涉外商务礼仪的应用研究
郝帅 宁波职业技术学院公共教学部
随着商业国际化的发展，各国之间的商务交往也日益频繁。俗话说“百里不同风，千里不同俗”。不同的国家由于所处的地域、文化背景、政治制度等不同，礼仪规范也千差万别。因此，进行跨国的交往与合作时，应了解和尊重外国人的礼仪和风俗。下面我将带领大家走进缤纷的印度，一同去感受印度的商务礼仪。
第二，在小学语文教学中运用经典诵读有助于提高学生教学知识的理解能力。小学生由于年纪过小其教学知识的理解能力与掌握能力较为薄弱，对于古诗文的学习通常都是进行机械性的死记硬背，对其中的本质与内涵缺乏了解。而经典诵读可以使学生在反复诵读的过程中加深对文章的理解，并在此过程中逐渐提升自身的理解能力与运用能力。
一、印度人的性格特征
印度人积极上进，非常自信，他们借此来处处显示自身的优势感，且出于自大心理，往往会把所有的事都摊在“桌面上”。印度人的抽象思维较发达，所以数学学得很好，印度的学生速算特别快，而且计算的都是大数，随便算就是十几位数乘以十几位数。比如说根本没上过学的菜摊上的小商贩算起账来也非常麻利，又快又准。但印度人做事比较拖拉，没有时间观念。
(3)大众化服务模式.高校图书馆在面向公民终身教育方面具有独特优势，不仅要利用图书资源，还要发挥专业人才的优势，要派专业人员主动下基层、进单位、入社区，开展形式多样的培训会、讲座会、报告会、宣讲会等，为社会公众提供系统的知识信息服务，以提高公众的文化信息素养，形成良好的社会和谐环境.实施这一服务模式，可以在基本上不占用图书馆实体资源的情况下，有效提高图书馆的服务层次和社会影响.
二、印度商务礼仪概况
印度是一个讲礼节的民族，在商务礼仪方面，当在印度初次访问公司或政府机关，宜穿西服，并事先订约，并尽量按时赴约。印度商人图方便，喜欢凭样交易，洽谈中应多出示样品，介绍经济实惠的品种。商务谈判他们往往细细研究，费时较久。在谈判时，切忌在印度人面前谈论印度的赤贫、庞大的军费及外援。如果你想喝酒，在孟买入海关时，应该在海关申请饮酒许可，因为孟买市面无酒可购，印度人往往带你到私人俱乐部内饮酒。
3.理解客户避免对抗性谈判。如果客户给出一个极低的价格，也不要怒气冲冲的去反驳，说什么成本都不到，不可能做这个价格的，反驳只会强化对方的立场，使谈判进入僵局而无从进展。这里更多的站在对方的立场上考虑，可以跟客户说我完全可以理解你的感受，这个价格确实不低等等，然后话锋一转，但是我们的产品如何如何，列一些细节问题质量硬件给客户看，最好是数据化的东西更有说服力。最后也可以给出另外一套低价产品的方案，这样客户更容易接受。
5.坚持住。当价格达到自己的底线后，一定要坚持住不为所动。
2.礼品的准备时须了解送礼要具有象征意义，比如说送中国结，中国结象征着好运和团结，且送的东西一定要大气。准备的礼物最好在谈完生意后再给，但是进门是要让他看到你带的礼物袋，这样对方会从第一印象接受你。
做客时可以带水果和糖果作为礼物，或给主人的孩子们送点礼品。被邀去吃饭不必客气，在印度人的观念中，吃东西时要大家一起分享，独食是小气而不礼貌的行为。最值得注意的是，接递食品或物品时，一定要用右手。并且印度人禁止穿戴皮革制品(腰带、表带、鞋、衣服)，因为牛在印度是神物。
如果你要在印度人家里做客，进入印度人的家要记得脱掉鞋子，来到印度人家里时，主人会给你戴花环，你应马上把它取下来以示谦让。
2.学会吃惊意外。报价后客户还价，要学会吃惊，学会感到意外，即使你知道客户肯定是要砍价的，客户砍价也只是为了看你的反应，如果你不吃惊，他会觉得你完全可以接受。
当你见到印度小孩时，切忌抚摸小孩的头，在印度摸小孩的头，对方一定翻脸。并且不要赞场孩子，许多印度人认为这种赞场会引起恶人的注意。印度人平常表示同意或肯定的动作是摇摇头，或先把头稍微歪到左边，然后立刻恢复原状，表示“Yes”、“知道了”、“好的”，与我们点头表示差别很大，最易使人误会。
2) 仲裁场段位表示该帧优先级别，在图5中规定总线中断任务优先级>LCD显示任务>10路LED状态指示>按键中断控制优先级。
三、商务往来中的礼仪应用研究
我公司从事电梯整件和零部件的外销，在商务往来中和印度商人接触的比较频繁。在印度商人看来中国商人喜欢订单，只要付了订金，中国商人就愿意做这笔订单，而且中国商人忍无可忍的最好解决办法就是自我让步。同时印度国际买家善于把握贸易细节，如货在装舱后，他们的买家可以控制对货物入关的处理权等。所以我们在应对印度商人的时候，应该了解对方的信誉，确定贸易术语和付款方式时要格外慎重。
印度商人谈判的特点可以用三个方面来概括：一是赖：今天讲的话，明天只要风向一变，立马就跟着变，绝不会给你留下丝毫情面。即使签字画了押的合同，他也能从一些条款找出点麻烦，以至要求增加附加条款。二是拖：充分消磨对方的意志，彻底探清对方的底牌。对于你要急于了解的信息，他们是软硬全不吃，有时甚至一个Y/N的简单结果他都不会给你。三是磨：为达目的，印商的手段有时无所不用其极。“你们的资本比我们的多，所以，这一笔费用该由你们支付”。钱较多的人，或是较受欢迎的人应该付钱－－他们认为这是“顺理成章”的事。具体在贸易往来中，与印度人交流的方式方法和体会如下：
1.报价高于心理预期。开始报价时高于自己的心理价位应对其砍价特性，但是同时也一定要让对方觉得有可议余地，不然一个气高的价格过去直接埋葬了自己的未来。这样做的好处是给自己更多的谈判空间，无形中也抬高了你产品在对方心目中的价值，最重要的是让对方在谈判结束时觉得自己赢得了谈判。
虽然示范性教学是比较古老的教学模式，但对于成人在职培训中，多以更深入的理论教学为主，较少以示范性教学为主导的教学模式，但就本专科护士培训的实践证明，较好的范例对学员有很好的指导和启迪作用，使学员能够很快适应这种高效的短期培训，学习起来事半功倍，取得良好的效果。
如果进行某种商业谈判，他们会很自然地说：“你们的资本比我们的多，所以，这一笔费用该由你们支付”。外国商人和印度人谈生意的时候，就常常因遇到这种场面而闹得啼笑皆非。钱较多的人，或是较受欢迎的人应该付钱——他们认为这是“顺理成章”的事。
4.不情愿的卖家。即使客户给出的价格在可接受的范围内，也不要喜出望外，客户一直在扮演不情愿的买家来跟你砍价，这时你就要表现出不情愿的卖家了。你的不情愿，可以勾起对方的购买欲，而且让对方有占了便宜的感觉。
印度各地有不同假日，各港口也有单独假日，届时绝不进行交易，因此，访问印度，务必先了解好对方的假期。商务活动访新德里最好选择每年10月至6月，访问孟买最好选择9月至10月，以免酷热或梅雨。
6.退步的同时索要回报。比如低价就和量大在一起要求，再比如低价和付款相关联，高价和交货快相关联等等。
7.报价不要太详细。BOM的报价方式不适用与印度买家。不然会被死扣到每一个环节，让你便宜再便宜。
四、商务礼仪的注意事项
1.语言准备时要注意英语是印度的商业语言，与印度人相见应递英文名片。口译人员必须既懂产品的英语，还懂商务外贸英语和基本的外贸知识。与印度人谈生意，最好有一个曾经和印度客商打过交道的翻译在场，实在听不懂，就请对方用笔写下来更好一些。
和一样,也不能和H+大量共存,那么能不能和共存于同一溶液中呢。这就要分析的性质,实际上存在和不一样的地方,它在水溶液中,电离出H+的程度大于其水解的程度,而使溶液呈现酸性,却是水解的程度大于其电离出H+的程度而呈现碱性,故和是不能大量共存于同一溶液中的,离子方程式如下:
在交谈礼仪上，印度人喜欢谈论文化方面的成就、印度的传统以及外国的事和外国人的生活。千万不要谈及他们的个人私事、印度的贫困状况、军事开支以及大量的外援。
3.生意报价时不要过低，因为印度商人还是要讲价的。印度是个会砍价的民族，价格因素总会占有相当的购买比重，所以多比较喜欢物美价廉的事物。
现如今，纤维支气管镜技术在各级医院中，被广为使用在对于呼吸病症患者进行检查的过程之中，该种检查技术的传统麻醉方式为局部麻醉，传统局部麻醉方式在使用过程中，极易导致患者出现呛咳、反射性呕吐等各种不良反应。更有部分患者在手术过程中会因气道出现收缩痉挛现象导致其血氧数值呈现急速下降趋势，该种不良反应的出现将导致检查终止进行。
4.不要迟到。印度人的时间观念虽不是很强，但跟他们做生意的时候千万不要认为他们时间观念不强就在见面时迟到。
5.印度人做事规矩繁多，对人爱憎分明，若想和他们谈成生意，一定要十分注重相关的礼仪。在商务往来中遵守忠诚和信誉的原则。
6.印度人很注重朋友义气，热情好客，但性情是固执而保守的，脾气很倔强。他们也喜欢做手势，以形体语言表达思想。
7.赢得好感和信任。在印度人看来，信誉是最重要的，谈生意的人必须首先赢得他们的好感和信任，个人关系非常重要，这是印度人做生意的关键。
8.不要涉及敏感问题。印度人喜欢谈论他们的文化业绩、印度的传统、有关其他民族和外国的情况。不要谈及个人私事、印度的贫困状况、军事开支以及大量的外援。
在同一时期的美国，也曾经出现过一个关于美术馆建筑的提案（图3a），该提案由建筑师亚历山大·杰克逊·戴维斯（Alexander Jackson Davis）提出，尽管未被实施，但这被认为是美国历史上第一个由专业建筑师提出的美术馆设计。该设计并未参照欧洲主流美术馆的形制，但同样以神庙建筑作为原型，其平面形制与帕提农神庙（图3b）十分相似——入口门廊，内殿以及横向的内室的设置都体现了对帕提农神庙的效仿。同时室内采光系统也有所创新，建筑师为了让光线弥漫到墙上而不是地面上，将屋顶天窗设于边侧，并通过横向挡板的反射将光线转变为漫射光。
随着我国的经济的迅速发展，越来越多的国家与我国合作，共同发展贸易。为了能够更好地与其它国家的商人进行商务活动，我们应当学习外国的商业文化。总之，世界各地不同国不同语言的民族，宗教信仰以及文化等都影响着中国的商业，我们只有充分了解他们的意义及习俗，深入学习，求同存异，处理好我们的生活状况以及人际关系。
参考文献 ：
[1]杨学东.涉外商务礼仪的重要性[J].中国对外贸易，2005.
[2]刘玉学，刘振强.涉外礼俗知识必读[M].中国旅游出版社，2002.
[3]井润田，席酉民.国际商务谈判[M].机械工业出版社，2007.
课题： 宁波职业技术学院横向课题 课题编号：NZ-H180152。
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