浅议精细化管理在办公室内务工作中的应用
许 研 吉林省高速公路管理局
摘要： 在各项改革的进一步推进之下，特别是在市场长期处在低迷期的背景下，企事业的办公室内务工作就面临着很大的挑战，因此精细化管理理念融合在日常的工作之中，是全方位提升工作水平最有效的保证。基于此，本文就将重点对精细化管理在其内务工作中的应用情况进行分析，重点探讨了该类工作的未来发展策略，以供参考借鉴。
关键词： 办公室内务工作；精细化管理；企事业
引言
办公室决定着单位的形象，是内部管理之中最关键的机构，同时它还承担着上传下达、下情上报、文事办理以及对外沟通等多种智能，是单位运行、服务以及统筹的中心，也是联系基层、上级以及各部分之间的重要纽带。在新时期之下，办公室需要直面新型矛盾，实践新型理论，提升内务工作水准，另外还需要推进管理理念创新及精细化分工。所以这就需要重点对精细化管理在其工作中的应用进行重点分析。
一、决定改革方向
(一)服务性
对于办公室来说给群众、上级以及部门做好相应的服务保障就是其最重要的职责。具体来说就是要做领导的参谋，及时给其决策提供相应的参考依据，并将领导的意图准确传达出来；要强化部门沟通，实现各部门之间的统筹协调，以此推动各项工作的有序开展；要给群众提供良好的服务，将服务与奉献作为最重要的任务，防止出现各种不良的衙门作风。
(二)琐碎性
办公室工作本身非常多样，同时其内务工作也更加综合。其中主要包含有文件的收发、材料的编写、公章与档案管理、内容宣传以及接待和信访等多项内容，能够发现其琐碎性的特质非常明显[1]。因此这就需要在日常的工作过程中做到细致精准，对每一件事都有极高的标准，同时要有严格的责任制度，工作落实要细致，确保小事情之中不出现大事故。
于是我就重演了一遍进课室的情形，结果刚在讲台前站稳，答案马上就来了——五步！回答正确。怎么这么快就知道了呢？因为大家知道老师预设的问题，从老师开始迈开腿的时候，就已经进入了读取“步伐”的阅读模式。
(三)突发性
因为办公室的工作本身就是服务性的，所以它还具有一定的被动性和不确定性。因此除了要做一些常规性的工作之外，还必须要去处理一些突发性的工作。只要出现这些工作，就必须要马上重视起来，及时处理。所以这就给工作人员提出了很高的要求，必须要具有极强的综合素质、耐心以及应变能力，确保在第一时间可以权衡利弊，以此快速细致地把所有工作完成。
(四)参谋性
进行内部工作改革的重要动力就是良好的文化环境，所以要达到管理工作的自觉性与主动化，就要将精细化在变成一种制度和规范的过程中，也成为最终文化与习惯，以此让其可以外化于形，内化于心。比如在办文的时候就需要控制格式、错别字以及标点符号等内容；在办会的时候就需要强化会议申请、通知以及座位安排等内容。只有在实际工作的过程中始终将精细化作为基本指导，才可以在工作前有把握，在工作中有分寸，在工作后有总结，以此抓住细节并落实，才能够将原先的完成工作转变成为做好工作，使人员成为工作的主导者而非简单的执行者。
二、提供改革策略
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工作质量与工作人员的专业能力和综合素质有很大的关系，所以要实现精细化管理还需要强化对人员能力的培养，提升其专业素质，强化综合素养，推动业务学习与品质提升，使其可以具备强大的执行能力和担当意识。
在社会不断发展之下，办公室内部管理已经获得了一定提升，但是如果运用更高的标准去进行衡量，还存在一些问题，比如服务意识亟须提升、工作流程亟须规范、协调能力亟须强化以及专业能力亟待进步等等。总的来说，现阶段很多管理工作还处在粗放型的阶段，所以在目前的社会背景之下怎样面对新的矛盾，加强对内务工作的个性已经是绝大多数单位发展之中面临的最重要的一项任务。所以这就需要积极转变目前的管理模式，实施精细化管理。
(一)业务流程化
由于办公室内务工作非常多，所以要想实现精细化管理，就必须要根据所有服务对象、内容与重点的不同，实施科学的划归，同时树立起来相应的工作标准，有效落实业务的基本流程，进而保证责任到人、任务到岗[3]。比如在信息传送工作上，就需要明确约稿、编写、审核、复审、签发以及反馈等多个步骤与基本方式，同时构建相应的工作制度，严禁出现不按照流程办事的情况，因此建立起来各司其职、运转有序的工作环境，最终提升工作效率和质量。
(二)人员专业化
电压变换电路的作用是将整流电路输出的直流电压转换为系统供电所需的12 V直流电压。电压变换电路包括MOSFET功率开关管、功率二极管、脉冲发生器、储能电感、滤波电容、负载等组成,其中负载选用10 Ω电阻,电路仿真模型如图5所示。电路输入端接整流电路输出的直流电压,输出电压加载在负载R上,通过测量仪表检测负载两端电压电流情况。
(三)文化精细化
对于办公室的工作来说其中最关键的一项就是做领导层决策过程中的参谋助手，换句话来说其参谋能力将会直接对领导工作的部署与落实效果产生影响效果。所以这就需要其人员除了具有非常强的文书处理能力和各项材料的写作能力之外，还需要具有极强的沟通能力与表达能力，充分了解我们国家、整个行业、相关部门的法律法规，以确保在第一时间给领导决策提供精细化的支持[2]。
(四)管理制度化
软硬兼施可以使工作更有序地进行，一般规范化的管理制度与完整的督查体系是内部工作有序实施与科学管理的基础性保障和要求。所以这就需要在工作的时候，针对各种业务，构建起相应的制度体系，包含档案管理、公文收发、人员接待、公章管理以及内容宣传等多项方面，并确保严格落实，实现工作的精细化与有序性[4]。
(五)考核经常化
制度可以为工作带来保障，文化能够激发工作动力，规范流程能够提升工作效率，专业可以确保工作效果，而纪律则能够监督执行，所以要想强化该项工作就必须要构建相应的考核与督查机制。对于部门及岗位的不同，需要将治庸、罚劣奖优当作基本目标，优化考核制度，进行绩效评价，确保考核实现经常化和精细化，把岗位建设和制度建设相互结合在一起，最终提升服务水准。
三、结语
总的来说，我们已经从原先的磨难之中站了起来，也富强了起来，开始向着现代化的方向发展，所以在这样的新时代背景之下，办公室的内部工作只要进行改革、创新、突破才可以顺应时代的基本要求，进行精细化管理，提升自身的业务水平，更好地促进中国梦的进一步实现。
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参考文献：
[1]杨辉.浅议办公室推行精细化管理的思考[J].办公室业务 ,2018,303(22)：17-18.
[2]费正球.浅议机关办公室事务工作的精细化管理[J].办公室业务,2018(2).
[3]全晶.浅谈精细化理念在企业办公室工作中的渗透[J].决策探索 (下 ),2018,595(10)：42-43.
中图分类号： C931.4
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)030-0111-01
标签：办公室内务工作论文; 精细化管理论文; 企事业论文; 吉林省高速公路管理局论文;