（贵定县人民医院药剂科 贵州黔南 551300）
【摘要】目的：探究医院药房管理中存在的问题，同时分析其改进措施。方法：针对2015年1月到2015年12月间的100例患者用药情况进行分析，对其存在的问题进行探讨且制定改进措施，并归为对照组；此后针对2016年1月到2016年12月间的100例患者实施改进措施，并归为观察组，对比两组的出错率和临床用药情况。结果：比较两组患者的差错率明显可见观察组患者较低，同时满意率明显为观察组患者较高，两组比较P<0.05则说明差异明显。结论：药房管理中存在的问题较多，其改进措施则应该为提高人员素质，完善制度等，以便最终减少问题发生。
【关键词】医院药房管理；问题；改进措施
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）05-0309-02
医院的药房管理是众多科室管理中的重要问题，因其牵涉到药物的分配、调度等责任，在管理过程中如果出现疏漏，容易导致用药错误等危险事件，对于正确用药存在严重隐患，因此明确其存在的问题，并及时提出改进措施具显得相对重要。本次我们针对前两年间我院的药房管理情况进行分析，目的在于为临床相关研究提供参考，本次研究的详细情况如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
针对2015年1月到2015年12月间的100例患者用药情况进行分析，对其存在的问题进行探讨且制定改进措施，并归为对照组；在次年实施相应的改进措施并和归为观察组。观察组患者共计100例，其中42例女性患者、58例男性患者，患者的年龄平均值为60.23±2.13岁，患者年龄最小为6.5岁，年龄最长者为80.5岁；对照组患者共计100例，其中43例女性患者、57例男性患者，患者的年龄平均值为60.43±2.08岁，患者年龄最小为7.0岁，年龄最长者为80.5岁；将两组患者的一般资料进行比较，其中P＞0.05，故差异不明显且可比。
1.2 方法
对照组药房管理即常规方法，按照患者所持医师处方进行药物调配，此后针对其用药的问题进行分析，并结合临床实际情况提出改进措施。观察组药房管理在进行的过程中应该充分到临床出现的问题，同时按照改进措施进行调整，（1）明确制度：针对管理制度进行调整的过程中，首先需要对其工作人员进行相关培训，提高其药学的专业知识，并对其服务意识进行培训和提高；此后针对药方的摆放和用药调配等制度进行明确，可张贴于醒目处，并要求按照制度进行工作，必要时可实施经济奖罚制度；（2）药房环境的改善：药房中各类药物的品种繁多，同时不同药品对于存在的标准具有不同之处，例如部分药物需要进行冷藏，而部分药物则需要避光保存，因此药房应该具有相应的硬件设施，保证其满足药物的存放环境，最终为合理用药提供基础[1]；（3）信息化建设：目前多数医院均具有信息化就诊等条件，此时临床可使用相应的信息化客户端，在互联网的支持下可随时明确查阅患者的实际情况，药房管理也可以通过电子查询明确药物的使用情况，以及个别患者的用药历史，最终提高药物的合理使用率。
1.3 观察指标
观察两组用药差错率，同时调查患者用药满意率，即针对入选患者进行满意与否的调查，其包括不满意、较满意和很满意三个选项，统计两组很满意率和较满意率之和，后在组间进行比较。
1.4 统计学分析
采用SPSS21.0软件进行实验数据分析，用（n）表示计数资料，用（%）统计计数资料，用χ2检验计数资料，如果检验后P＜0.05则说明差异明显。
2.结果
比较两组患者的差错率明显可见观察组患者较低，同时满意率明显为观察组患者较高，两组比较P＜0.05则说明差异明显。详细情况见表。
3.讨论
在临床针对于药房管理中存在的问题进行分析发现，药房中的相关工作人员和工作效果存在密切关系，因为药房中对于药品的摆放和审阅以及调配等均需要其逐步实施并完成，因此其工作的重要性显而易见[2]。同时由于近年来经济的不断发展，人们的生活压力不断提高，对于健康也更加重视，亚健康状态在多数人群中体现出来，此时临床对于药品的需求也明显升高，容易在工作中导致疏漏的发生，因此积极进行相应的制度完善就对于药房管理质量提升具有重要意义[3]。此外药房中的药品繁多也对于其储存条件产生相应的要求，例如冷藏和常温储藏等，因此针对药房的硬件设施进行改进和完善也是提高其管理质量的重要部分[4]。
针对相应问题进行明确后，对观察组积极进行改进措施的实施，比较两组患者的差错率明显可见观察组患者较低，同时满意率明显为观察组患者较高，两组比较P＜0.05则说明差异明显。
综上所述，探析医院药房管理中存在的问题发现包括人员问题、制度问题、硬件设施等问题，其改进措施则应该为提高人员素质，完善制度等，以期通过改进使得相应问题得以减少，提高药房工作的效果。
【参考文献】
[1]蒋朝香.基层医院中药房管理存在的问题及改进对策分析[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（66）：160.
[2]赵洁.调剂管理在医院住院药房中存在的问题及改进措施[J].中国卫生产业，2015，（8）：57-59.
[3]孙莉.医院门诊中药房管理中存在的问题与改进方法[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（87）：214-215.
[4]历彦美.基层医院中药房管理存在的问题及改进对策分析[J].中国药物经济学，2013，（1）：147-148.
论文作者:陈烈群
论文发表刊物:《心理医生》2018年5期
论文发表时间:2018/3/20
标签：患者论文; 药房论文; 措施论文; 两组论文; 药物论文; 差错率论文; 医院论文; 《心理医生》2018年5期论文;