新时期下农电营销的精准化管理解决对策论文_章泉

新时期下农电营销的精准化管理解决对策论文_章泉

(国网安徽省电力有限公司池州供电公司 安徽池州 247100)

摘要:随着社会经济的飞速发展,人们的生活也有了日新月异的变化,科技的发达与网络的进步,使我国在各行各业都走上了新的阶梯。在这样的背景下,电力行业自然也不例外,作为人们生活中离不开的能源之一,电力在人们的生活中起着无可替代的作用,而电力企业的业绩也跟着时代的发展不断稳定提高,在电力领域的背景中,农电的存在也是一部分非常重要的经济发展源头,同样在我国的经济市场中占据着非常重要的组成部分,作为满足了我国一半以上人口的用电需求的农电,在时代的发展中,为了能更好的满足农民们的用电需要,使农村居民也能更好更满足的使用电力能源,怎么做好农电营销,是电力企业中的重要性问题。但就在这样的背景中,农电营销的发展,同样有着不小的问题,距离我们所想的农电营销精准化管理仍有差距。因此,在本文中,笔者通过现今的农电营销的情况,为其进行精准化管理提出了相应的解决对策。

关键词:农电营销、精准化管理、电力企业、解决对策

引言:

时代的发展带动了科技的进步,也加快了经济的发展,在目前的社会发展的状况而言,我国在农业发展的道路上一直提供着重大的关注。当然,农业的发展的情况也是非常让人满意的,国家在农业发展的道路上已经有了不小的回报。在如今的农业发展中,农民早已经不是曾经的“贫困户”,经济的发展也带动了农民们的收益稳步提升,收入的增长也带动了农村对于电力的需求增多,不管是在耕种还是生活中,农村所需要的电量都越来越大,呈现除了一个稳步增长的形式,同样的,用电需求的增加的同时,对于电力的质量也有了更多的要求。电力企业在对于农村进行电力供应时,电力营销也是在在这部分中重要的组成部分,电力服务中电力营销的重要性也不可忽视。因此,对于电力营销的精准化管理,使其有更好的发展和优化的解决对策就是现在的重点问题。

1现今电力营销管理工作的现存主要问题

1.1没有正确的电力营销观念,服务意识差

在所有行业中,都需要一个正确的服务意识,服务的优劣,在很多程度上都会起到一个决定性的作用。在农电营销中同样需要一个正确的服务意识,优质服务同样会对农电营销其绝大的作用。电力企业在工作中需要进行着正确的服务意识,在进行用户服务的过程中去进行品质的提升,这样的行为会在服务的过程中提升用户的满意度。现在的农电营销中,市场针对的用户主要是是县级以下的各个村镇中的用户,电力服务人员也是由村镇中的电工或电管员组成,虽然是经过了一定的培训,但是不管是专业性还是服务都达不到要求,距离与城市中供电员工更是有不小的差距[1]。这样也就导致,农电营销的服务人员对于服务没有具体的了解,对于电力营销都没有了解其意思。这样也就导致了农电营销的发展被限制,没有办法去进一步的开拓市场[2]。

与此同时,由于农电营销中的管理人员的组成,没有经过电力企业进行的培训,其专业性也没有一定的保障。专业技能的欠缺也就导致了在人们生活中用电出现了情况的时候,不能得到及时的解决。在影响了用户生活的同时,也降低了用户的好感度。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

1.2体系不完善,资金投入小

与城市用电相比,农电构设的成本要高出一大截,其中原因主要为供电线路较长、电压低、半径大这三点问题。想要加强对于农电的建设,就要国家加强对于农电的资金投入,现在农电的发展,主要靠着地方政府和农民们筹资等方式[3]。农电的发展缓慢,跟不上农村现在飞速发展的经济状况,给农民们的生活带来了不便,同时限制了农电的发展和市场的开拓。

随着科技的发展和网络的普及,电网的管理现阶段都已经使用网络化的方式来进行,基础的开票、报表等工作也是使用计算机进行工作[4]。但是农电的发展状况并不能实现网络化的管理模式,仍然使用着传统的方法来进行基础工作,跟不上电力管理网络信息化的模式,在一定程度上限制了电力营销精准化管理的发展。

2.进行农电营销精准化管理的方案

2.1增加服务意识,培养人员专业性

在进行农电营销的过程中,需要相关的工作人员具有相关意识的服务态度和专业性,以此来提升客户好感度,进行精准化管理[5]。首先,需要对农电营销的先关人员进行服务心态培训,树立正确的服务理念,进行“客户至上”的服务模式,定期进行电力检修,与客户进行联系,建立全天候、全方位的服务反应机制。

2.2建立风险预控机制

对农电用户进行电力知识的科普与宣传,在用户之间树立正确的用电知识,确保用户有正确的用电理念,杜绝乱拉电缆的情况发生[6]。同时,要建立精准化的风险预控机制需要注意一下几点:强化农电的软硬件系统,加强营销安全风险防范体系,定期对用户进行安全检查等。

2.3注重农电营销人员的管理

一个企业想要发展,核心不是金钱也也不是运气,而是人员,人员才是企业发展的核心。在农电营销中,有了完整的营销管理体系,这其中的流程还是需要人员去进行完成。进行农电营销人员的培训是必不可少的一件事,提升员工的专业性水平,才能在农村用电需要越发增长的情况下保证用户的用电安全。与专业性同样重要的,就是员工的行为规划,坚守职业道德,坚持“人民电业为人民”“客户至上”的服务标准来为用户进行服务。

3结论:

新时期中,农村电网的建设一直走在路上,虽然已经取得了不小的成果,但是进步的道路永不停歇,仍然在不停的进步与完善的过程之中。农村电网的建设对于我国来说有非常重大的意义,农民的事情无小事,人们的事情是大事,做好农村电力营销工作是新时期的主要课题。

总而言之,农电营销在精准化管理方面仍然有很长的一段路要走,但是,只要努力提升工作人员营销水平、坚持以客户为中心、加强农村电网的建设,农电事业的发展就并不缓慢。

参考文献:

[1]黄鹏,杜凤丽.新时期农电营销管理工作存在的问题及解决措施[J].现代经济信息,2016(16):117.

[2]肖衡.浅谈加强(农电)营销安全管理对策[J].新西部(理论版),2014(24):75+67.

[3]吴孝德.新时期农电营销管理工作的现状、问题及建议[J].企业技术开发,2014,33(35):158+160.

[4]陈可航.新形势下农电营销所面临的困难与标准化管理措施[J].中国高新技术企业,2013(31):124-125.

[5]曾宪权.浅议农电营销安全重点工作[J].甘肃农业,2013(04):38.

[6]崔晓峰.浅论农电营销管理问题及对策[J].内蒙古科技与经济,2013(06):29.

论文作者:章泉

论文发表刊物:《河南电力》2018年9期

论文发表时间:2018/10/22

标签:;  ;  ;  ;  ;  ;  ;  ;  

新时期下农电营销的精准化管理解决对策论文_章泉
下载Doc文档

猜你喜欢