湘雅医院，湖南 长沙 410008
【摘要】目的：以心血管内科护理为例，分析人性化服务在心血管内科护理中的应用效果。方法：以医院2016年9月至2018年9月收治的110名心血管内科患者为研究对象，根据收治日期将患者分为实验组与对照组。实验组采用以人性化护理服务为主的护理手段，对照组采用以常规护理为主的护理方法。分析两组患者的生活质量评分、抑郁评分、焦虑评分、患者护理满意度。结果：实验组患者的生活质量评分高于对照组，抑郁评分与焦虑评分低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。实验组患者的护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化护理服务有助于患者临床症状对改善，有助于提升患者的护理满意度，具有一定的临床应用价值。
【关键词】人性化服务；心血管内科；护理
近年来心血管内科疾病的发病率呈现出了逐渐上升的趋势。心血管内科疾病具有发病率高与死亡率高的特点[1]。护理措施在心血管内科疾病治疗过程中发挥着较为重要的作用。本研究以心血管内科患者护理为例，分析人性化服务应用于临床护理的效果。
1.资料及方法
1.1一般资料
以医院2016年9月至2018年9月收治的110名心内科患者为研究对象。根据患者收治日期，将收治日期为2017年9月-2018年9月的55名患者编入实验组，其余55名患者纳入对照组。实验组男性患者30例，女性患者25例，年龄在35-73岁之间，平均年龄为（52.3±6.8）岁。对照组男性患者31例，女性患者24例，年龄在26-74岁之间，平均年龄为（52.5±1.2）岁。经检验，两组患者一般资料差异不具有统计学意义（P＜0.05）。
1.2方法
对照组采用以常规护理为主的护理模式，护理内容包含有患者生命体征变化检测、血压监测、体温检测及心率监测等内容，并根据患者实际状况，实施常规健康教育与心理护理。
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实验组在对照组的基础上，采用以人性化护理为主的护理手段，内容如下：
（1）生活护理：护理人员每日保持病房整洁，在与患者进行语言沟通的过程中，了解患者的实际需求；根据患者个人意愿，为其提供生活帮助。患者日常饮食以清淡饮食为主，饮食护理实施期间为患者提供营养丰富的食物，并帮助患者戒除吸烟、酗酒等不良习惯；指导患者按时进餐、按时休息。
（2）用药护理：遵循医嘱开展用药护理，并要在患者用药后进行常规生命体征监测，并要将患者的检测结果及时报告医师。
（3）疼痛护理：利用局部按摩法等多种护理方法帮助患者缓解疼痛感，利用播放轻音乐等方式转移患者注意力。
（4）心理指导与健康知识宣教：结合权威的心血管疾病文献为患者及患者家属讲解心血管疾病的发病原因，提升患者及患者家属的疾病自主预防能力；在耐心解答患者疑问的基础上，医护人员会借助一些成功案例，提升患者的治疗信心。
1.3观察指标
两组患者的生活质量评分、抑郁评分、焦虑评分与患者护理满意度。
1.4统计学处理
利用SPSS20.0软件进行数学处理，计量资料表述方式为均数±标准差（±s），计数资料以数（n）或率（%）描述统计，计量资料组间比较采用t检验，计数资料组间比较采用检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1生活质量评分、抑郁评分与焦虑评分
实验组患者的生活质量评分为（55.7±1.8）分，抑郁评分为（33.2±2.1），分；焦虑评分为（32.6±2.3）分。对照组患者的生活质量评分、抑郁评分与抑郁评分分别为（41.4±2.7）分、（45.9±0.4）分与（47.8±0.3）分。实验组患者的生活质量评分高于对照组，抑郁评分与焦虑评分低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2患者的护理满意度
实验组患者的护理满意度为98.2%，对照组患者的护理满意度为83.6%，实验组患者的护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
在人性化护理应用于心血管内科患者临床护理以后，护理人员可以从患者的日常需求及生活习惯等方面入手，为患者提供人性化的护理服务[2]。此种护理模式具有提升患者生活质量的作用。有研究者在对人性化护理应用于心血管内科护理的临床疗效进行分析以后，认为此种护理模式可以在保证患者生活质量的基础上，促进患者护理满意度的提升[3]。本研究的研究结果与之相近。
心血管疾病患者的病情较为复杂。在人性化护理服务应用于心血管疾病患者护理以后，心理干预手段有助于降低患者的心理压力，也可以让患者在治疗期间保持积极情绪。饮食护理有助于降低患者血液中的胆固醇，进而让患者血管保持畅通。人性化的健康宣教模式的构建，可以让患者的治疗信心得到强化。根据心血管疾病患者的实际情况，护理人员也可以根据患者的个性化需求与特殊化要求，为患者提供温馨的住院环境[4]。
综上所述，人性化护理服务有助于患者临床症状对改善，有助于提升患者的护理满意度，具有一定的临床应用价值。
参考文献：
[1]毛贻芳.人性化服务在心血管患者临床护理中的应用效果观察[J].心血管病防治知识(学术版),2018(20):89-91.
[2]刘阿婷,龚国梅,吴秀花.人性化服务在心血管疾病临床护理中的应用效果[J].白求恩医学杂志,2018,16(03):324-325.
[3]田俊.人性化服务在心血管内科护理中的效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(44):6-7.
[4]周春香.人性化服务在心血管内科护理中的应用研究[J].现代医学与健康研究电子杂志,2017,1(07):98+100.
论文作者:曹旭
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第02期
论文发表时间:2019/3/26
标签：患者论文; 实验组论文; 评分论文; 内科论文; 对照组论文; 满意度论文; 生活质量论文; 《中西医结合护理》2019年第02期论文;