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摘要：办公室的行政事务管理工作对企业来说有着非常重要的作用，是一个企业全面、综合的办事机构，也是企业内部其他部门活动的基础保障，起到承上启下，协调沟通的作用。办公室日常的行政事务管理工作好坏直接影响到一个企业工作效率及工作的质量，甚至影响到一个企业的整体社会形象。为了提高企业管理的效率，就需要在办公行政管理中将现代化的管理理念和模式充分融入管理过程中，不断建立健全企业行政事务管理制度，进一步加强沟通协调能力、创新思维建设，有效夯实管理基础，提升企业整体管理水平。
关键词：企业办公室；行政事务；管理措施
引言
办公室作为机关单位的重要部门，是开展行政性工作的综合办事机构，是一个具有多功能、多职能、多用途的部门。所以，办公室的行政事务管理工作就会极大的影响到机关单位的工作效率和质量，同时还对机关单位的形象的优劣有着十分紧密的联系。尤其是在目前的新形势下，各个机关单位在积极的变革和发展，机关单位办公室作为其中的重要组成机构，就需要做到“与时俱进”，提升自身的工作质量，充分发挥自身的积极作用。
1办公室行政事务管理工作的主要特征
1.1服务性
办公室行政事务管理工作是服务企业基层与高层领导间的机构。所以最基本的特征就是服务性。其主要表现为：第一，为领导服务。办公室行政主要工作是做领导的帮手，协助领导完成工作，并保证工作顺利开展。第二，为各个部门服务。行政工作除了帮领导参谋外，还需要跟各部门间保持密切的联系，相互沟通协调，完成工作内的事务。行政管理工作在各部门间的协调起到重要作用，企业整体发展完全依靠行政管理高效的工作机制。第三，为员工服务。行政管理部门担负着企业行政管理的职能，有责任和义务为企业员工创造良好的工作环境。因此要尽力了解员工日常的需求，协助员工解决好在日常工作中的困难，激发员工工作的激情，提高工作效率，进一步将办公室的服务特点落实到位。
1.2工作量大
工作量大是办公室行政事务管理的主要特点，因为行政部门有承上启下的作用，在事务的管理中，任务多、时间短，增加了工作难度。实践中要重视办公室行政管理工作，加强该工作的有效性和科学性。
1.3困难性
对行政事务管理来说，办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好各类关系，又要适应领导工作的风格和方法，存在任务多、时间紧、困难大等时效性和操作性方面问题。应对困难性的问题，一是注重时效性，有些事刻不容缓，必须马上落实，有些则要常抓不懈，适时督办。二是沟通协调多。对企业来说，行政管理人员既要处理好上下级单位之间的关系，又要协调好企业间、部门间的关系。简单说，对企业内部，要处理上下层关系，增强企业向心力，对外，要树立良好的企业形象。三是职责广。行政管理工作职责上到领导会议安排，下到必需品购买、发放，这些都需要行政部门完成。为了顺利完成各项工作，行政部门不管在服务领导方面还是对基础员工服务方面都要全面考虑，事无巨细。
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2做好企业办公行政事务管理的有效措施
2.1提升自身的人事工作质量，协调办公室的人际关系
在管理工作中，最简单的一项任务就是确定要做什么工作、怎样开展相关工作，但是最主要的工作就是人事方面的工作。特别是办公室工作中，方方面面的工作都有着专人负责，这也是行政管理中的共性问题。归根结底就是“人”的问题，要处理“人”的问题，就要做到公正、耐心、信任才可以切实的解决人的问题，满足人的基本需要。首先，办公室的领导，想要获得下属的尊重，使各种工作可以顺利进行，就要严格要求自身，做到“严于律己，宽以待人”。在日常工作中要将下属当作是自己的朋友，这样不会损失自身的尊严，也可以给予下属应有的尊重。需要注意的是，办公室的领导又不可与下属过于的亲近，一旦过于亲近就会造成过于宽厚的问题，这样反而会失去下属的尊重和信任。但是，过于冷淡或者过于严格也是不可取的。这就需要领导可以掌握好其中的“度”，在日常工作中要做到坦率、公正，才能够最大限度的提升工作质量。其次，办公室的工作人员也要尊重领导，积极的服从领导的指挥，与同事之间也要团结友爱，做好办公室的相关工作。
2.2建立信息化管理系统
信息化时代，信息技术在各个领域中都有所运用，提升工作效率，在办公室行政管理工作中的积极应用，为新时代机关的发展提供良好的基础和支撑。办公室中信息技术的运用，对电子化办公提出了更高的要求。因此管理人员要积极建立和自身发展相适应的电子信息技术，优化技术的运用，进而提升行政事务处理的速度和质量。显示出自动化办公信息化事务管理的优势，并在实践中改革行政事务管理形式，机关在资金和技术上给与全面的支持，充分利用网络和计算机技术，保证各项工作的有序进行。除此之外，建设信息化管理系统的过程中，聘请专门的网络运维人员，保证网络运行的安全性，避免重要信息泄露，对机关单位发展带来巨大损失。
2.3准确定位
办公室行政事务管理工作中，经常出现定位不精确的情况，阻碍了管理工作的顺利进行，如果不能精准定位，工作内容混乱，职责不清，效率低下，很难满足新时代对行政事务管理工作的需求。所以办公室管理人员要提高自身工作责任心，树立正确的工作思想，转变消极和随遇而安的工作态度，做好自身工作的调研工作，认真分析工作中部门各类问题，结合实际情况，找出行政事务的内在联系，进行有序的整改，明确权责。使用此类方法，增强办公室行政事务管理工作的有效性和针对性。
2.4重视团队协作，建立管理“团队”
办公室工作质量的优劣，和工作人员配合、协调的好坏有着十分密切的联系，只有工作人员之间能够经常进行良好的沟通，才能在工作上进行良好的配合，这样就可以形成一个思想、一个目标、一个工作，真正的团结合作，使办公室工作的质量大幅提升，充分发挥整体的优势，成为一个有战斗力的“团队”。这就需要领导要可以实施人性化的管理，根据办公室工作人员的特点，让每一个人都可以发挥自己的特长，从而使每一个人都可以发挥出自己的作用。还要让每一个工作人员都要做到爱岗敬业，拥有良好的责任心，可以保持良好的精神面貌，完成上级领导下达的各种任务。
2.5搞好服务
办公室最重要的职能就是服务，既要上为领导服务，又要下为基层服务。在为领导服务方面，一要做好政务服务。要勤于同步思维，及时提出深化领导意图的新构思；要勇于超前思维，尽早提出领导决策的新预案；要敢于超常思维，大胆提出工作的新建议；要善于逆向思维，适时提出解决问题的新办法。做到遇到事情有主见，汇报情况有分析，请示工作有主意。二要做好事务服务。要组织相关人员积极、主动、一丝不苟、恰到好处地为领导服好务，特别是领导交办的事，要竭尽全力去做好，同时还要主动为领导分忧解难。
结语
总而言之，在目前的新形势下，现在的办公室工作人员需要拥有良好的政治责任感、优秀的事业责任心，积极的解放自己的思想，创新自己的工作，做到与时俱进，切实的提升自身的职业素质，要有良好的大局观，才可以更好的开展办公室工作，做好机关单位的协调员、服务员以及联络员。为单位的领导做好助手和参谋的工作，树立优秀的工作作风，将敬业奉献的精神牢牢印刻在自己的心中，一定要完成好领导交代的各种任务。
参考文献：
[1]王云.浅谈做好国有企业办公室行政事务管理[J].中国经贸，2016（10）：80-81.
[2]罗京.转变观念提高素质做好新形势下的办公室工作[J].办公室业务，2013（3）：115-116.
论文作者:陈汉芬
论文发表刊物:《建筑细部》2019年第6期
论文发表时间:2019/10/15
标签：工作论文; 办公室论文; 领导论文; 行政论文; 管理工作论文; 自己的论文; 行政事务论文; 《建筑细部》2019年第6期论文;