摘要：目的：探讨人文关怀在基层医院外科护理中的应用意义。方法：选择2014年6月~2015年6月我院外科收治的88例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组44例，予以对照组患者基础护理措施，观察组患者在对照组的护理基础上予以人文关怀，并通过SAS对两组的护理效果进行评分，比较两组的护理满意度。结果：与护理前相比，两组患者的SAS评分均明显下降，但是观察组患者接受护理后SAS评分的下降幅度显著大于对照组，观察组患者对护理的满意度显著高于对照组，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人文关怀在基层医院外科护理中的应用有着十分重要的意义，有助于提高护理服务质量，改善患者的不良情绪，加强护患之间的沟通和交流，增加护理护理满意度，避免临床纠纷的发生，值得在临床上推广应用。
关键词：基层医院；外科；护理；人文关怀；满意度
人文关怀即指以人为中心，关心人、重视人、尊重人，维护人的生存权利，尊重人的价值理念、道德尊严以及思维和情感方式，满足人的需求。随着社会的发展和人类思想的进步，人们的健康意识不断提高，对于基层医院外科护理工作的质量要求也越来越高，如何进一步提高基层医院外科护理质量，减少医疗事故的发生成了相关部门关注的重点[1]。在基层医院外科护理中应用人文关怀，使医护人员从患者的语言、行为中了解他们的真正需求，从而有效的提高护理服务的质量，减少医患纠纷的发生。基层医院要想在竞争激烈的环境中得以生存和发展就必须将人文关怀切实的体现于医疗护理过程中，为患者提供优质的护理服务，从而增强医院的核心竞争能力，树立良好的医院形象[2]，吸引更多的患者。本次研究选择2014年6月~2015年6月我院外科收治的88例患者为研究对象，以探究人文关怀在基层医院外科护理中的应用意义和价值，研究内容如下。
1资料和方法
1.1一般资料
选择2014年6月~2015年6月我院外科收治的88例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组44例，其中对照组包括男性患者24例，女性患者20例，年龄22~78岁，平均年龄（53.3±2.4）岁，观察组包括男性患者26例，女性患者18例，年龄23~77岁，平均年龄（52.6±2.1）岁。两组患者在性别、年龄、身高、体重、文化程度等一般临床资料方面的差异不具统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
予以对照组患者基础护理措施，观察组患者在对照组的护理基础上予以人文关怀。人文关怀在护理中的应用首先要对护理人员进行人文关怀方面的理论教育和培训，加深护理人员的人文关怀护理理念，改变传统的护理方法，由责任制护理代替之前的功能制护理[3]，医院相关部门要有针对性的通过老师讲解、学习相关手册等多种途径组织护理人员进行人文关怀理论知识的教育和培训，是护理人员能够学会根据患者的具体情况制定和实施相应的人文关怀护理措施，通过学习掌握新的知识结构，转变护理理念，自觉的将人文关怀意识应用到整个护理过程中。其次要为患者创造良好的人文环境，以人为中心，关心人、重视人、尊重人，维护人的生存权利，尊重人的价值理念、道德尊严以及思维和情感方式，满足人的需求，患者一入院，护理人员就要以热情的态度接待每一位患者，将患者安置于温馨的接待室，耐心的为患者讲述住院接受治疗期间注意的事项，询问患者的各项初级资料，在询问过程中要保持亲切的态度和和文明的用语，尊重患者的隐私，举止得体，将人文关怀充分的渗透于护理行为中。其三是健康教育，在人文关怀理念中对患者的健康教育也是重要的内容，由于基层医院在医疗设施、医疗技术等方面与综合性的大医院相比尚且存在不足之处，外科收治的病人往往并非单一的病种，这就要求护理人员要根据患者的具体情况对患者实施有针对性且又易于被患者接受的健康指导，包括用药指导、饮食指导等，并协助患者进行适当的功能锻炼，并耐心的解答患者疑问，提高患者对疾病和护理中相关知识的知晓率。其四为心理护理，外科患者不论身患何种疾病，内心难免都会产生焦虑、恐惧等不良心理情绪，因此护理人员要时刻观察患者的心理变化情况，对不同的心理变化采取相应的措施，疏导患者的心理压力，调节患者的心态平衡，在对患者的心理护理过程中护理人员要根据患者的性别、年龄、文化程度以及病情和治疗阶段的心理状态，还有患者的性格和接受能力进行针对性的心理疏导，多与患者进行沟通和交流，与患者形成情感上的共鸣，与患者之间建立良好的信任，同时鼓励患者家属多与患者沟通，使患者感受到来自家庭的温暖。最后要注重对患者的舒适和安全护理，确保患者住院环境的清洁和自身的清洁，并时刻注意住院环境对患者病情产生的影响，对于有疼痛感的患者要每天定时对患者进行疼痛评估，详细记录患者的情况，遵照医嘱予以患者药物，并将患者的情况及时反馈给医生。
分别于护理前后通过SAS对两组患者的护理情况进行评分，并通过本院自制的调查问卷调查患者对护理的满意度，比较两组的护理满意度[4]。
1.3统计学处理方法
采用数据统计学软件SPSS17.0对数据进行分析和处理，若P＜0.05则表示差异具有统计学意义[5]。
2结果
与护理前相比，两组患者的SAS评分均明显下降，但是观察组患者接受护理后SAS评分的下降幅度显著大于对照组，详见表1；护理满意度问卷调查结果显示，观察组患者对护理的满意度为97.7%，显著高于对照组患者对护理的满意度86.4%，P＜0.05，两组数据差异具有统计学意义。
3讨论
基层医院的外科部门在医疗设施、医疗技术等方面与综合性的大医院相比存在一定的差距，而且外科的患者周转速度快，患者的病情大多较为急重，患者人数多，患病种类也多，因此在基层医院外科护理中应用人文关怀护理，不仅有助于提高护理服务质量和护理人员的专业素质，而且有助于增加患者对护理的满意度，减少医疗事故的发生。本次研究选择我院外科收治的88例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，予以对照组患者基础护理措施，观察组患者在对照组的护理基础上予以人文关怀，结果显示观察组患者在SAS评分以及对护理工作的满意度方面均显著优于对照组患者，可见人文关怀在基层医院外科护理中的应用有着十分重要的意义。人文关怀理念在护理工作中的渗透是新型医学护理模式下的要求和发展趋势，人文关怀护理的开展能够在最大程度上满足患者在生理、心理、精神以及社会等方方面面的要求，使患者感受到来自他人的关怀和尊重，改善其不良的心理状态，增强治愈疾病、恢复健康的信心，积极主动的配合护理和进一步治疗，不仅有利于患者的治疗和康复，更能够提高护理质量和患者对护理的满意度，减少医患、护患纠纷的发生，因此人文关怀护理值得在基层医院外科护理中推广和应用。
参考文献
[1]文红英，杨艳，张小燕.探讨人文关怀护理在胸外科病房护患沟通中的作用[J].中国医药导刊，2010，10（6）:108-109.
[2]袁修银，任俊翠，张武芝.护患沟通中护士行为态度对患者心理的影响调查[J].中华全科医学，2010,8（3）：346-348.
[3]巩月英.ICU患者常见心理问题及护理干预[J].中国保健营养，2013,2（8）：252-253.
[4]杨欣．心理护理对口腔颌面外科手术患者负面情绪的影响．《中国基层医药》．2013（2）
[5]王璐．心理护理对外科手术的重要性．《中西医结合心血管病电子杂志》．2014（6）
论文作者:周立平
论文发表刊物:《健康世界》2015年29期供稿
论文发表时间:2016/1/18
标签：患者论文; 人文论文; 外科论文; 基层论文; 对照组论文; 医院论文; 满意度论文; 《健康世界》2015年29期供稿论文;