摘要：在现在社会的发展中，营销在供电企业的业务中占据举足轻重的地位，供电局营销的好坏直接关系到电力企业的生存和发展，因此要把电力营销作为供电局的核心业务来发展，电力营销的水平和效率直接关系到供电企业的长期发展，而目前供电企业普通存在一系列的问题。因此，在国家大力发展智能电网的基础下，供电企业需要对电力营销做全面的提升和管理，对人力和物力采取集中的管理，实现集约化的管理，使得资源最优化，服务便捷化，从而实现企业效益的大幅度的提高。基于此，本文主要阐述了电力营销的整体概述、供电企业电力营销的存在的问题、加强供电企业营销电力营销管理的策略，以供参考。
关键词：供电企业；电力营销；问题；策略
一、电力营销的整体概述
电力营销所指的就是在供电企业的经营理念指导下，进行的一种有意识的经营、销售活动，它的产生是在电力市场中出现供大于求的时候。从某种意义上来说，供电企业的电力营销指的就是立足于电力市场的变化，不断变化供电企业的生产与经营。其具体内容包括，供电企业对电力市场做详细的调查，从而深入了解电力市场的需求，能够及时的地掌握和预测电力市场的未来发展趋势，从而为供电企业的生产与销售做好准备。随着我国经济的发展，电力市场的繁荣，供电企业间的竞争也日趋凸显，所以供电企业的电力营销理念：也在不断变化着，如原来只注重生产，而忽略用电，只注重收取电费，而忽略对用户的优质服务，只注重对电力的分配，而忽略了电力的分配质量。所以，在新时代发展下，供电企业的电力营销只有在科学的管理理念下，才能不断提高企业的经济效益，才能使供电企业立于不败之地。
二、供电企业电力营销的存在的问题
2.1供电企业市场营销意识淡薄
我国供电企业长期的垄断地位，使得很多供电单位缺乏竞争的意识。供电企业还没有完全意识到电力营销是供电企业的核心业务，而仅作为电费回收的职能来进行定位，从而影响了整个企业的经营效果。在当前形势下，供电企业的生产经营活动必须服从于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，将电力营销的发展方向转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2.2电力营销体系缺乏一定的科学性
到目前为止，供电企业还没有形成完全面向市场的营销体系，主要由于政府干预过多，“责、权、利”不明确。过去那种“统收统支、收支两条线”的管理模式还在许多供电企业存在，营业结构设置基本按照行政区进行划分设置，导致经营单位过多，管理不到位，劳动效率低，基本管理工作混乱，甚至还有变相承包销售的现象。系统完整的电力市场营销体系还没完全建立起来，难以适应电力市场的快速变化。
2.3电力市场竞争变化的日趋激烈
经济的不断发展使多种企业竞争口趋激烈，当然电力企业的发展也受到冲击。日前为了能够有效缓和国际资源使用危机的趋向，许多的国家科研人员已前后开发出来了太阳能等的经济环保、高效的新型资源，不断开发的这此新型能源，严重的打击了现有的电力能源市场，使电力能源的销售市场不断的缩小，根据这此新能源的不断出现、电力市场的不断缩小，诸多的电力企业间的竞争也在越演越烈。
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三、加强供电企业营销电力营销管理的策略
3.1积极培育市场竞争意识和市场营销意识
供电企业应正确确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。树立电力商品和效益观念。要调整营销策略，把解决用电“卡脖子”问题作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产调度部门应采取经济调度方式运行，提高检修作业效率及故障消除速度，采用带电作业等多种方式来减少对电力营销的影响。树立竞争观念。目前油、气、太阳能等新能源形势与电能之间的竞争已拉开序幕。供电企业只有依靠低格格、高质量、重信誉和强服务赢得市场。为此，应加强市场营销意识，建立专业营销队伍，改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的销售机制。树立服务观念。要牢固树立“顾客是上帝”的营销理念，始于客户需求，终于客户满意。要采用快速、简便、多样的优质服务来赢得市场，向客户提供高效率优质服务，不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。
3.2建立科学性的营销体制
近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持体统、监督系统三部分设置。
3.3整合营销渠道提高营销能力
整合营销模式即要充分利用网络营销与传统营销相结合，首先，要大力推广、应用网络营销，鼓励电力消费者利用互联网、拉卡拉移动设备等方式购买电力服务，供电企业营销过程中要加强对其官方网站、各种网络销售渠道的宣传，消除消费者对网络消费的恐惧心理，促进网络销售。在服务过程中，供电企业可以利用手机信息等方式将电力消费者的消费信息如用电量、当前电表数，以及消费者个人信息如在用电编号（ID号）及时传递给消费者，为消费者利用网络消费提供基础信息和信心。其次，要积极提升传统电力销售渠道，供电企业营销过程中要进一步改进现场服务，如投入资金建设购电消费者等候休息场所等，为消费者现场购电等提供便利，以提升供电企业形象，提高消费者对供电企业的认同度，以此促进电力销售活动。
四、结束语
综上所述，电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近几年，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，积极采取积极培育市场竞争意识和市场营销意识、建立科学性的营销体制、
整合营销渠道提高营销能力等策略，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。
参考文献：
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[2]田宇剑.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].低碳世界，2017（04）
[3]杨华.供电企业电力营销管理策略与实施建议研究[J].低碳世界，2017（22）
论文作者:刘娅娜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/8
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