（四川省遂宁市第三人民医院 四川 遂宁 629000）
【摘要】目的：分析急性胰腺炎运用人性服务的效果。方法：选取2015年12月至2016年12月我院收治急性胰腺炎患者60例，随机分成实验组和对照组，对照组运用常规护理方式，而实验组则实施人性化的服务，比较两组患者的护理效果和满意度。结果：实验组总有效率和满意度都高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化服务护理能够改善急性胰腺炎患者身体状况，值得推广和应用。
【关键词】人性化服务；急性胰腺炎；效果
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）28-0022-02
Application effect of humanized service in nursing of acute pancreatitis
【Abstract】Objective To analyze the effect of acute pancreatitis in the use of human services. Methods 60 patients were selected from December 2015 to December 2016 in our hospital were acute pancreatitis were randomly divided into experimental group and control group, the control group using conventional nursing, while the experimental group in implementing the humanized service, comparing the two groups of patients with nursing effect and satisfaction. Results Group efficiency and satisfaction are higher than the control group, The difference was statistically significant (P<0.05). Conclusion Humanistic nursing can improve the condition of patients with acute pancreatitis, worthy of promotion and application.
【Key words】Humanized service;Acute pancreatitis;Effect
急性胰腺炎较为常见，其具体临床症状主要有：恶心、腹胀痛、呕吐和发热等[1]，因此，患者需要及时入院接受治疗，同时在治疗中运用人性化的护理方式辅助治疗，从而帮助患者有效提升治疗的有效性[2]。现在作出如下报告。
1.资料和方法
1.1 一般资料
选取我院于2015年12月至2016年12月所收治的急性胰腺炎患者60例为本次研究的对象，并随机将其分成实验组和对照组，每组各30例。
其中实验组患者中14例男性患者，16例女性患者，平均年龄（46.12±5.33）岁；
对照组患者中18例男性患者，12例女性患者，平均年龄（47.12±4.39）岁。
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两组患者性别和年龄一般资料无差异性（P＞0.05），有良好的可比性。
1.2 方法
对照组实施一般护理方式；而实验组则增加人性化的服务模式，具体实施如下：
第一，心理护理，在治疗过程中，护理人员要加强与患者沟通，一方面是安慰患者，另一方面也可以鼓励患者战胜疾病[3]，从而促使患者能够提升配合治疗的积极性；
第二，疼痛护理，这主要是针对患者出现腹痛、腹胀的症状使得身心受到较大的煎熬，此时护理人员需要给予患者有效指导，如患者卧床休息时，保持半卧的姿势，体位可以弯腰屈膝[4]；此外，患者需要放松自己腹部的肌肉，此时护理人员可以指导患者在两膝间放置软枕头，从而帮助患者缓解疾病所带来的疼痛；
第三，做好胃肠减压护理，遵医嘱安置胃管，置管前给予充分的评估并给予讲解置管的必要性及重要性，指导置管过程中配合置管的方法。正确插入胃管后，并检查胃管是否存在于胃内，然后稳妥固定，标注置管的日期以及外露的长度。讲解留置胃管的注意事项，防管路滑脱，此外，护理人员还要密切注意引流液的颜色以及气味，做好相应的记录，如果发现异常情况需要立刻告知医生[5]。
最后加强对患者的口腔护理，当患者出现口渴的情况则可以指导患者含漱或者是湿润口唇，并定期实施雾化吸入，从而减少患者的不适感。
1.3 疗效评定
在治疗期间患者的腹胀痛消失，且血尿正常，胰腺边缘无水肿为显效；
患者发生腹胀、腹痛，而血尿情况趋向正常，胰腺边缘较为清晰为有效；
无效则是患者的病情没有得到改善。
总有效率=显效+有效；而护理满意度则采用我院自制的调查问卷收集相关的信息，80分以上为满意，而在60分以上为一般，低于60分为不满意，满意度=满意+一般。
1.4 统计学分析
研究数据均运用SPSS 20.0分析，计数资料用百分号（%）表示，用χ2检验，而计量资料用（x-±s)表示，且用t检验，将P<0.05作为有统计学上的意义。
2.讨论
2.1 比较两组患者的疗效
对照组中显效18例（60.00%），有效8例（26.67%），无效4例（13.33%），总有效率是86.67%；实验组中显效21例（70.00%），有效例8（26.67%），无效1例（3.33%），总有效率是96.67%，实验组优于对照组，差异显著（P<0.05），有统计学上的意义。
2.2 比较两组患者的护理满意度
对照组中满意19例（63.33%），一般6例（20.00%），不满意5例（16.67%），满意度是83.33%；实验组中满意20例（66.67%），一般8例（26.67%），不满意2例（6.67%），满意度是93.33%，实验组高于对照组，差异显著（P<0.05），有统计学意义。
３.讨论
急性胰腺炎对人们的正常生活受到了较大的影响，在积极接受治疗的过程中还需要配合有效的护理方式，而人性化服务的护理模式是把”以人为本”理念融入实际工作中，为患者创造一个有效护理的环境，患者能够正确地对待疾病，积极配合治疗，尽快恢复健康。本次研究中，实验组的患者采用人性化的服务模式，患者的总有效率和满意度都优于对照组，差异显著（P<0.05），有统计学上的意义。
综上，我院开展人性化服务护理对急性胰腺炎患者而言，改善患者的身体状况，提高患者护理满意度，值得在临床上推广应用。
【参考文献】
[1]姚佳.循证护理对于急性胰腺炎患者的影响分析[J].内蒙古中医药，2014，33(18)：145.
[2]武佃江.彩色超声与增强CT在急性胰腺炎临床诊断中的应用价值[J].影像技术，2016，28(02)：25-26.
[3]吴东，芦波，杨红等.重症急性胰腺炎三分类的单中心探索研究[J].中华内科杂志，2014，53(12)：937-940.
[4]刘秀玲.增强CT和彩色超声在急性胰腺炎诊断中的比较[J].临床心身疾病杂志，2015，21(z2)：327.
[5]赵应芬.76例急性胰腺炎保守治疗患者的病情观察及护理[J].中国保健营养(上旬刊)，2014，24(5)：2861.
论文作者:古利平
论文发表刊物:《医药前沿》2017年10月第28期
论文发表时间:2017/10/24
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