摘要：办公室行政管理工作是在当今社会企业发展过程中不可缺少的一部分，随着企业发展的速度越来越快，领导和决策层对企业整体走向发挥重要的作用，办公室管理起到梳理企业架构，防止因为发展过快而导致管理工作处于落后状态的形式发生。办公室管理人员在企业中地位往往因为不是效益创造者而遭到很大程度的忽视，如同安全管理之于工厂，办公室管理人员之于企业也在无形中起到为企业发展发挥着保驾护航的作用。行政人员对信息的传达，对员工的关心，对任务的分布无形中起到了保持企业运转的作用。
关键词：办公室；行政管理工作；能力
1导言
面对新的发展阶段、新的服务需求和新的技术手段，对办公室提出新任务、新要求，办公室必须站在当今时代大背景和工作大格局的战略高度来思考、策划，以开展优质服务为载体，不断强化服务意识、提升服务能力、提高服务质量，切实加强干部队伍建设，推动办公室的工作再上新台阶。
2办公室管理人员具有的能力
随着当今社会发展的越来越快，企业的发展速度也十分迅猛，所以，办公室的行政管理工作也受到了重视。因为办公室行政管理工作对企业发展有着重要的作用，所以对办公室人员也就有着严格的要求。
良好的人际沟通能力，是办公室工作人员最重要的素质，拥有良好的沟通能力，能够在工作中和其他员工保持良好的状态，以免出现员工不配合造成工作难以进展的场面发生。沟通能力也是每个人在日常生活中必不可少的能力之一，可以使每个人受益匪浅。
协调能力是办公室人员需要具备的另一个素质，上传或下达领导的决策和任务是办公室人员工作中另一项重要的任务，领会好领导的决策，并对工作人员进行相应的协调，是工作能够进行、任务按时完成的前提。一旦出现协调失误，会使工作出现停摆，难以为继。所以协调能力在工作中起到了至关重要的作用。
关照同事，也是办公室员工所做的工作之一，在越来越多的独生子女投入到工作中的形式下，虽然在家里收到父母呵护关怀，但在工作中往往无人依靠。如果办公室人员可以对这些刚刚步入社会、又想要在自己的岗位上走出一条道路的员工给予一定的关照，感受到冰冷的社会的温情，那么他们一定有动力去工作，有热情去奉献自己的青春。
3办公室行政管理工作中存在的问题
3.1缺乏严格的行政管理制度
随着社会经济发展水平的不断提升，单位规模有了持续扩大，导致很多问题形成于企业发展过程中，行政管理体制无法满足经济发展需求即是其中之一。加之人事关系的不完善，导致员工的工作积极性受到极大不良影响，该部分因素势必阻碍单位可持续发展目标的最终实现。
3.2存在主动与被动的矛盾
从目前发展状况来看，办公室管理人员的综合素质水平较低也是引发相关问题产生的主要原因。由于自身能力有限，进而导致一部分行政管理工作无法得到有效实施。执行能力较差，工作协调性也与预期目标之间存在较大差异。不仅如此，办公室内的环境并不简单，很多工作流程十分繁琐，层层汇报导致效率极低，而且存在资源浪费问题。
3.3办公室作风建设存在的问题
随着单位的不断发展，一部分办公室工作人员的工作理念也开始出现一定问题，如思想作风、生活作风等。从学习角度分析，一部分工作人员自身对学习就十分排斥，很多学习都是做做样子而已；也有部分办公室人员思想意识并没有与时俱进；工作作风不踏实，自主创新意识十分匮乏；此外，办公室内生活作风不良，进一步增加了行政管理工作的难度。
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4对办公室行政管理工作的思考和建议
4.1转变管理方式，提高服务意识
从单位结构角度分析，办公室属于一个行政单位，工作过程中必须从全局角度入手，不能只是考虑小范围的利益而导致单位整体利益受损。相关工作的开展也要有大局意识，妥善处理各方面关系，在提供高质量服务的基础上，为制定发展战略提供有效参考建议。单位的办公室行政管理工作的开展，最终目标是对自身利益进行有效维护，同时为社会提供所需服务，而不是为了形式而管理。办公室行政管理要实事求是，将自身所具备的实际效用全面发挥出来；加大财政支出的管理力度，真正做好勤俭节约；结合单位实际要求，在众多办事方式中进行相应选择。任何情况下，单位利益都是最重要的，随时摒弃不满足实际要求的管理方法。结合实际发展状态，从根本角度全面提升管理人员的综合素质水平，在培养良好责任感基础上，确保可以为其他员工起到相应的榜样作用，服务意识对于办公室行政管理工作的开展往往十分关键。
4.2处理好服务领导与日常事务的关系
办公室行政管理工作是一项综合性的、系统性的工作，因此既要处理好服务领导的工作，又要做好与自身相关的日常工作。协调好两种工作是办公室行政工作的重点。只有保证了工作的重点，才能发挥办公室行政管理在日常管理工作中的作用。所以，在行政管理工作中，工作人员要始终围绕全局工作、重点工作以及中心工作来开展。也就是说，日常工作要让路于中心工作，及时领会领导的意图，把握工作的动态，提高工作的计划性，使重要工作及时落实到位，并逐步处理好各项日常事务。
4.3协调好行政工作与单位各级组织的关系
随着市场经济体制的不断变革与完善，办公室的职能范围在不断扩大，因此，在日常工作中，不仅需要协调上下之间的关系，还需要协调驻地与本地的关系。总之，行政工作与单位各级组织关系的协调应遵循两个原则：一方面，在管理工作中，要维护好行政领导的地位；另一方面，协助各级组织发挥好部门作用，使组织各部门联络成一个整体。
4.4创新管理理念和方式
从目前的发展状况来看，想要确保单位在开展办公室行政管理过程中所存在的相关问题得到全面解决，必须结合实际发展状态，完成对应管理体系建设。所以，应当从实际发展角度入手，更好地为社会提供服务，此外，以该部分工作为核心，确保行政管理单位所具备的职能效用可以全面发挥出来。由于部分单位管理职能效用严重匮乏，职能冲突问题十分明显，此种状态下，必须依靠管理单位进行有效的关系调控。综上所述，打造满足实际要求的办公室行政管理模式，共同为开展规范化办公室行政管理工作打下坚实基础。
4.5提升自身素质，争做万能型管理员工
在工作中，办公室的行政人员要吸取教训、总结经验、虚心学习，切忌得过且过，任何工作中所忽略的小事都可能造成巨大的事物。所以，提升员工的自身素质，是每一个行政人员的目标。此外，还要不断提升创新意识，提高办事质量，以满足各级需求，不仅如此，还应不断提高沟通能力，通过交际艺术来协调上下之间的关系。
5结束语
总之，经济飞速发展，中国走进新时代，迈向新征程，对办公室人员提出更高要求，作为行政管理的中枢，要有高度的责任意识，为适应新情况，要抓好行政工作的重点建设，统筹兼顾各方关系，协调处理各工作环节，提升服务质量，搞好办事效率。
参考文献
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[3]刘恩龄.办公室工作精细化管理难点和对策分析[J].现代商贸工业，2017（4）.
论文作者:李玉清
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2019年2期
论文发表时间:2019/6/10
标签：办公室论文; 工作论文; 行政论文; 管理工作论文; 单位论文; 员工论文; 关系论文; 《建筑学研究前沿》2019年2期论文;