哈尔滨市红十字中心医院 黑龙江哈尔滨 150076
摘要：目的：探讨安全管理在儿科护理管理中的应用效果，为患儿提供安全的就医环境。方法：以我院2015年12月～2016年２月期间收治的40例儿科患儿为研究对象，将这些患儿随机平均分成对照组和观察组。对照组患儿采用常规的护理方法，观察组患儿将安全管理纳入到护理管理工作之中。结果：观察组患儿的护理效果评分显著性高于对照组（Ｐ＜0.05），且观察组家长对护理的满意度也显著高于对照组（Ｐ＜0.05）；观察组患儿家长对医院临床护理的投诉率明显低于对对照组（Ｐ＜0.05）。结论：安全管理在儿科护理管理中的应用有效降低了医疗纠纷的发生，提高了护理满意度，对改善儿科护理质量具有明显的效果。
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关键词：安全管理；应用效果；儿科护理质量
Application of safety management in pediatric nursing management
Abstract：Objective：To explore the application effect of safety management in pediatric nursing management，and to provide a safe medical environment for children. Methods：40 cases of pediatric patients treated in our hospital from December 2015 to February 2016 were randomly divided into two groups：the control group and the observation group. The children in the control group received routine nursing care，while the observation group included safety management into the nursing management. Results：the nursing effect of the observation group were significantly higher than those in the control group（P < 0.05），and the observation group on nursing satisfaction of parents are significantly higher than the control group（P < 0.05）；observation group of parents of children with the clinical nursing hospital complaint rate was lower than that in control group（P < 0.05）. Conclusion：the application of safety management in pediatric nursing management effectively reduces the occurrence of medical disputes，improves the satisfaction of nursing，and has obvious effect on improving the quality of pediatric nursing.
Key words：safety management；application effect；pediatric nursing quality
随着社会发展，人们对医疗服务的期望越来越高，家长对儿科护理的技术水平和服务质量期望值很高，医疗护理服务水平的有限性和医疗需求之间的矛盾逐渐加深，护理风险因素比较多，患儿不能主动配合治疗，病情转变很快，极易发生意外事件，这对小儿科护理工作的要求较高。所以，安全管理在儿科护理工作中尤为关键，要将安全管理应用到儿科护理管理之中，并将其贯穿于整个护理管理之中。笔者对我院2015年12月～2016年２月住院的40名病人进行安全管理比较。
1.资料和方法
1.1一般资料
选取我院2015年12月～2016年２月进行治疗的患儿40例进行研究，其中女2２例，男１８例。年龄5～11岁，平均（3．8±2．1）岁。将其随机分为观察组和对照组各20例，两组患儿在年龄、性别、病情等方面比较，差异均无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。
1.2方法
对照组患儿采用常规的护理干预措施；观察组患儿采用精心的安全管理护理干预，将安全管理应用到护理管理之中，加强对风险的防护管理。（1）成立护理安全管理小组 在科护士长的带领下，成立了护士长、副护士长、护士长助理组成的护理安全管理小组。每周不定时地抽查各班护理人员制度执行状况、职责履行状况、技术操作程度、抢救护理落实情况、危重护理计划、护理文书记录等，及时发现潜在风险，及时给予反馈与纠正。（2）加强环境管理。合理布局划分区域，根据病种和专业将患儿进行分室安置，感染和非感染的患儿在隔离基础上将病室开窗通风，出院患儿需给予消毒。病室地面要保持清洁干燥，避免患儿滑倒、跌伤。还要做好病室的防火、防盗工作，防止发生火灾、财物甚至是患儿丢失。（３）加强健康宣教力度。由于患儿年龄尚小理解力、记忆力较差，在加强健康宣教时要以患儿家属为主要宣教对象。告知患儿家属在住院期间需要注意哪些事项，哪些行为会导致患儿住院期间造成伤害。组织医院感染控制和预防宣传活动，并开展手卫生的知识讲座、现场培训等多种形式的活动。通过宣传培训，培养大家的意识，使其变成医务人员的自觉行为。（4）加强护患沟通，建立和谐的护患关系，护理人员要充分处理三方关系，尊重患儿的12项合法权利，在各种操作、用药前均需告知清楚。护理人员要学会换位思考，热情服务，取得患儿充分信任，建立良好的护患关系，从根本上杜绝纠纷发生。护士也应该及时与家长进行沟通，汇报病人的病情和发展变化，让家长的心中有数，能够对病情有足够的心理准备。
1.3统计学处理
所有数据都采用ＳＰＳＳ１７．０统计学软件进行分析，计量资料用（均数±标准差）表示，采用ｔ检验，计数资料行χ２检验，Ｐ＜０．０５为差异有统计学意义。
2.结果
观察组患儿的护理效果评分显著性高于对照组（Ｐ＜0.05），对照组的2０例患儿家长护理满意15例，满意度为75.0％，观察组患儿家长的护理满意19例，满意度为95.0％，观察组家长对护理的满意度也显著高于对照组（Ｐ＜0.05）；观察组出现医疗纠纷1例，占5.0％（1／20），对照组出现医疗纠纷２例，占10.0％（２／2０）观察组患儿家长对医院临床护理的投诉率明显低于第对照组（Ｐ＜0.05）。
3.讨论
将安全管理应用于护理管理之中，是一种以相同的观念和意识将安全贯彻于护理之中，减少护理纠纷、提高护理质量的一项重要的手段。通过建立护理网络，强化护理业务学习，强化法制观念，提高了护士的业务水平，加强对护理人员安全意识的培训力度，提高护理人员对风险的防范管理能力。在日常的护理过程中注意对各项安全隐患的关注程度，从各个环节加强对安全风险的管理，护理工作得到患儿和家长的认同。本研究结果显示，观察组患儿的护理效果评分显著性高于对照组，对照组的2０例患儿家长护理满意15例，满意度为75.0％，观察组患儿家长的护理满意19例，满意度为95.0％，观察组家长对护理的满意度也显著高于对照组（Ｐ＜0.05）。
综上所述，将安全管理应用到儿科护理管理工作中，能够及时的发现护理过程中的问题并及时进行整改，可提高医疗护理质量水平，降低护患纠纷的发生，进而取得较好的社会效益及经济效益。
参考文献：
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[3]施建文. 儿科护理管理实施安全管理的效果分析[J]. 中医药管理杂志，2015，12：69-70.
论文作者:宋婷
论文发表刊物:《健康世界》2017年13期
论文发表时间:2017/9/27
标签：患儿论文; 安全管理论文; 儿科论文; 对照组论文; 家长论文; 满意度论文; 效果论文; 《健康世界》2017年13期论文;