江西中昌工程咨询监理有限公司 江西南昌 330028
摘要：我国地处欧亚板块与太平洋板块的接合部,是一个多地震的国家。在地震预报作为世界性难题尚未解决之前,必须珍惜震后救援的黄金48小时,第一时间掌握震区灾情信息并发布给相关需要知情的部门和公众。为了让公众对震情能够快速及时的了解，需在应急指挥中心建设1个总联性的灾情处理平台。当破坏性地震发生时，该平台依托灾情速报员数据库和地震灾情联动协同数据库，提取和分析灾情速报员实时上报的灾情信息，自动计算灾情分布情况，动态反映灾情变化，生成相应的灾情速报产品。并提供消息过滤机制，对上报的短信格式尽可能的进行容错，对于垃圾短信进行过滤，提高系统运行效率。按照《公共地震信息发布国家标准（GB/T22568-2008）》，以12322呼叫中心建设为重点，建设地震灾情发布平台，自动发布处理系统产出的灾情速报产品，为政府、公众、重要企业、重大工程提供针对性服务。
关键词：地震灾情处理；地震灾情发布；12322
引言
在发生破坏性地震时，该技术系统依托省、市、县三级灾情速报网络，根据不同类别和层次，自动向不同对象发送灾情调查请求，对方根据约定向短信平台发送采集到的灾情信息。灾情处理平台根据回复的短信进行提取和分析、手持终端上报的实时灾情调查结果，自动计算灾情分布、统计分析灾情变化，快速生成各式灾情速报产品。通过灾情发布平台，自动发布处理系统产出的灾情速报产品，为政府、公众、重要企业、重大工程提供针对性服务。
1、地震灾情处理平台
1.1平台技术架构
灾情处理平台的应用支撑系统主要包括硬件平台和通用软件。其中，硬件包括中心与运营商短信接入端口，中心短信息实时与历史记录设备，中心短信服务器、中心信息发布服务器和公众交流平台服务器，用于部署基于运营商短信接收与发送服务、移动信息发布、公众交流服务，现场信息保密存储，用于存储电信用户保密信息；通用软件包括数据库、GIS软件。
地震灾情短信采集与传送系统的数据流有四个并行的部分：应急工作流、灾情采集信息流、报告推送信息流和短信互动信息流。通过中心控制系统内部、中心系统与终端系统的信息交互处理，实现整个应用系统的业务运转。
接口设计要实现与中国电信、中国移动和中国联通三大运营商短信网关的接口，实现与地震应急快速触发响应系统、总线系统的接口。其中，与地震应急快速触发响应系统的接口通过“十一五”数据总线实现，与三大运营商短信网关的接口通过手机短信消息代理的方式实现。
1.2平台主要功能
1.2.1地震灾情归档存储
所有调查表数据自动归档，形成震例库。
通过条件检索地震事件，可以快速导出地震事件相关的表格和图片数据。
1.2.2地震灾情模板导出
地震现场灾害调查数据，可以一键导出成标准模板的Word文档。
地震现场灾害调查数据列表，可以一键导出成excel表格，用作特殊分析处理。
1.2.3震害级别判定—烈度图绘制
管理中心可根据地震三要素、专业的算法模型，快速计算出“预估烈度图”。
管理中心可根据现场工作人员采集上报的地震烈度调查点绘出“调查烈度图”。
管理中心可对烈度圈，结合断层构造等图层，进行专家综合分析和编辑修正。
1.2.4震害分析评估—损失评估
根据计算和调查核实，快速评估出灾害损失情况。
根据震害情况、影响范围，向社会公众发布相应的地震实时灾情信息。
1.2.5专业地图服务
本系统的基础地图服务，支持的地图服务包括：
数据服务：
人员设备在手持终端开机时，位置信息实时上报到平台的数据库服务器中。
位置信息采用标准通用的WGS84格式存储。
平台的坐标转换算法插件，支持将百度坐标系（BD-09）、火星坐标系转换成标准的WGS84坐标系，实现统一坐标系存储。
中心平台的数据库服务器，统一存储海量的人员、车辆、设备的位置信息。
中心平台的数据库服务器，支持快速、高效的位置检索功能。
专题服务：
平台提供地震相关的各类专题数据。
根据不同的使用场景，平台支持两种地图应用模式，支持一键快速切换：
专业地图模式：采用专业地图引擎，提供地震相关的专题数据，包括：断层、人口、河流、行政区划、影像等。
支持专业地图领域应用广泛的ESRIShapeFile、ArcSDE、PostGIS、MapInfoMIF等空间数据格式，支持WGS84、北京1954等多种坐标系投影转换，平台可以根据业务需要快速制作发布新的专题地图。
百度地图模式：快速高效的应用模式，支持的基础地理信息、生活信息更多、更丰富，满足日常应用需求。
地震灾情信息发布
检索服务：
地图直观呈现人员、车辆的当前位置信息。
离线的人员、车辆，显示其末点位置信息，即最后一次在线时上报的位置。
通过时间等信息检索，直观呈现人员、车辆的行驶轨迹，逐点播放回放。
通信服务：
支持向现场携带设备的人员发送信息；可以在地图上直观点击人员头像、发送消息。
可以接收信息，进行信息管理。
1.2.6地震灾情展现
地震灾情处理平台的管理人员或经过授权的相关的专家，可以在地图上直观的查看每个地方速报员上报的地震预估烈度、现场图像、现场灾情等信息。
2、地震灾情发布平台
支持将地震灾情信息汇集整理，并快速生成信息通报格式，如：地震灾情信息通报、灾情信息简报等。通过12322发布平台，向社会公众、企业、单位用户发布。
在功能上，12322呼叫中心立足震后信息发布要求，对接灾情速报系统和灾情处理系统，实现电话自动拨叫、智能识别、语音应答、坐席服务、网络传真等主体功能。
12322呼叫中心系统平台分为用户接入层、支持层和服务层（图6-2-28）：
用户接入层：用户通过电话、传真、短信以及互联网等方式访问电话咨询服务系统。系统提供交换接入、智能业务处理、智能外设以及完成业务支持提交的业务控制任务等功能。主要包括：ACD排队机、CTI服务器、CCS核心服务器、IVR、短信服务器、传真服务器等计算机软硬设备，以及交换机、路由器、防火墙等网络设备。
支持层：提供业务的解释、生成及控制功能，完成自动、人工等话务功能，通过计算机及计算机网络实现具体业务系统的数据信息的交互，建立独立数据库系统。包括：业务数据库、工作流数据库、WEB服务器、录音服务器、Email服务器、磁盘阵列等软硬件设备。
服务层：在用户接入层和支持层的支撑下，提供系统维护管理、人工座席、统计报表、大屏幕显示等功能。主要包括：座席系统、通用统计软件、监控系统等软硬件设备。
呼叫中心系统应满足如下功能和性能指标，即5×8小时人工服务（震时）和7×24小时自动语音服务。衡量电话咨询服务中心建设规模的主要参数包括总进线数和网络带宽。
3、结束语
系统建成后，地震灾情处理平台通过专业地图和数据库服务，可以快速统计分析、生成各式专题产品，完成烈度图绘制、灾情损失的统计、地震灾情速报材料的归档等。，地震灾情发布平台支持将地震灾情信息汇集整理，并快速生成信息通报格式，如：地震灾情信息通报、灾情信息简报等。通过12322发布平台，向社会公众、企业、单位用户发布。
论文作者:杨万方
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第33期
论文发表时间:2019/3/7
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