基于电子商务生态的中小企业核心竞争力构建，本文主要内容关键词为：企业核心竞争力论文,生态论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着信息技术的发展，市场竞争出现了新的格局，企业的核心竞争力也开始发生变化。企业要想在激烈的市场竞争中获得较强的核心竞争力，仅仅依靠加快推出新产品、服务和进入市场的速度等方式已经很难奏效。核心竞争力理论的创始者普拉哈拉德和哈默尔把核心竞争力定义为：“组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和整合多种技术流的学识。”对于企业来说，核心竞争力是自身独有的、能支持企业可持续性竞争优势的核心能力，其实质内涵在于“消费者剩余”。它是在长期的发展过程中，集中了企业的最主要优势而逐渐积累形成的。它不仅可以带给企业商业性的价值和意义，还能使企业在激烈的市场竞争中获得主动性的核心能力，并且影响着企业的过去、现在和未来，具有价值性、独特性和延展性的特点。
目前，我国中小企业总数已达4200多万家，占全国企业总数的99%，中小企业的发展状况直接影响着我国国民经济的健康发展。电子商务的迅速普及，给中小企业带来与大企业平等竞争机会的同时，也使中小企业面临着整体竞争力不强、基础设施建设薄弱、信息化水平低等问题。在电子商务生态环境下，构建企业的核心竞争力，使企业在新的竞争中立于不败之地，这对中小企业的生存和发展，甚至对整个国民经济的持续、稳定、健康发展，都具有十分重要的意义。
一、中小企业核心竞争力现状
（一）管理方面
当前我国的中小企业缺乏一套严谨的管理制度，还是沿用传统的人治决策政策，管理机制不科学。这就使得企业在参与激烈的市场竞争时缺乏制度上的有力保障，企业的组织结构和经营机制都缺乏动力，处于一种僵化的状态，管理混乱。
（二）经营方面
我国的中小企业较国外相比，经营能力明显不足。首先，经营理念上相对落后，片面强调战术而忽视从战略上占据有利地位。盲目地按照过往经验决策而不与时俱进，缺乏明确的战略目标，经营的方向和领域也经常摇摆不定，随波逐流，具有极大的盲目性、随意性以及投机性。其次，营销决策方面目光短浅，决策缺乏科学的分析，片面强调短期效益，忽视企业的长远发展，急功近利的情况时有发生。再次，企业缺乏高素质的员工队伍，难以适应瞬息万变的市场需求。
（三）技术创新方面
我国的中小企业缺乏一个健康有序的发展环境，主要表现在对企业技术革新的资金投入不足。创新是一个企业持续发展的不懈动力，企业在技术革新上的资金不足，严重阻碍了企业核心竞争力的发展。
二、电子商务生态对中小企业核心竞争力形成的影响
电子商务交易不受时空的限制，营销成本也相对较低，这就为资金少、生产规模小的中小企业解决了很多困难。电子商务的出现，使中小企业可以在消费者市场以及营销途径等方面与大企业处于相对平等的竞争平台，为中小企业的发展提供了新的机遇。
（一）电子商务完善了中小企业的竞争战略
结构学派代表人迈克尔·波特认为企业的相对竞争优势是企业经营战略的关键，并在其《竞争战略》一书中提出了影响企业竞争强度的5种力量，为后来波特提出企业竞争战略三类型奠定了基础。所谓企业竞争战略三类型即成本领先战略、差异化战略与聚焦战略。电子商务的发展，使企业的资金流、物流以及信息流等可以凭借数字化的网络设备得以重新优化配置，这就大大缩减了企业在生产、销售以及交易过程中的各项费用，达到了节省成本的最佳目的。
此外，网络也为企业进行市场调研提供了便利。企业可以根据市场现状，分析消费者的实际需要，并主动为其提供个性化的服务，从而为企业赢得更多的市场客户，提高企业的竞争优势。电子商务的普及使得企业的内部结构得以优化，通过网络管理系统将企业的各个部门有效连接成一个整体，这样便可以对客户的要求做出及时的反应，提供及时有效的信息和周到的服务。同时网络技术也便于公司与客户的网上交流以及对订单情况的跟踪服务，可以根据市场的实际需求和企业库存状况来安排生产，加快企业对市场需求的响应速度，提高企业的整体营销水平。
（二）电子商务为提高中小企业核心竞争力创造条件
企业提高竞争力主要是通过内部的培育以及外部的交易两条途径，两者相互影响，相互促进。内部的培养是提高竞争力的关键，但是有意识的外部交易也可以促进企业改善外部环境、调整经营领域，从而为企业的内部培育提供良好的企业土壤，为企业提高自身的核心竞争力奠定基础。对于企业来说，有意识的外部交易无疑就是技术创新，这是企业生存和发展，进而提高核心竞争力的关键。电子商务的出现，使中小企业可以利用网络资源不断引进国内外的先进技术，同时通过网络交流，也拓宽了企业和外界的交流渠道，便于企业选择国内外众多公司建立合作伙伴关系，相互学习和交流，优势互补，吸收其他公司的先进管理技术和资源，实现联合融资、提高生产力的效果，提高企业的综合效率，挖掘企业的潜力，加速企业核心竞争力的提升。此外，外部交易的改善，也为企业内部的培育提供了强有力的后方保障。网络信息的畅通，使得企业可以及时掌握市场的需求，公司员工便可以根据市场要求不断地学习新技术，增强自身的技术本领和应对市场变化的能力，学会不断地分析和总结，提高自身的综合素质，从而使企业的内部结构得到完善。
（三）电子商务延伸了中小企业核心竞争力的空间
电子商务的发展使得市场竞争更加激烈，这就要求企业在白热化的竞争中做好市场调查，在众多细分市场中找到一个适合自己的分支，正确选择自己的生态位，为消费者提供专业化、个性化的服务。只有拥有一个核心业务的企业才能针对自己的核心产品，完善自己的品牌实力，开发新产品，开拓新市场，进而扩大企业的经营领域。由此可见，电子商务的出现为企业延展新空间、发展新业务提供了条件。
三、电子商务生态环境下提高中小企业核心竞争力的措施
网络时代的到来，越来越多的信息和服务开始在网上普及，这对中小企业提出了新的发展要求。如何利用电子商务在网上获取及时的市场信息，拓宽自己的营销渠道，丰富企业的物流技术手段成为企业增强核心竞争力的基本要素。中小企业要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地，就必须利用有限的资源，优化配置技术、资金、人力，积极采取各种措施，努力提高自身在电子商务生态环境中的核心竞争力。
（一）正确选择企业生态位
企业生态位的选择是根据企业及所处生态环境的实际情况来确定的。电子商务生态系统在形成和发展过程中，系统内的企业主要面临着3种发展方向上的选择，即发展成为骨干型企业、主宰型企业或缝隙型企业。企业要根据自己的具体情况和所处的生态环境来作出不同的选择，才能获得良好的发展，而不能简单的复制和模仿。
骨干型企业在生态系统中占据中枢位置，在系统内起着极为重要的作用，其主要功能在于创造价值和分享价值。它为系统内的成员提供共享的资源，并找到有效的提高系统资源和价值的办法，并与系统内的成员分享这些价值，从而达到共同进化的目的。主宰型的企业在生态系统中的位置比较特殊，它试图通过垂直一体化来控制、拥有并进而消灭众多节点企业。主宰型的企业在为系统创造的价值上并不如骨干型企业，其在获得价值的过程中容易破坏生态系统的健康，从而导致整个系统难以健康发展，甚至最终走向崩溃。所以，对于主宰型企业来说，将其战略目标进行有效的转变，从而转化为骨干型企业，才能实现对系统价值的创造和分享。而缝隙型企业需要加强对企业自身的认识和了解，在系统内充分发挥自己的优势和资源，创造出在缝隙中生存的不同优势和特性的产品。为数众多的缝隙型企业采取的是高度专业化的战略，对骨干型和主宰型企业有一种天然的依赖，它们主要是凭着差异化的发展战略而求得生存之地。缝隙型企业的发展，是生态系统多样化的表现，在电子商务生态系统的健康和繁荣方面，起着极其重要的作用。
（二）制定适应电子商务生态的企业发展战略
战略目标对于企业来说，是企业发展的蓝皮书，是其发展宗旨的具体化，具有宏观性、长期性和相对稳定性的特点。但是，面对变幻莫测的市场发展，也要根据当前市场的情形，适时地调整和改变企业的发展战略，以适应当前环境的变化和企业自身发展的需要。只有这样，企业的发展战略目标才能与企业的发展和经营状况相匹配，使企业在当前比较有限的资源环境下获得更好的发展。
电子商务生态环境下，中小企业在制定发展战略过程中，要从传统上的那种比较机械和相对封闭的观念中走出来，转变成为一个具有良好的生态系统眼光的现代企业。在制定发展战略时，要保持清醒的头脑，不但要认识到企业的实际状况和所处的环境，还需要把企业自己和当前的电子商务生态环境结合起来，综合考虑系统中不同企业之间的和谐发展与共同进化。
此外，掌握核心技术是企业有效形成核心竞争力的关键。开发核心技术，首先要深刻认识到企业自身的核心技术所在，加强对核心技术的管理。其次，要实行绩效管理，将技术创新与资源使用结合起来，强调在制度上树立起充分利用已有技术资源的观念。中小企业虽然在资金、技术和设备上无法和大企业比拟，但有其独特的灵活性和组织的弹力性，这使得其信息的传递、电子商务技术的推广等都比较便利，可以更好更快捷地获得产品和服务反馈信息，有利于企业对自己的技术和服务进行及时的调整或革新。再次，要开发一套基于企业产品战略和规划的核心技术研发策略，以充分高效地利用有限的技术研发资金。在电子商务生态环境下，中小企业要通过细致的市场调研，组合分析预测细分市场的竞争状况、潜在客户的数量和生态系统的发展来确定企业的核心方向，根据市场需求分析顾客的购买标准，形成新的产品规划和销售策略，进而研发出产品生产技术和资源开发技术，保证技术开发的针对性，减少技术开发失败的风险。
（三）开展协同竞争，实现共同发展、共同进化
企业在考虑自我发展的同时，必须照顾到电子商务生态系统中的其他企业，使系统中的企业共同发展、共同进化，以实现整个生态系统的共同提高。企业要想在激烈的外部生存变化中获得生存的空间并且发展壮大，就需要不断地进行自我调整和适应，只有这样，才能在增强自我适应能力的同时获得更多的优势和发展能力。企业在自我调整的同时，也需要随时了解其他企业的发展情况，密切关注系统中的其他企业是否获得了同步的发展。在现代市场中，竞争逐渐加剧和不断升级，在这种情况下，企业会发现自身的力量已经不能在资金、研发、技术等方面满足竞争的需要。事实上，现代企业之间的竞争已经不仅仅局限于单个企业之间，而是发展成为一个商业生态系统与另一个商业生态系统之间的竞争。所以，企业要想获得更好的发展，就需要开展协同竞争，系统内部企业之间加强彼此的合作和交流，共同实现系统的利益价值，这不仅有助于企业自身的发展和壮大，也有助于系统内企业的共同发展和共同进化。在商业生态系统中企业之间是分工合作的，企业被包围在一种竞争和合作的不断转化过程中，在这个过程中企业加强了彼此的合作和竞争，实现了共同进化和发展，对外界的适应能力也得到了提高，系统的整体竞争力得以加强。
（四）建立科学规范的企业制度
企业制度是企业技术创新的制度保障，技术创新是提高产品竞争力的强大武器。因此，一个企业要想在市场上提高自己的竞争力，保证在复杂多变的市场竞争中立于不败之地，就必须加强企业内部管理，建立高效、科学化的企业制度。
首先，要改革中小企业内部的产权制度。目前我国中小企业普遍存在产权不明造成权责不分的现状。产权制度是企业适应市场经济发展下保证企业继续快速健康发展的重要制度保障。因此，企业应该对既定的产权关系和产权规则实行有效地组合、调节和保护，建立归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅的现代产权制度。多元化的产权构成、权责明确的产权制度可以有效地改变企业的经营管理模式，有利于推动企业各项制度的创新。
其次，改革中小企业的组织制度。网络时代的到来，极大丰富了信息传递的渠道，加强了企业的内部联系，便捷了企业高层领导与各部门员工之间的直接联系，便于高层领导根据实际的需要进行及时的科学决策，不仅省时，而且也省去了一大批会议讨论等形式的细节。因此，中小企业应该根据自身的目标和特点，确定企业的组织管理制度设计原则，规定公司组织的管理职能，并层层分解到各个管理部门。此外，还要对企业的结构框架、联系方式、管理规范、人员配备和培训、运作规定以及反馈和修正制度等进行设计规定。完整的企业组织制度能改变企业的组织观念，促进企业加强管理效率，提高应对市场变化的能力，从而增强企业的核心竞争力。
（五）高度重视电子商务安全和诚信
安全防护体系的整体构成由里而外为基础平台层安全（用户、操作系统安全）、网络访问控制层防护（防火墙、入侵检测与报警、病毒防护）、应用层安全（身份认证、数据加密、支付协议）、使用主机安全、防火墙、入侵检测与报警、身份认证、信息加密、支付协议等安全防护技术。必须在受保护的资源与网络攻击者之间设立安全防护层及相关子层，以保障电子商务系统的安全。中小企业在电子商务安全技术、企业声誉等方面具有先天劣势，并往往缺乏必要的投入和发展规划。因此，要加倍重视安全问题，并采取必要的措施，以确保企业电子商务顺利开展。
诚信是企业发展的基石。中小企业应该从实际出发，引进、吸收优秀的企业文化经验，通过有效地管理，开拓创新，建立各种竞争和奖励机制，培养企业诚信精神，塑造企业良好形象，优化企业的内外环境。首先，要以人为中心。人是文化传播的主体，企业文化的建设要以人为本，对员工给予充分的关心和尊重，加强企业内部凝聚力，在企业内部建立起良好的信任关系。其次，坚决杜绝形式主义，做到表里一致。加强企业员工的综合素质，树立正确的价值观，做到言行统一、言而有信，确保企业产品和服务的品质。再次，注重个性的发展。企业要充分利用自身的历史传统和经营特点，树立独特的企业文化和具有企业特性的诚信形象。