（内蒙古医科大学附属人民医院 内蒙古呼和浩特 010020）
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）15-0295-02
随着现代医学的不断发展和医疗体制改革的不断深化，现代化医院管理的作用日趋突出，对管理者管理水平的要求也越来越高。作为医院，仅有一流的设备是不够的，还必须有一流的医院管理与之匹配，才能尽情发挥人、财、物的最佳效能。医院管理中病区护士长的护理管理是医院管理中的重要组成部分，对医院的整体发展起着举足轻重的作用。病区护士长的新老更替是护理管理必需经历的，如果交接不好往往会在很长时间内影响科室的整体管理，从而影响医疗质量。所以新上岗的病区护士长应尽快转变角色、完善自己，使自己能胜任此项工作。在完善自己的过程中除了老护士长的传、帮、带外，更重要的是从自身做起，以提高自己的管理能力和凝聚力。以下是我在护士长岗位上自我完善过程中的一点经验以共勉。
1.职业理想与职业道德的自我完善
一个人有了理想，才会有前进的动力。作为护理人员，热爱（起码是不厌恶，不厌恶是培养热爱的基础）护理事业这是最基本的要求。在改革开放的今天，有许多护理人员不安心本职工作，缘于普遍认为护士社会地位低，得不到应有的尊重，工作繁重，待遇差，作为护士长，自己首先要解决这个认识问题，在职业理想的选择上为护士做出榜样。要认识到人的价值在于对社会的贡献大小，职业的差别是社会分工的产物，职业选择自然要服从社会需要，并树立为护理事业奋斗终身的远大理性，所谓“干一行爱一行”就是这个道理。只有认定职业理想，为之不懈追求，努力奋斗的人，才会去思考，去培养自己形成与本职业相适应的自我管理、自我完善的意识。不难想象，一个本身就瞧不起护理工作，对护理事业毫无向往之心、热爱之情的护士长，怎么能带领护理人员做好护理工作。树立了职业理想，还要培养高尚的职业道德，护理职业道德的内容，最重要的是发扬救死扶伤的革命人道主义、对病人高度负责的精神；精益求精的护理技能和知识；严格的职业纪律等。有了这个基础，才会产生一种原动力去调节自己的思想、感情和意志，充分把握自己去关爱病人、热爱护理工作；是非分明地激励和约束自己的行为，使之主动地而不是被动地、自觉地而不是强制地去适应护理管理要求，履行岗位职责，遵守职业纪律，不打折扣的执行各项规章制度和操作规程，发奋学习，刻苦磨练，从而获得可以信赖的行为规范，使自己的工作达到病人、护士、医生、协作科室人员、领导满意的评价。护士长要通过对职业道德的自我培养，为护士在职业道德建设方面做出表率。护理人员只有在优良的护理道德的影响下，才能以高尚的情操，充沛的精力，高度的责任感来做好本职工作，才能形成一种热爱护理事业、关爱病员的良好职业道德风气。
2.工作能力培养与工作方法的自我完善
作为医院最基层的管理者，护士长应具有一定的领导和管理才能。绝大多数护士长都是从事临床护理工作多年、具有较丰富护理经验的护士中提拔的，她们的护理管理经验大多数是从老护士长们那里继承来的，仅有这种间接的体验是不够的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此新护士长在继承老护士长的管理经验时切记要取其之长、补其之短，就是说，老护士长在护理管理中有哪些管理办法是大家认同的要继承，哪些管理办法是常常会出现矛盾的要想办法更改，不能一味地继承；同时要把护理管理工作作为一项全新工作，从书本中汲取营养，学习管理方法，总结经验、不断修正，在管理实践中逐步摸索出一套自己的良性的管理办法，不断提高护理管理能力。一味地埋头苦干，不讲究工作方法，是搞不好护理管理工作的。护士长不仅要具有一定的管理能力，还要加强科学管理，讲求工作方法，使科室护理管理形成良性循环。
2.1 加强思想信息管理
实践证明，病房护士由于工作原因、上下级原因，往往不愿意和护士长讲她们工作、生活中的问题，而愿意和护士讲，所以护士长要善于收集下属的思想信息，全面掌握护理人员的思想动态，及时尽力关心、解决他们工作生活中的困难，以解决她们的后顾之忧，提高他们的工作积极性。
2.2 加强自我信息管理
护士长要结合工作实际，有目的、有效地收集信息，提高护理管理工作的科学性、预见性。预见性是护理管理中不可或缺的，有预见性才能明确努力方向。
2.3 科学管理，人尽其才
管理任务的完成，不仅取决于管理的领导者，更重要的取决于被领导者参与管理任务的程度。“量才录用，知人善任”是领导能力结构中极为重要的方面。护理人员依据性格特征的不同一般分为五种类型，明星型，野马型，耕耘型、和尚型、无知型。①明星型，其行为表现为：爱表现自己，有机会出名或向上司邀功，方会迈力工作，否则散漫非常，或索性不做。管理方法：利用其所追求的，投其所好、所长、善诱之，亦可借助其才华助己一臂之力。②野马型，其行为表现为：具有自己的看法及理想，干事不顾一切后果，不理指引，坚持己见，不计后果，我行我素，经常闯祸。管理方法：可托付其工作，但要清楚介定范围及步骤，嘱咐何时报告，预先声明怎样的情况下需请示后再做下一步，免出差错。③耕耘型，其行为表现为：默默工作、不辞劳苦，任劳任怨。管理方法：适当时候需表扬其辛劳，此类人最重视护士长是否公正无私，洞熟他们的动态，不作适当表扬，一旦失去工作动机，会变成和尚型，甚至离职。④和尚型：其行为表现为：够点上班，准时下班，对工作无兴趣，对周围事物不闻不问，非不得以做些工作，其他时间懒洋洋，等时间下班。管理方法：应采取刺激工作动机，使其加倍努力。⑤无知型：其行为表现为：不知自己做什么，不会分析对和错。此类型人多见于新人。管理方法：积极帮助，多加指导。切记要把有才能的人放在能充分发挥其才能的位置上，即所谓要让“英雄有用武之地”，使科内每个护士都能充分发挥其最大的积极性，让人人参与管理。常言道，知己知彼、百战不殆。
2.4 注意工作方法，处理好与下属的关系
护理工作要靠全体护理人员的共同努力才能完成，单靠护士长的指手画脚而没有护士的配合是完不成护理工作的。只要求下属服从，而不求理解、关心下属的护士长不是个好的护理管理者。护士长在处理与护士的关系时，要一视同仁，不厚此薄彼，在分配任务、表扬与批评、奖励惩罚时要力求公道，否则，会严重挫伤护士的进取心，使护士失去对护士长的信任感，导致护理工作难以开展。以身作则是对护士长的基本要求，榜样的力量是无穷的，护士长的一言一行、一举一动都会成为护士效仿的依据，如果护士长自身就缺乏对护理工作的热情，不求有功，但求无过，搞好护理管理工作又从何谈起。护士长要有严以律己的情操，宽以待人的胸怀，能正确对待群众的批评和意见。对别人提出的意见，应本着有则改之，无则加勉的原则来处理。在工作中与下属发生误会时，要能容忍，不冲动，以行动来消除误会。
3.业务水平的自我完善
作为一个好的护士长，必须是本科室护理专业的行家，必须精通本科室的护理业务。理论知识扎实、操作技能精湛。一个理论知识不扎实，护理操作不熟练，抢救病人时不知所措的护士长，如何能取得下属的信任而使之服从其管理呢？因此，护士长必须在业务上不断提高，知识不断更新。医学科学在飞速发展，各种现代化医疗设备不断应用于临床，为了适应这种新形势对护理工作的需要，护士长只掌握在学校所学的书本知识，是远远不能满足现代护理工作的要求，因此护士长本身必须努力自学各种与护理工作有关的边缘学科，加强基本功的锻炼，来充实自己的理论知识和操作水平。护士长要对专科疾病的要点熟悉；对护理技术操作熟练，能解决业务技术难题；对新开展的业务项目要率先掌握并组织学习应用于临床。
护士长作为科室护理管理工作的核心力量，只有在政治素质、管理能力、业务素质方面加强自我完善，不断充实自我，才会形成一股向上的凝聚力，把全科护理人员团结在一起，分工明确联劳协作；同时注意护理人员的管理，是护理管理成败的决定因素，不同类型的护理人员在工作中要采取不同的管理方法。只有这样护理管理水平才能出现新局面，护理工作才会出现蓬勃生机，护理管理工作才能达到良性循环。
论文作者:梁宪玲,刘芬（通讯作者）
论文发表刊物:《心理医生》2017年15期
论文发表时间:2017/8/10
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