(贵安供电局 贵州贵阳 550001)
1.研究背景
在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，为全面贯彻贵州电网公司（以下简称公司）精益管理理念，聚焦高质量发展，加快向国内一流电网企业水平迈进，落实“始终坚持以客户为中心”的要求，充分发挥电网资源优化配置作用，不断提高供电保障能力和客户优质服务水平，根据《南方电网调控一体化深化提升工作方案》《贵州电网配调集约化建设指导意见》《贵州电网调配控服一体化建设工作方案》等有关部署，各供电局开始探索调配控服一体化的建设之路。按照“安全第一、职责明确、高效协同”及“业务内容深度融合、技术装备全面提升、人员素质全面提高”的调配控服一体化建设要求，各供电局需要培养出“一岗多能”调配控服一体化人才。为了与调配控服一体化建设的步伐相适应，保障调配控服一体化建设的顺利开展，其培训模式即为本课题的研究目标。
2.调配控服一体化培训模式探索及应用
2.1培训模式探索过程
调配控服一体化的运作机构主要承担主网调控、配网调控、设备监视、配网抢修调度、服务调度五个职能。在传统的管理模式中，这五个职能分别属于不同的班组，且各个职能仅由一个班组中固定的人员承担，而调配控服一体化的运作模式中，该五个职能均属于一个班组，该班组中所有班员均具备主网调控、配网调控、设备监视、配网抢修调度、服务调度的岗位胜任能力，在值班期间分时段开展不同的业务，一岗多能且避免混岗。
调配控服一体化的运作模式下的培训可分为三个阶段：
第一阶段为合署办公之前的知识储备阶段，即动员全员相互学习调度、监控、服务调度相关规程、规定。为了能尽快打破专业及部门知识的壁垒，在分析调配控服一体化的运作模式下全体成员专业短板的基础上，动员全员积极参与学习调度、监控、服务调度相关知识与业务，为合署办公后的实操演练提供坚实的理论基础。学习方式主要有自学相关规程规定和班组组织技术讲课等。为调动班员学习的积极性，其学习效果进行考查并与月度绩效挂钩。
第二阶段为合署办公后的实操阶段，即班员利用休息时间轮流跟班学习，该阶段又具体分为全员学习与重点员工学习阶段。调度、监控、服务调度合署办公后，可实现故障信息的快速传递和满足“2个5分钟”的故障信息传递要求，但因三个专业的值班员对彼此业务都不够熟悉，此时需要班组负责人安排三个专业的值班人员利用休息时间轮流相互学习，并在学习一段时间后，可在专人的指导下进行实际操作。一般学习期限为3个月。为了保证学习成效，由专人定期检查全体调控员的学习情况，在学习期满后，部门组织内部考试，考试合格者可进入实习阶段，考试不合格者继续学习直至考试合格后方能进入实习岗位。
第三阶段为调配控服一体化建设完成后对业务技能提升和业务流程优化的阶段。在本阶段，承担主网调控、配网调控、设备监视、配网抢修调度、服务调度五个职能的“一岗多能”值班人员应通过省公司组织的相关的岗位胜任力考试，并取得相关的资格证书后方能从实习岗转为正式岗。在正式上岗之后，在相应的岗位上不断的积累经验，提升相关的业务技能，积极思考，不断的优化业务流程，让调配控服一体化的优势日益凸显。
2.2调配控服一体化培训模式的应用
贵安供电局因其地域优势和政策扶持，为贵州电网公司首家率先完成调配控服一体化建设的供电局。本文对贵安供电局调配控服一体化建设的培训方式和培训效果进行分析，共同挖掘调配控服一体化模式下的培训空间。
2.2.1培训方式分析
贵安供电局调配控服一体化培训模式主要分为通用培训和重点培训。通用培训的培训方式主要有技术问答、“人人上讲台”技术讲课、反事故演习、“3小”PK赛、月考五种。重点培训的培训方式主要有根据月考的考试结果分析和针对个别班员业务上的薄弱项或大多数成员常犯的错误或疑难点进行的培训、对新员工岗位胜任力的培训、对调度技能竞赛的培训、对技能资格认证进行的培训、对专项工作进行的培训五种。培训流程图如下：
贵安供电局调配控服一体化的主网调控、配网调控、设备监视、配网抢修调度、服务调度五个职能的理论知识和业务技能均采用以上“两点五类”的闭环培训，将培训效果与全员的绩效挂钩，充分调动班员的积极性，取得了良好的培训效果。
2.2.2培训效果分析
贵安供电局调配控服一体化的主网调控、配网调控、设备监视、配网抢修调度、服务调度五个职能的理论知识和业务技能均采用以上“两点五类”的闭环培训，将培训效果与全员的绩效挂钩，充分调动班员的积极性，取得了良好的培训效果。贵安供电局调配控服一体化的“两点五类”的闭环培训培训目标及取得的成效如下表所示：
贵安供电局系统运行部调控班采用“两点五类”的闭环培训，通过通用培训提升班员的理论水平和业务技能，通过重点培训提升班员对电网的管理水平，整个培训过程均与班员的绩效挂钩，既提高了班员参与的积极性，也提升了班员的业务水平，为贵安电网的安全运行打造一支时刻保持熟练度的调度队伍，保障贵安电网的安全稳定运行，以实际行动保障贵安新区人民对供电的美好需求。
2.2.3培训空间的发掘
调配控服一体化模式下的培训还存在一定的空间需要深度挖掘：第一，需要更加有针对性的制定总体培训计划和个人培训计划，并严格按照培训计划开展培训工作。第二，通用培训的培训形式需要更新和改进，增加培训的实际参与度。第三，全体班员养成培训和被培训的意识，保持知识的不断更新。
4.展望
调配控服一体化模式下的培训没有固定的模式，还在不断的摸索中发展，且发展空间仍需进一步发掘，但为了加快推进供电局向“两精两优、国内一流”目标迈进的步伐，需要我们不断的创新培训管理体制，多管齐下，确保调配控服一体化模式下电网的安全稳定运行，以便更好的为客户服务，提升客服满意度。
论文作者:尚晓霞,袁龙
论文发表刊物:《电力设备》2018年第34期
论文发表时间:2019/5/17
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