天津医科大学肿瘤医院 天津 300060
摘要：医院保卫部门的职责在于处理医患纠纷、矛盾冲突及盗窃诈骗等事件等，是确保医院安全与稳定的重要基础和保障。随着我国医疗事业的不断发展和进步，思想政治工作对医院服务水平的提升起到了不可忽视的作用，然而医院保卫部门却依然存在许多问题，制约了医院服务水平的进一步提高。本文就论如何做好医院保卫部门思想政治工作进行深入分析和研究，希望推动医院保卫部门的科学发展。
关键词：医院；保卫部门；思想政治工作
众所周知，医院是一个社会关系十分复杂的公共场所，随时可能触发各种冲突和矛盾，并潜在着诸多盗窃、诈骗等刑事案件，给医院和患者带来极大的威胁，为此需要医院保卫部门做好安全保卫工作。在医疗改革的背景下，加强思想政治工作成为医院保卫部门发展的重要方向，只有充分发挥思想政治这一重要理论武器，才能进一步提高医院保卫部门的服务水平，确保医院的健康稳定发展。
一、医院保卫工作与思想政治工作的关系
医院保卫部门工作的开展效果与医院推进思想政治工作是相辅相成的关系。首先，对于医院保卫部门而言，其工作质量关乎着医院的安全与稳定，同时对就医人员的生命财产安全有着不可忽视的作用。作为安全保卫部门，必须为医院医护人员和就医人员提供安全稳定的环境，秉持公平、公正、合理的原则，及时有效的处理各类认为冲突和医患问题，这就需要推进思想政治教育工作，从根本上提升医院保卫部门的思想政治水平，促进处理各类矛盾能力的提升。其次，当医院发生病人之间的冲突或医患问题时，需要医院保卫部门对其开展针对性的思想政治工作，从而缓解矛盾现场的紧张气氛，促使纠纷双方以心平气和的心态处理问题。由此可见，医院保卫部门职能的顺利实现离不开思想政治工作开展，同时医院保卫部门也是思想政治工作的直接体现。
二、当前医院保卫部门工作面临的困境
2.1医院环境十分复杂
医院作为一种开放的公共场所，具有人员流动大、构成复杂等特点，给医院安全保护工作带来极大挑战。首先，就医人员往往携带大量现金及贵重物品，但由于治病心切，导致缺乏足够的财产安全防卫意识，为不法分子提供了可乘之机。此外，还有部分不法分子冒充医院医务人员进行诈骗，严重损害了医院的社会声誉和患者的财产安全。
2.2医院矛盾纠纷较多
一方面，随着人们自我利益保护意识的不断提升，患者在就医过程中一旦出现个人利益时往往会与相关医护人员产生医患纠纷，加之医护人员工作量大，不具备很高的纠纷处理能力，会在一定程度上加深医患之间的矛盾。另一方面，由于就医人员经常处于高度紧张、焦急的心理状态，一旦发生摩擦，就会激发各类矛盾，这对医院保卫部门工作提出了重大考验。
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2.3保卫部门服务水平低
就医院保卫部门而言，不能直接为医院创造直观的经济效益，往往受到医院领导层面的忽视，限制了保卫部门的服务水平的提升。首先，医院保卫业务大多采样外包形式，致使基层保卫人员无论在专业技能方面还是思想政治方面都无法达到医院保卫工作的需求。其次，医院基层保卫人员待遇低、流动快，对医院没有归属感和责任感，自律性不足，同时缺乏专业的培训教育机会，致使医院保卫部门服务水平常滞不前。
三、加强医院保卫部门思想政治工作的方法
3.1加强医院高层重视，注重思想政治工作的推广
医院的正常稳定运转离不开各个工作岗位的共同努力，作为保卫医院安全与稳定的关键环节，加强医院高层对保卫部门的重视程度至关重要，特别是思想政治教育工作的开展和推进。思想政治工作对于医院保卫部门工作的顺利开展具有十分重要的意义，医院高层要注重思想政治工作的推广工作，了解医院保卫部门的实际落实情况，通过加大宣传力度和相关政策支持创造理想的思想政治教育氛围，为加强医院保卫部门思想政治工作的开展打下坚实的基础。
3.2完善安保规章制度，提升思想政治学习积极性
建立一套完善的安保规章制度是做好医院安全保卫工作的重要前提，为此需要将法制教育、安全教育等思想政治工作融入其中，进一步完善和优化医院的安保规章制度。通过安保制度的完善，使思想政治教育工作成为医院保卫部门不可忽缺的工作内容，进一步促进安保人员的思想政治水平，强化相关规章制度的约束力和执行力，从而构建更加科学、高效的医院保卫工作体系。与此同时，安保规章制度的构建，在一定程度上也提高了医院保卫部门开展思想政治工作的积极性。
3.3开展专项业务培训，提高安保队伍思想政治水平
针对当前医院保卫部门服务水平严重不足、基层安保人员素质较低的局面，必须采取专项业务培训，并加强高素质人才的吸收和引进，不断提高安保队伍的思想政治水平。首先，通过开展专业的业务培训和思想政治教育工作，为基层安保员工创造一个学习晋升的机会，有利于安保人员综合服务能力的提升。其次，加大基层安保人员的重视程度，注重高素质专业人才的吸收和引进，能够显著提升医院保卫部门的工作质量和服务水平，促进思想政治工作的顺利开展。
3.4加强管理队伍建设，促进保卫部门思政工作推进
医院保卫部门要想实现理想的思想政治工作质量和效果，必须加强管理队伍建设，选拔高素质、高水平的管理人员开展保卫部门的思想政治工作。一方面，保卫部门管理人员思想政治水平的高低，对思想政治工作的顺利开展有着决定性影响，为此在选派管理队伍时出了坚实的业务能力外，还需要重点注重其思想政治教育能力。其次，坚持以人为本，注重基层安保人员的工作现状和实际需求，逐步转变保卫部门长期被误解、偏见的局面，由此促进医院保卫部门思政工作的顺利推进。
四、结论
综上所述，思想政治工作是提升医院保卫部门服务水平的重要保障，同时也是保卫部门安全管理的根本，面对当前医院保卫工作面临的现状和问题，需要进一步加大保卫部门开展思想政治工作的重视程度，逐步完善相关规章制度，加强思想政治管理队伍的建设，并为基层安保人员创造培训学习机会，由此实现医院保卫部门思想政治工作的顺利开展。
参考文献：
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论文作者:王鑫
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第7期
论文发表时间:2018/9/19
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