摘要:电力营销可以说是发售一体化企业的核心业务,电力营销水平的高低直接影响着能源销售企业的发展。就目前来看,我国的大部分能源企业已经在迎合市场的需求不断改变着营销策略。市场调查表明,目前国内电力市场上采用的精细化营销管理模式是效果较好的管理模式。虽然这种精细化的营销管理模式为电力的发展带来了不少的好处,但是仍然没有达到最佳的营销模式,还需逐步完善。为了电力营销管理系统的不断进步发展,我们分析目前存在的问题,寻求最优化的营销管理模式。
关键词:电力营销;管理信息系统;优化
1电力营销管理信息系统特征分析
1.1供应模式灵活
电力供应由“集中式”向“集中式和分布式并举”转变。一方面,集中和分布式供应并举,传统能源和新能源发电协同,增强调峰能力建设,提升负荷侧响应水平,同时通过分布式电源发展解决边远地区供电问题,实现能源的综合梯级利用。我国分布式电源发展总潜力约8.5亿千瓦,预计2030年分布式电源装机可达3.63亿千瓦,占同期总装机的13.4%。另一方面,先进信息技术为供应模式的改变提供了技术支撑,大数据、云计算、物联网、移动互联网等先进信息技术与电力工业深度融合,智能电网、电动汽车、无线充电等领域技术快速突破,分布式智能供应系统将得到广泛应用。
1.2区域协调发展
中、西部地区电力消费占比逐渐提升,但东部地区电力消费占比仍然较高。伴随着产业的梯次转移,预计2030年东部地区用电占比下降至45%左右,仍是我国电力消费的中心。化石能源跨区输送趋于饱和,跨区电力流规模不断扩大,预计2020年东、中部负荷中心受入电力流超过2.5亿千瓦,2030年有望超过4亿千瓦。
1.3市场竞争加剧
随着新一轮电力体制改革的深入推进,参与主体数量快速增长,发电、售电侧多元竞争格局逐步形成,大用户直购电、跨省跨区竞价交易、售电侧零售交易、市场化交易等交易方式构建和推进,电力市场体系不断趋于完善。各种能源电力细分市场不断发展,包括综合用能管理、能源托管等在内的多样化产品和服务成为用户重要需求。用电权交易、负荷调度等各种供需互动方式,以及新兴业态和商业模式创新不断涌现,正在引领电力市场发展的新方向。
2电力营销管理信息系统的价值
2.1 准确提供统一信息
在电力营销的管理中,信息采集的统一性很重要,这会直接影响到信息的整理和处理。电力营销管理系统可以根据固定的要求来做好信息的分类,使业务流程统一,进而保证信息和功能的统一化。在电力营销管理信息系统中,是把所有的信息进行整理和重新编排,这种方法可以规避信息的重复输入,简化了管理的流程,是提高电力营销管理工作效率的最佳方法。
2.2 实时监控各类业务信息
实时监控对营销管理中很重要,在市场瞬息万变的情况下,如果公司能够及时掌握业务链的情况,就能迅速做出营销的决策,有利于更快、更准的营销管理。电力管理应用营销管理系统工作人员较少可以利用网络,对所有的业务进行办理,传递业务信息,快捷的进行业务处理,也能够对各类业务信息进行实施接收并传递到电力营销中心。电力营销管理系统还可以及时发现并解决用电问题,督促相关部门加快采取措施解决。
2.3 全面系统地保存信息
营销管理信息系统可以帮助电力营销工作实现管理的现代化,公司运用营销管理信息系统来存储各类客户的资料,打印有关报表与凭证。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在众多的营销信息中,营销管理信息系统可以做好信息的分类,工作人员可以定期进行备份、修改和补充,这样可以保障资料信息不会丢失或者找不到,同时存储的所有信息可以长期有效的保存。
3电力营销管理信息系统的应用措施
3.1制定电力营销管理决策制度
能源销售企业在应用电力营销管理信息系统的过程中,可以制定电力营销管理决策制度,保证可以为各类业务处理工作提供良好的决策。主要因为电力营销信息系统可以对营销业务进行数据信息的处理,全面搜集电力用户信息,并且实时关注电力用户的资讯,制定出针对性的电力营销策略。在制定营销策略之后,电力营销人员还要将营销措施划分到业务层、质量管理层与服务层中,保证可以提高供电公司日常营销管理工作质量与效率。同时,在制定电力营销战略方案的期间,可以根据供电公司的发展需求,制定出长远的发展规划,然后利用规划内容指导电力营销人员开展营销工作,从而提高电力营销工作质量,达到电力用户的用电需求。
3.2提高电力营销管理部门的工作质量
能源销售企业在开展电力营销工作的过程中,必须要注重管理部门的工作情况,保证可以提高管理部门的工作质量,从根本上提升公司的电力营销经济效益。首先,要设置专门的电力营销质量管理机构,要求其对电力营销管理信息系统的运行情况进行监督,及时发现信息系统中存在的问题,并且采取有效措施解决问题。其次,电力营销质量管理部门必须要全面分析业务处理情况,并且跟踪监督电力营销服务质量,保证可以制定完善的工作计划,达到增强监督效果的目的。最后,在应用电力营销信息系统的时候,要最大程度上提高用户忠诚度,使得电力用户的满意度有所提升,促进公司的长远发展。
3.3制定完善的电力营销服务方案
能源销售企业在应用电力营销信息系统的过程中,必须要制定完善的电力营销服务方案,保证可以提高电力营销服务质量。首先,要求电力营销服务人员全面搜集客户信息,并且建设用户服务反馈系统,详细的分析客户服务反馈意见,并且根据客户的需求改善电力营销信息系统内部结构。其次,要制定完善的电力营销服务流程,提高服务工作的规范性与标准性,这样,不仅可以减少电力营销工作人员的工作量,还能增强电力营销效果。最后,公司电力营销服务人员要全面分析管理信息系统中的数据,保证可以提高自身工作水平与工作效率。
3.4梳理工作,明确内容
提出电改新形势下的营销“八大重点任务+两大策略”。八大任务为:争取优先发电、基数合同;争取大用户、售电公司;参与跨省区交易、发电权交易;参与现货市场、碳排放、绿证;多市场协调;争取用户、做好偏差管理;开展增值服务;投资配网、微网。两大策略为:批发市场最优竞价策略;电力配售电综合能源服务策略。
结论
在当今时代,灵活运用现有软件可以直接保护系统,促进系统提高安全性和可靠性。电力营销管理信息系统的设计和构建应充分利用当今先进的信息技术实现网络化控制。和电力营销全过程的管理。要坚持以客户为导向,以市场为导向,以管理为导向,提供多种优质的服务手段。促进营销过程,实现电子商务,增强营销管理的监控和决策能力。优化其原有的应用升级能力和不间断的维护能力,从而提高了系统自身的功能,提高了工作效率,从而更好的为广大用电客户服务。
参考文献:
[1]高源.电力营销管理信息系统的结构设计与实现技术[J].自动化与仪器仪表,2017(09):97-99.
[2]王红平.对于电力营销管理信息系统的建设与应用研究[J].中国新通信,2017,19(14):115.
[3]贾云涛.供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用解析[J].建材与装饰,2017(22):218-219.
[4]田东东.电力营销管理信息系统方案研究[D].天津大学,2017.
论文作者:李晓敏
论文发表刊物:《电力设备》2019年第6期
论文发表时间:2019/8/1
标签:电力论文; 管理信息系统论文; 信息论文; 能源论文; 业务论文; 分布式论文; 工作论文; 《电力设备》2019年第6期论文;