摘要：近几年，伴随着社会经济的不断发展，其电力用户的数量越来越多，供电企业面临较大的压力，其中积极做好用电检查以及业扩报装成为了当前的关键所在，鉴于此，本文主要分析了供电企业用电检查与业扩报装工作的途径，旨在实现供电企业的创新发展与进步。
关键词：供电企业；用电检查；业扩报装
在供电企业的发展中，用电检查与业扩报装均是不容或缺的一部分，因涉及的内容比较多，具有复杂性与特殊性，在近几年伴随着社会经济的不断发展，我国电网建设取得了令人瞩目的成绩，用电检查与业扩报装在供电企业运营当中的地位得到提升，在此发展背景下，如何进一步做好用电检查以及业扩报装成为了当前的关键所在，需对其加以研究与重视。
一、供电企业用电检查与业扩报装的作用
（一）用电检查的作用
第一可保证用户用电的安全性：就目前而言，非法用电以及用电不规范现象层出不穷，对人们的生命安全带来影响，积极开展用电检查工作可以将不规范用电行为及时消除，保证电网运行的安全性，提高电力系统的可靠性；第二是为用电户提供良好的电力服务：从属性上分析，用电检查是供电企业的主要售后服务之一，可以为用电户提供良好的电力服务，用电检查工作主要包括了为用电户提供用电检查指导、讲授安全用电知识等等，让每一位用户都能够认识到用电检查的实质，保证双方的利益。第三是做好反窃电工作：在打击窃电行为方面用电检查反窃电工作是十分重要的手段，可以保证用电秩序的规范性，对用电进行突击检查，尤其是高峰用电的时候，可以利用饶表接线的方式将窃电用户抓获。除此之外，用电检查在整个供电运行系统中所涉及到的内容比较多，包括电力用户业务、办理电表设备安装布线等等，所以，需要与电力用户进行面对面的沟通，积极做好用电检查，不仅可以为电力用户提供实质性的服务，还能够解决用电系统存在的各项问题，保证其有效发展。
（二）业扩报装工作的作用
业扩报装工作同样是供电企业对外服务的主要窗口之一，也是供电企业与用电客户进行沟通的主要平台，从某个角度分析，只有保证业扩报装工作管理的有效性，才能进一步提高供电企业的发展。一般而言，每天都会有大量的用电客户在办理用电手续的过程当中产生大量的信息，需要对这些信息进行查询、修改以及加工，其中，笔者所在单位所采用的掌上电力APP可以有效解决这些问题，还可提高工作的效率，因此，业扩报装工作实现阶段是供电企业与用电客户构建和谐关系的主要基础，也为电力系统的发展提供保障。从另外一个角度分析，掌上电力APP还可以将工作中不存在的信息泄露问题加以解决，如果按照传统的工作方式，在整个电力供用过程当中会存在随意性，其信息不完善与不规范，通过业扩报装工作便有效改善这一问题，避免操作人员作出违法犯罪的现象，所以业扩报装工作的有效管理，可以解决传统服务效率过低的情况，避免各类问题的发生，是推动电力企业发展的关键所在。
二、供电企业用电检查工作的策略
（一）做好宣传工作
在新时期，供电企业需要对违法用电以及窃电行为加以重视，还要采取多种方式加以宣传，包括电视、媒体、报纸、网络，供电企业需要对用电户违约用电以及窃电现象进行曝光，让每一位用电户都能够进一步了解到违约用电以及窃电所带来的影响，不断提高用电户的用电水平。对于供电企业而言，需要在新时期鼓励用电户对周边所存在的违法行为加以举报，并给予表扬，以此提高用电户的积极性。
（二）培养高素养的用电检查人员
众所周知，要想真正实现供电企业用电检查的完善性，那么则需根据实际的情况培养高素养的用电检查人员。一方面需要让用电检查工作人员，掌握电气设备的操作方法以及维修手段，另一方面还要对电力仪器当中所存在的安全隐患进行排查。通过培训与教育的方式，聘请专业讲师为用电检查人员进行讲解，这样才能在保证供电企业权益的同时为用电户的安全用电带来保障。
（三）构建完善的用电检查管理方案
就目前而言，因为受到诸多因素所带来的影响，供电企业与用户之间有着一定的利益冲突，供电企业需要根据实际的情况制定完善的用电检查管理方案，针对用户采取不同的供电服务，这样不仅可以保证供电企业的经济效益，也能够保障用电户的生命财产安全。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆简而言之，用电检查人员需要按照用电户的实际需求以及信用等级采取差异化的服务，满足基本的用电需求。比如如果发生供电设备问题，导致跳闸现象，那么有诸多用电户不配合供电企业的工作，这对供电企业的形象造成影响，对此供电企业需要积极做好电表故障处理，并且还要对其加以维修，在维护供电企业形象的同时也能够为用电户带来稳定的电力资源。
三、供电企业业扩报装工作内容
（一）报装客户申请受理
一般而言，在进行供电企业业扩报装工作的时候，需要根据报装申请的用户加以受理，其中前期报装客户申请受理是报装工作开展的基础，在近几年的发展下，传统的报装客户申请受理模式逐渐打破，已经执行免填单、现场查勘上门收集资料，其中所收集的资料包括了用户的相关证件，用电项目批准文件等等，这种方式不仅缩短了申请受理的时间，并且也减轻了用电客户的繁琐性。
（二）实施现场服务
在完成电力用户报装申请受理之后，需要实施现场服务，在开展业务受理现场服务工作时，供电企业需要严格按照客户所提供的资料进行现场检查。除此之外，还需要采用实际测量以及数据分析等方式加以分析，然后根据现场调查的结果以及用户所提供的申请，确定供电方式以及电费收费标准，这样才能从根本上保证客户对业扩报装业务的满意程度。
（三）明确供电方案
供电方案的确定是指导供电企业业扩报装工作有效开展的基础，是不容或缺的一部分，在供电方案确定过程当中，需要多角度的进行分析与研究，比如在确定供电方案的时候，需要将客户所提交的申请材料与实际的报装工程相互整合，然后多角度的进行分析，制定切实有效的供电方案，其中需要注意到的一点是，供电方案中需要对客户业扩报装的增容量、供电模式、缴费方式加以明确。
（四）完善业扩报装施工流程
业扩扩报装工作所涉及到的内容比较多，具有复杂性，并且在现场施工的时候需要依据管理制度，对其流程加以规范，现阶段从我国供电企业业扩报装工作质量而言，其存在完善空间，并且各类问题层出不穷，比如像施工工序不协调，部门之间分工不明确，这在一定程度上均对供电企业的发展造成制约，为进一步改善这一现象，则需要根据相关的规章要求做好施工监督，对每一个环节加以完善，并且制定全面的监督管理机制，这样才能从根本上完善电力企业业扩报装工作的有序发展。
（五）提供给新装和增加用电用户所需程序
用电用户在申请新装和增加用电的时候，需要向供电企业提供申请用电的批准的资料和文件，根据用电用户的用电要求、用电负荷、用电性质等等，供电企业统一按照实际填写申请并协助用电用户办理相关手续，然后在短时间内提供供电方案，双方协定，直到达成一致用电意见并告知供电企业的供电有效期，最后协助用电客户完成费用的缴纳。
结语：
总而言之，在当前的发展中和清楚的了解到，积极做好供电企业用电检查以及业扩报装工作具有重大现实意义。其中要进一步明确用电检查的作用，多角度的进行用电检查以及业扩报装工作的改善，这样不仅可以为广大客户带来优质的服务，还能够提高供电企业的行业竞争力，实现供电企业的发展与进步。
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论文作者:袁晓明,晏红翠,陆婷婷
论文发表刊物:《建筑模拟》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/21
标签：供电企业论文; 报装论文; 工作论文; 电力论文; 用户论文; 客户论文; 方案论文; 《建筑模拟》2018年第13期论文;