摘要：随着社会不断的发展，电力对于我们来说也越来越重要，从刚开始家家户户也仅仅只有照明用电，到现在不仅有照明，还有手机、电视、空调等等，甚至汽车都在提倡使用新能源电动车，由此可见电对于目前的人类来说是非常重要的。虽然各种需求为电力企业带来了很多发展的空间，但是也会存在许多的困难。就目前的电力市场来看，怎样才能在站稳脚跟，是当前电力企业营销中的核心问题。而抄核收的工作作为电力营销中的重点，不仅与电力企业的发展和效益有着密不可分的关系，也对客户的利益有很大的影响，所以在电费的抄核收方面要不断的进行改革和创新，必须要抓好电费的抄核收工作，加强管控。本文就当前的时期，主要对优化电力营销中抄核收工作的相关问题及提出有效的建议与措施。
关键词：电力营销 抄核收 管理 措施
一、概述
在目前的电力系统中，电费的抄核收是电力企业营销的主要工作，随着电力网络的发展，也基本实现了部分自动化，但是还没有实现全自动化。当前我国的电费抄核收工作还是人工为主，信息化的建设有着很大的缺陷，从而导致抄核收的工作效率、准确性和可靠性受到很大的影响，对相关企业的发展有阻碍。为此，必须要对优化电力营销中的抄核收工作进行分析并提出相应的解决方法，更好的保证用户的权益并推动企业进步，提高管理水平。
二、优化电力营销中抄核收工作的重要性
自21世纪以来，人类对于电的需求量日益增大，用电的方式、途径等多元化都会给电
力企业带来很大的压力和挑战，而电力企业在销售电到收取电费的各个环节中，电费的抄核收工作尤其重要，其做的好坏也可影响企业的流动资金的周转问题，如果无法正常、及时的收回电费，会使企业资金周转出现问题，导致生产无法运行，从而影响发电和供电的正常进行。
三、优化电力营销中抄核收工作中存在的问题
1、抄表时存在的差错
人工抄表的准确性和可靠性对于电费回收的环节有着至关重要的影响，如果在抄表环节出现错误，会直接导致后面的环节全部出错。就目前的工作来看，在此环节出现的问题还是有很多的。
（1）抄表人员漏抄现象
对于部分客户，人员抄表的时间会存在差异，如果时间不是在每月最后一天的零点，会使正常日期与月末日期显示的数据不一致，那么抄表人员就要进行补给。但是会有部分的查表人员在工作中并不严格，才会出现漏抄现象。
（2）员工工作态度问题
抄表人员的工作态度不认真，在抄表的过程中，对用户的基本信息、用户编号、表底数等信息统计错误，从而给后期的工作带来本可以避免的负担。
2、电表的核算问题
抄核收工作的核算环节质量的好坏，是会直接影响电力企业的经济利益，也是保证后期收款环节是否正确的最后关卡。目前在核算方面，存在着信息化程度低，管理和服务的理念较为落后等问题。核算人员在较长时间的工作中，难免会出现错误，这种问题是现在企业所面临的重要问题。同时还有工作人员利用自己的工作之便，谋取利益，不经允许的更改数据，给企业带来非常严重的后果。在核算的技术软件当中也有漏洞，会出现各种各样的不确定因素等等，也会导致用户的相关信息出现混乱、丢失等情况，在企业内部的信息传递与共享方面出现问题。
3、电费的回收问题
先用后收款的收费方式，会成为很多用户欠缴电费的借口，但是电费作为电力企业的主要营业收入，如果存在长时间进行拖欠，收不回电费的情况，便会导致电力企业入不敷出，无法正常的运行下去。虽然目前的部分企业已经更改了结算方式，采用了预付收款的方式来解决拖欠电费的问题，但是也会非常容易出现结算环节出现不同程度的误差。
4、提供优秀的服务
电力企业在优化电力抄核收工作的同时也要考虑到对客户提供优质服务的问题，怎样才能既提高抄核收管理工作也能提供优秀的服务，既能保证工作正常的开展也能保证用户能够在愉悦的心情中进行消费，则是对电力企业营销过程中的巨大考验。
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四、优化电力营销中查核收工作中的有效措施
1、加强、完善管理的方式
改善管理方式也是增加企业效益的有效途径，在目前的社会快速的发展中，曾经老旧的管理方法与理念很显然已经不适合当今的时代和企业，管理的理念也逐步落伍。为此，相关企业一定要在管理模式上进行更新换代，保留老旧模式的优点，丢弃并解决缺点，只有推出全新、合理的管理模式，才能提高企业的经济效益，为用户提供更好的服务。同时也要通过不断的更新技术系统设备，来不断的提高工作效率。另外企业还要根据用户不同的用电情况来对用户进行合理区分，对于用电较多的用户进行单独审核与管理。
2、采用智能系统核算电费
不管是哪个方面的企业，核算费用都是整个企业的核心。如果一个企业最基本、最核心的问题不能得到解决，那么对于任何企业都是致命的。就近几年来看。电力企业也在智能化系统的改进方面不断的引进新系统，其中涉及审核方面的问题还有待解决。如果能够改善这一问题，就能有效的解决电费突变的情况。系统可查出相关用户的异常，通过相关人员进行复核，妥善进行处理。通过改善这一问题，就可以把日常的核算管理更加的规范化。
3、加强企业的会计管理
财务人员对于一个企业的经营管理是非常重要且坚实的基础，当然，所有的电力公司也无例外。公司可以在系统上增加会计的相关功能来提高管理水平，这样既能使复杂的核算工作得到改善，也可提高工作效率，减少错误。
4、实现电子缴费和远程费控
根据目前的情况来说，各个地方都在推广无纸化办公的全新工作方式。而实现电子缴费就是对曾经的老旧办公流程进行了全面有效的改革，此举也在整体精细化电费的管理方式下得以优化。在电费到账的情况下，对于企业可以及时确认，同时用户缴费可以使用微信、支付宝、代收点等方式来进行快速缴纳，不用再排队到指定的地点来缴纳。而实现远程费控则可以借助动态化的方式来监督销售电力的全过程。因此，远程费控就可以有效的杜绝电费增高的风险，来保证全部收回电费。
5、加强抄核收人员的整体素质
（1）增加人员的相关培训
企业需要定时或不定时的对相关人员进行培训，加强管理人员的专业水平，使其对相关软件的各种功能能够了解并熟练操作，对于自动化的工作流程更加的明确，能够对日常工作中出现的问题及时解决。
（2）招聘高素质的专业人才
企业需要在社会以及各个高等学校招聘素质高、专业技术较强的管理人才，并且要运用待遇不断提高的方式来留住人才，利用高端人才来整体拉高管理人员的水平。同时也要培养员工自助学习的能力，有效的运用抄核收自动化的系统。
五、结束语
总而言之，随着我国经济与科技的飞速发展，人类生活水平的不断提高，各式各样的家电、交通工具等等也在源源不断的开发并进入到每个家庭，人们对于电力的质量与稳定就会有更高的要求。那么这些改变就会给电力企业带来更多、更严峻的考验。优化电力营销中的抄核收工作作为企业的主要环节，不仅对企业的正常运转有着至关重要的影响，也与电力用户的日常生活息息相关。所以管理好抄核收工作就能有效的提高电力企业的整体效益与工作效率。目前的抄核收工作虽然还有待提高，但是电力企业要不断的进行努力，不断的优化工作的方法与措施，来更好的提高企业的电力营销发展，同时也为消费者提供舒心、便捷的消费平台。
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论文作者:姚晓光,于君
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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