摘要：如何在电力市场变革的过程中站稳脚步，是当前电力企业电力营销工作重点考虑的问题。抄核收工作是供电企业重点工作内容之一，因为只有做好抄核收工作，供电企业的电费才能得到及时有效回收，从而确保供电企业的经济收入，维持供电企业的正常运转。本文分析了当前电力营销抄核收工作的管理现状，同时也提出了相应具体措施，期望全面提升电力营销抄核收工作效率。
关键词：电力营销；抄核收；优化措施
1 我国电力营销中抄核收的管理现状
目前，我国已进入市场经济时代，社会的进步速度很快，竞争日趋激烈，虽然国内创新电力公司管理得以提升，但仍然存在不能满足实际市场快速发展的需求，国内的电费管理模式仍然相对滞后。人们对电的需求量日益增加，用电的方式和途径也不断增加和变化，因此，要客观看待电力管理的现状，刻不容缓地对存在的不足进行整治，这是所有电力企业应当正视的问题。
2 开展抄核收工作的重要性
随着科技的不断创新和发展，供电工作人员由于个人素质、工作态度等方面在抄表的过程当中都会有一些问题出现，因为现在实行了一个房子一个电表的供电模式，有的时候抄表人员会把一些数据抄串、抄反，所以在抄表这项工作当中，抄表的工作人员应该高度认真，精神集中，不要出现任何差错；还有就是在供电企业中存在大量死账问题，抄表的工作人员在抄表的过程当中不能对线损率做出准确的统计，人为地导致供电企业的经济损失。基于这些情况，必须采取适当的方式，科学先进的技术手段，运用远程集中抄表系统，使我国电力企业能够早目实现智能电网项目的建设。
3 电力营销中的抄核收工作存在的问题
3.1 电力营销中抄核收管理模式的问题
电力营销中的抄核收工作的管理模式，是保证抄核收工作效率的关键因素。在原有的营销抄核收工作管理模式中，工作主要由人工来完成，尤其对与经济相对落后的偏远地区，仍然长期采取这种抄表收费方式，不但会降低工作效率，而且还普遍存在误抄的情况，这种管理模式严重制约了电力营销抄核收工作的发展，无法满足电力企业发展过程中对与抄核收工作的要求。
3.2 抄表工作中存在误差的问题
在电力营销抄核收工作中，抄表是整个工作的第一个步骤，也是最重要的步骤。在使用人工抄表方式进行上门抄表的过程中，经常会出现漏抄或错抄的现象，导致抄表获得的数据存在误差，对后续的核算及收费工作造成较大影响，降低了抄核收的工作的效率与质量。
3.3 收费工作中存在的问题
抄核收工作中的收费工作就是指向用户收取用电费用，是保证电力企业经济利益的关键步骤，只有提高电费的收缴水平，才能够促进电力企业的发展。但是，目前的收费工作普遍存在用户在缴费时寻找各种理由来拒绝缴费，造成巨大的经济损失，严重影响了电力企业的经济效益，阻碍了企业的发展。
4 优化电力营销中抄核收工作措施研究
结合前期的分析来看，现阶段，由于技术、管理等方面的问题，电力营销中的抄核收工作仍然存在着极大的提升空间，抄核收工作亟待优化。文章在本节，结合前期探究的成果，就各个方面来探究优化电力营销中抄核收工作的相关对策，以期从实际的角度来为电力营销工作的进一步优化提供相关借鉴。
4.1 加强核算管理来优化抄核收工作
为了解决以上工作中存在的问题，首先就要做到认真细致的核算电量电费，提高电费核算人员的责任感和工作素质。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
要结合实际工作情况和工作经验，逐步制定并完善员工的岗位职责，加大对相关工作的监督力度，严格要求电费核算人员按照相关的规定来进行电费核算工作，杜绝工作中出现的违规行为。加强对核算人员的专业技能培训工作，提升其管理水平。与此同时，还要加大对核算人员的考核力度，确保核算人员的工作态度和技能水平，这样才能做好电费核算工作。同时，在电费的核算工作中还要做到以下两点：①对新用电用户、电能计量装置参数变动的客户、用电变更用户，应逐户核算其业务流程完成后的首次电量电费计算，重点复核电量异常及其它各类特殊供电方式的客户；②在调整电价政策、修改营销信息系统软件、变更数据编码、营销信息系统发生故障等事件后，应该试算电费电量并重点审查各类用户的计算结果，并填写电量电费审查工作表。如果在电量电费审查过程中出现差错，就要按规定的程序和流程进行处理并做好记录。
4.2 建立完善的电费回收预警机制
重点关注用电量大、用电信用不高的用户，对于某些确实短期内难以付清电费的用电客户，可采用分期付费的方式收费，进而降低电费回收风险；制定灵活的付费方式，对短期用户、租赁用户，用电量巨大且有过欠费记录的大工业客户等高风险用户，可采用预购电预收费制度；通过制定电费回收应急预案，建立电费风险预警制度和客户信用度评价等，以此来防止电费发生坏账的情况；独立电费抄核收之间的关系，防止错抄、漏抄等现象的出现，可以通过对电费回收闭环管理的方式来实现；加大电费回收的宣传力度，可以通过树立条幅、报纸广告、发放手册的方式宣传拖欠电费可耻的思想。保持与政府和媒体的联系并树立起良好的企业形象，争取各方的理解与支持，必要时可通过法律的手段强制追缴电费；对电费额度巨大的前几名用户，可根据电费额度的区别，分别签订结算协议。
4.3 完善电费收缴制度，健全责任制
通过完善催收电费奖罚措施，建立完整的考核机制，形成责任到人、考核到位、各方配合的工作环境，可以未雨绸缪，保证电费回收工作的顺利进行。建立电费清算部门，对信用度差的用电户进行重点关注，分配专门的工作人员予以解决。号召全体员工参与收费行动，提前通知用电量较大的用户和企业，务必做到当月电费当月清。
4.4 建立电费管理中心
员工在工作中表现不尽相同，每个员工对工作的态度和完成工作的质量也不尽相同，在保证公正的基础上，还要向提升工作人会员的工作效率和工作质量，可以对他们的工作进行评估，这就是建立电费管理中心的作用，。电费管理中心应制定相关的规范制度，用以效约束员工的表现。同时，还可以将缴纳的电费进行登记管理，有利于增强电费管理的工作态度和其在工作中的行为，防止内部出现腐败情况。同时，电费管理中心还可以运用技术预测电力营销中的风险，并做出实时预警，及时提醒工作人员采取相应的措施，确保电力企业的发展。
4.5 优化电费收缴方式
确保抄收人员以优质的服务促进和强化电费回收工作，必要时可对抄收人员进行素质培养。改善停电前的催费管理，采用邮寄邮件、电话通知、电视屏幕飞字、上门通知等方式进行催费。对为电费回收献计献策的营销人员给予奖励，鼓励工作人员参与献计。
结语
综上所述，抄核收工作对电力营销有着直接的影响，而且，抄核收工作是电力企业发展的重点工作，为保证电力企业的可持续发展，必须提高抄核收工作质量。然而，当前电力营销抄核收工作中却存在一些问题，对电力营销的工作质量带来极大影响。通过文章对优化电力营销中的抄核收工作措施的分析，作者主要对当前电力营销抄核收工作中的不足之处进行剖析，同时也提出了相应的优化措施，全面提升电力营销抄核收工作效率，为电力企业的可持续发展提出宝贵的建议。
参考文献：
[1]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014，14：214.
[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015，23：216.
[3]谭敦喜.优化电力企业抄核收工作措施的讨论[J].经贸实践，2015，11：293.
[4]刘媛.优化电力营销中抄核收工作的措施[J].低碳世界，2016，19：99-100.
论文作者:张晓勇
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/16
标签：电费论文; 电力论文; 工作论文; 抄表论文; 措施论文; 电力企业论文; 用户论文; 《当代电力文化》2019年第9期论文;