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摘要：近年来我国社会经济取得快速发展的同时电力事业同样发展迅速，另外，电力市场化进程也在逐渐推进，绝大部分电力企业已经转变成为了自主经营并自负盈亏企业，电力企业其性质慢慢由生产型向经营服务型转变，这就决定了电力企业其业务重心逐渐由原先的安全生产转向以经济效益为重点的综合发展，已经成为现阶段智能电网建设中的核心构成部分。本文首先阐述了智能电网对电力营销的作用，然后提出了有效促进智能电网下网络化电力营销发展的策略，供相关人士参考。
关键词：智能电网；电力营销；作用
1 引言
社会经济发展背景下智能电网技术在我国得到迅速普及，这也对电力营销体制产生影响。伴随着电力企业改革深入，电力营销工作出现天翻地覆的变化，强有力的推动电力企业现代化建设发展。目前有必要结合智能电网背景对电力营销工作进行创新与改革，增加电力营销工作的时效性，促进电力企业在激烈市场竞争中发展壮大。
2 智能电网环境下的电力营销理念
在智能电网全面建设的条件下，以传统电力营销为基础，结合智能电网的应用，提出面向电力需求的双向互动智能营销模式。这一营销模式包括客户知识管理、客户负荷管理、客户信用管理等方面，以智能交互端、网络为基础设施，以实现电力企业和客户之间的信息交流和及时互动为目的，满足智能化电网背景的一项先进理念，其具有较高的经济价值，服务功能多样化。
3 智能电网对电力营销的作用
3.1 促进企业与用户交流互动
智能电网的有效运用，将用户纳入到电网运行中，促进企业与用户之间的交流互动，这方面主要体现为：一方面运用智能电表实现分时电价及动态电价，用户在用电中可以根据自身需需求选择合适的用电时间，降低自身经济负担的同时还可以有效规避用电高峰；另一方面智能电网允许DER用户向电网中送电，保证送电安全与顺利。
3.2 提高供电质量与可靠性
智能电网在电力系统中的应用可以提高供电质量，提高电力企业的社会公众形象，促进电力营销水平的提高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其中智能光技术是智能电网中应用比较成熟的技术之一，该电子技术可以实时监测供电质量补偿，控制电压，将输电损耗降到最低，提高供电质量；智能电网的应用提高供电有效性，有效减少外界因素对电网运行的影响，及时处理电力系统出现的故障，将故障影响降到最低。实际中电网出现故障，智能电网会及时采取措施进行分布式发电，确保供电正常进行，从根本上提高供电企业供电的可靠性。
4 智能电网背景下做好电力营销管理的措施
4.1 建立阶梯电价模式
为了提高电力营销管理水平，需要对电价进行合理调配，并且对现有的电力资源进行优化整合。建立科学的电价体系对于资源优化配置有着积极影响，这也是目前电价体系是电力营销管理改革创新的主要措施，且可以创造更高的经济效益。近些年来，人们对于电力营销的重视程度日益提高，并且对阶梯电价模式进行不断完善。在电力市场中，电价是市场调整引导的主要参考依据，其会对电力市场的供需调节造成直接影响。目前我国电力产品具体定价环境中，阶梯电价模式的制定和应用对于倡导用户提高用电效能有积极影响。此外，电力企业实施阶梯电价模式中，还需要提高对公平以及效率等原则的重视，需要对运行成本进行准确评价，从而保证居民用电以及工业用电电价的科学合理，实现工业节能减排，促进电力行业的可持续发展。
4.2 智能电能表的应用
智能电能表是智能电网中的重要构件，其可以对电能进行准确计量。智能电能表的功能主要有：电能计量、事件记录、事件上传、数据收集、存储、费率以及时段、本地通信、远程通信等，可满足电力营销的多样化需求。智能电能表是电力企业和用电客户进行电费结算和核对的主要依据，可通过一定的技术措施使得智能电能表和移动互联网相互融合，用户可以借助对家用电器的运行情况进行实时监控。
4.3 加强双向互动服务的内容
建设双向互动是供电系统中营销服务水平高低的最直接的表现形式，服务水平是否得到有效的提高就体现在此环节。因此必须加大强化互动服务内容的建设，主要体现在以下几个方面：①信息提供，及时准确无误地向客户宣传提供对信息的查询方式和功能，以便用户能清楚地知道电价政策、营业网点分布以及自己的用电状况、电费票据、缴费结算等服务和信息。②业务受理，对客户的业扩报装进行及时地受理，尤其是在举报与建议、投诉、故障处理、用电变更、快速抢修等方面。③客户缴费，提供电费充值卡、自助终端以及“一卡通”等缴费方式。④增值服务，根据业务拓展和客户地需求情况，为客户提供能效诊断、三网融合以及用能策略等增值服务。双向互动还有就是通过电脑、智能交互终端、数字电视、智能电能表、自助终端、手机等设备，利用营业网点、门户网站、95598供电服务中心、短信等多样化地途径向用户提供多样化的服务。
5 结束语
通过上文的叙述可以知道，要想全面建成智能电网，必须要有与之匹配的智能化管理系统作为支撑，为了提升自身的竞争力并占领市场，电力企业应该不断的对其电力营销服务系统进行优化，并不断的推进智能电网建设相关工作，突破传统的电力营销理念，结合智能电网具体情况建立新型电力营销服务理念，只有这样才可以实现用电客户和电力企业之间的双赢。通过高度信息化的平台，构建相互联系的模块，实现对客户信息的实时掌握和挖掘，根据客户的特点制定营销方案，并强化企业对客户的响应能力，从而提高企业营销智能化体系的建设。
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论文作者:张花芬,张现通
论文发表刊物:《电力设备》2016年第23期
论文发表时间:2017/1/18
标签：电网论文; 智能论文; 电力论文; 电价论文; 互动论文; 客户论文; 电力企业论文; 《电力设备》2016年第23期论文;