技术变革对企业隐性文化的影响，本文主要内容关键词为：隐性论文,文化论文,技术论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
技术变革是企业保持持久竞争力的重要决定因素。技术变革这一决定性作用不仅体现在它直接影响企业的物质生产过程及其结果，更重要的是它可能导致企业成员在物质生产过程中的价值观、行为规范和行为方式的调整，从而可能对企业长期发展产生持续影响。本文从技术变革与企业文化的关系着手，分析技术变革对企业隐性文化的影响。
一、企业文化与技术变革
企业文化是企业成员所共同遵循的价值观、行为准则和行为方式。从企业文化的概念可演绎出企业文化的两个层次含义：一是较深层次的不被人们察觉的企业文化，它是企业成员共同的价值观；二是浅层次的可被人们觉察到的企业文化，它是企业的行为方式或经营风格。我们称前者为企业的隐性文化，后者为企业的显性文化。
企业的隐性文化表现为企业精神，企业经营哲学或理念，企业伦理和职业道德等，而被人们可觉察到的企业行为或经营风格是在企业制度结构、组织层级结构和生产经营活动过程中进行的，因而，我们认为企业显性文化有三种表现形式：企业制度结构、组织层级结构和生产经营活动过程。
企业的隐性文化与显性文化相互影响，有什么样的隐性文化就有什么样的显性文化的表现形式，就是说企业隐性文化引导或协调显性文化的三种表现形式，而这三种表现形式的实践过程又反作用于企业隐性文化，正是由于企业成员对这一实践过程的整合、提炼和抽象，才逐步形成企业隐性文化，从而丰富和完善企业文化的内涵。
企业隐性文化对企业的经营会产生巨大的促进作用，它引导、激励或约束企业成员以协调的行为方式进入市场，面对竞争者和顾客。IBA公司董事会主席小汤姆·沃森说：“就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。当然，所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。”这表明一个成功的企业背后肯定有一个成功的企业隐性文化支撑着。当然，成功的企业文化并非静止不变，当企业内外部经营条件发生变化时，企业隐性文化随之面临调整、完善和发展的过程，而技术变革是影响这一过程的内在趋动力之一。
技术变革与企业文化相互影响，相互作用，而人是这两者相互影响的传导媒介。本文着重谈技术变革对企业隐性文化的影响。
技术是人类活动的专门领域，随着生产力的不断发展，20世纪后半期就被定义为：“人类改变或控制客观环境的手段或活动”。这说明技术不是作为独立的生产要素而存在，它贯穿于生产力三要素之中即包含于劳动者的劳动技能、劳动工具和劳动对象之中。如果这一观点是正确的，那么显然技术变革首先引起生产力三要素的变革。
随着科学技术的进步，改变了劳动资料和劳动对象的性质和结构，提高了它们的水平。而其水平的提高是人在实践活动过程中创造的，并且服务于自身，即技术变革导致劳动资料和劳动对象的变革，其间通过生产者对这两要素的使用而发生作用。在这一过程中，人们的活动是有意识、有目的的活动，这不仅需要体力，而且还应掌握一定的经验和科学知识。
在技术变革过程中，生产者作用于劳动对象的体力和智力结构发生了变化。这就要求生产者的文化素质和科学技术知识水平应有较大的提高。在当今技术日益革新的情况下，劳动者的智力支出大于体力支出，否则生产者无法适应技术变革的要求，也就谈不上对另外两个生产要素的利用。因此，技术变革引起生产力三要素的变革，不仅表现在生产者文化素质和知识结构的变化，而且还表现在生产者的思想观念、思维方式和行为方式的变化，即生产者的综合素质发生了变化。
在企业内部，生产者综合素质的提高受到企业组织的制度结构和层级结构的约束和激励，因为这两者不仅规定和约束着企业的整个生产经营活动过程，而且还体现生产者的权力和利益关系。而这一关系是生产者自觉或自发提高自己的综合素质的内在趋动力。如果企业的制度结构和组织层级结构能合理地体现生产者的权力和利益关系，则可以约束或激励生产者自觉地提高综合素质，适应技术变革的要求，以便待机游离于企业之外寻求自身权力和利益的实现。因而技术变革直接促使生产者综合素质的提高，从而导致权力和利益关系的变革，新的制度就是为了适应这一变革而产生的，它规定和约束生产者的权力和利益关系。而制度本身就是企业显性文化的表现形式。所以生产者是技术变革和企业文化变革的传导媒介，即技术变革对企业文化的影响通过生产者而发生作用。生产者是企业文化的载体和传播者，企业文化不能离开人而存在。生产者是在生产经营活动过程中创造了企业文化，而他们的经营行为是在制度结构、组织层级结构和生产经营活动过程中进行的。因此，我们认为技术变革对企业文化的影响实际上通过显性文化的三种表现形式而发生作用。
二、技术变革影响企业隐性文化的机制分析
企业隐性文化是如何随着技术的变革而变化呢？技术变革首先导致制度结构、组织层级结构和生产经营活动的变革，而后引起企业隐性文化的变化。
在企业内，人们由于受到利益的趋动而形成了各要素参与者之间的互动关系，在这一互动关系中由于拥有要素禀赋的不同决定了人们的权力和利益的不同，制度结构就是规定互动关系的权力和利益结构，使人们的权力和利益关系明确化、合法化。仅仅有制度结构还不足以使各要素参与者的互动关系保持持续的和相对稳定的发展。企业隐性文化包括企业伦理、道德等制约各生产要素参与者的利益趋动行为朝着某一规范化方向运动。这里的制约是指各生产要素参与者的内心自省和社会评价体系。内心自省过程表现为生产者由于受到企业精神和经营理念等支配，在参与企业经营活动时不断认识自我、调节自我，使自己的行动带有连续性和一致性，从而能把自己过去从事的经营活动与现在和未来可能参与的经营活动联系起来。同时，社会能自觉或不自觉地建立对人们价值取向的评判标准，例如道德标准、行为标准等都可约束人们的内心自省过程，从而使得人们自觉遵守行为规范。因此，企业隐性文化能协调企业成员的行为。
当技术变革导致各要素参与者拥有的要素禀赋发生了变化，从而导致他们的相对权力和利益关系的变化，而且在老的制度不能发挥有效作用，新的制度还没有形成时，企业隐性文化则能协调和推动生产者在一定的时限内遵守企业原有的行为规范，保证企业生产的连续性。
技术变革对企业制度结构产生的影响还表现在企业对资本、管理人员、技术人员和劳动者的知识要求不同。这就引起了知识型要素参与者在企业中的利益分配、权力和相对地位发生了改变。各生产要素参与者尤其是资本所有者由于技术的变革，经营权逐步转移到知识型的管理者和生产者手中，从而导致制度结构的变迁。在这一变迁过程中，企业的经营决策、计划、组织和人事管理等所表现的外在显性文化行为随着技术的变革而发生变化。这种变化逐步影响企业隐性文化方面的变革，表现为各生产要素参与者的价值取向、思维方式和工作方式的逐渐变化。而企业成员价值观的变化对追求货币化和非货币化的收入产生影响。货币化收入是指生产者和经营者的工资或灰色收入，非货币化收入是指货币收入以外的物品或荣誉等，这能使他们在未来的交易中获得更多货币化收入。如果不能满足于企业成员的货币化收入和非货币化收入，则可能对企业的经营行为产生不良影响。因而技术变革后，以什么样的企业隐性文化指导企业成员的经营行为，选择非常重要。
如上所述，技术变革导致企业制度的变化，必然产生新的企业文化适应制度变革的要求，协调企业成员的行为规范，保证企业健康发展。
企业成员在组织层级结构中的各自工作岗位上，企业采用什么样的价值判断标准来衡量他们的行为，即以个人主义还是以集体主义作为价值判断标准。企业根据垂直化分工和横向分工形成了组织层级结构。企业成员在每一层级组织中是以群体形式存在的，而非个人。各层级组织目标需要集体成员的通力协作才得以实现。对此，个人面临两难选择：一是以个人为中心，正如社会达尔文主义认为：“在人生的竞争中，胜利、财富、地位等都是其经济斗争成功的标志，在根本上，成功意味着个人可以控制和命令他人，而且失败意味着该人缺乏个性的质量或个人努力。”这说明组织对个人奋斗如何评价，是鼓励还是压制；二是以群体为中心，个人依赖于群体而存在，群体强调层次性、内部的一致性及和谐性，个人的才能发挥必须建立在群体基础之上，否则个人的贡献不被群体所认同，而使其积极性受到严重挫伤。这两难的选择直接影响其行为结果。此时，企业隐性文化就是这两难选择的纽带。组织层级结构中的各生产要素参与者受到企业隐性文化的内涵——共同价值观的支配，当个人目标与群体目标相冲突时，企业成员则会选择群体目标。
然而技术变革打破了实现群体目标的条件——和谐性与一致性。技术变革尤其是信息技术的发展使得企业管理幅度增大而管理层次减少。它改变了人与人之间、人与群体之间、群体与群体之间联系的结构和方式。技术变革导致管理层次的变化，使得企业成员的权力、地位、利益分配的方式、价值取向等都发生了一系列的变化，从而引发组织冲突。组织冲突有四种表现形式：企业成员的自身冲突，由于技术变革，增加了企业成员的工作压力，可能出现对自我的否定，怀疑自己能否适应这一技术变革的要求；企业成员之间的冲突，人们在同一组织中的思维方法、价值观、解决问题的方法出现矛盾以及为了权力和荣誉的竞争而引起他们之间发生冲突；个体与群体之间的冲突，由于技术变革产生了新的组织标准或行为准则，而导致个体与群体的冲突；群体与群体之间的冲突，由于技术变革使各部门控制权发生变化而导致冲突的产生。这四种冲突实际上是企业隐性文化冲突的外在表现形式，它不利于群体目标的实现。因此，技术变革导致组织层级结构的变化，从而导致组织冲突的产生，为了解决组织冲突，则必须产生新的企业隐性文化，用以协调全体成员和各部门的行动。
企业经营是理性行为而不是非理性行为，而理性行为是企业隐性文化的重要表现形式。企业的生产经营活动是在企业成员共同遵守的价值观指导下的理性选择过程。而技术变革能引起企业的生产经营活动的变化。表现在两个方面：一方面是企业自身内在的变化。由于技术变革，企业引进或自己开发新的技术，从而导致机器设备、生产工艺流程、产品特色等静态过程的不断更新。正是由于企业不断利用新的技术，因此企业的产品或服务被消费者接受是不确定的，从而导致动态过程的变化，企业面对这种不确定市场，则必须在广告宣传、公共关系和其他促销活动方面要有创新，而静态过程和动态过程正是企业显性文化的表现形式。另一方面是技术变革能促使消费者需求欲望的变化，消费者对产品或服务要求越来越高，他们不仅需要产品的使用价值，而且在购买和使用中更要有满足感。这又促使了企业在开发新的产品或服务的同时，更注重为顾客营造文化氛围，诱导和吸引更多的消费者。因此，企业为了适应由于技术变革引起的这两个方面的变化，新的隐性文化随之产生或改变或调整甚至完全取代原先企业成员的共同价值观，这会使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，技术变革对企业隐性文化的影响不是直接的，而是间接的。生产者是技术变革和企业隐性文化变革的传导媒介。企业显性文化的三种表现形式为制度结构、组织层级结构和生产经营活动过程。技术变革首先引起这三种表现形式的变化，而后导致企业隐性文化的变革。