枣庄市肿瘤医院 山东枣庄 277500
摘要：目的：研究细节护理对手术室护理质量和护理满意度的影响。方法：选取2015年3月至2016年3月在我院接受治疗的160例患者作为研究对象。将患者随机分成两组，观察组与对照组，其中观察组80人采取细节护理，对照组80人采取常规护理。对两组患者的手术室护理质量和护理满意度进行评分评价，从而得出细节护理的影响。结果：细节护理在手术室护理质量和护理满意度方面评分全面优于对照组，且统计差异P＜0.05，具有统计学意义。结论：细节护理能够有效提高手术室护理质量和护理质量，能让患者感受到体贴、细致、周到的服务，促进了医护人员专业技术水准的提升，值得临床推广。
关键词：护理满意度；手术室护理；细节护理
前言：医院中手术室主要任务就是对患者的病情进行治疗或者抢救，必须要最大限度的提高救治的质量，以提高治疗成功率。因此，在术前、术中以及术后的整个过程都应该预防与避免并发症、切口感染的出现。另外，随着医疗科技的不断发展以及人民经济水平的提升，患者希望在得到良好疾病治愈基础上，对护理质量同样提出了更高要求[1]。然而，细节护理是提高手术室护理质量和护理质量满意度的重要护理模式。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年3月至2016年3月在我院接受治疗的160例患者作为研究对象。将患者随机分成两组，观察组与对照组，各80例患者。
观察组中：有35例女性患者，45例男性患者，年龄在26岁至70岁之间，平均年龄（45.6±0.43）岁；
对照组中：有38例女性患者，42例男性患者，年龄在25岁至71岁之间，平均年龄（46.3±1.01）岁。
两组患者差异P＞0.05，无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
观察组80人采取细节护理，对照组80人采取常规护理。主要进行三个环节的护理，术前护理、术中护理、术后护理。常规护理与细节护理具体措施如下：
1.2.1术前护理
常规护理。在手术前，护士要对患者要做基础性的了解，将术中需要配合的方法、注意的事项以及相应的资料告知患者。
细节护理：要求护理人员的着装统一、大方、整洁，对资料中所述的患者基本情况进行核实、了解。加强与患者的沟通，了解其心理状态，多给予鼓励安慰，对其提出的疑虑进行解答，另外，在沟通中保持言语清晰、态度温和。
1.2.2术中护理
常规护理。对手术室内的湿度、温度进行调节，并且对整个环境进行消除处理，将手术所用的医疗器械准备齐全。在手术进行中，协助医生做好建立静脉输液通路、端正体位以及切口部位的清洁擦拭等等。
细节护理。在做好上述常规护理的基础之上，在送患者入手术室过程中，要以亲切、温和的态度对患者进行安抚，同时还要安抚好患者的家属。在入手术室后要及时询问患者当前环境是否舒适，帮助患者摆好体位。在麻醉时，要及时给予安慰鼓励，消除其紧张情绪。对术中意识清醒的患者，要及时观察其表情变化，指导患者调整呼吸。对手术时间较长的患者，要及时对其受压部位进行按摩，减缓其不适情况[2]。
1.2.3术后处理
常规护理。手术结束后，观察患者每日状况，对相关指标进行记录与检查，直至患者出院。
细节护理。在上述常规护理的基础上，在完成手术后要及时帮助患者清洁、擦拭身体。根据患者情况，制定相应的随访计划，确保详细与严密性。对患者大小便、疼痛、饮食、排气、静脉滴注、引流做有针对性的护理，及时关注患者出现的不适与异常反应，并向主治医师反应相应情况。告知患者术后恢复的注意事项，对提出的疑虑要给予详细的解答、指导[3]。
1.3评价标准
制定手术室护理质量与护理满意度相应的评分标准，在患者出院时进行调查，具体的评评价标准如下：
（1）护理质量评价标准。护理质量评价的具体内容包括：护理人员职业素养；术前护理过程中护理人员对患者的安抚工作、病情了解度、手术信息了解度等；术中护理过程中，护理人员职业水准、各环节准备情况以及患者舒适度等等；术后护理过程中，护理人指导尽责度、沟通与关心程度、巡访率、出院后指导等等。共四项，每项满分十分，护理质量为各项评分平均值。
（2）护理满意度评价标准。患者满意度分为4个等级：不满意、不太满意、满意、满意、非常满意。不满意：护理人员没有完成好术前、术中、术后对患者的护理，素质较差；不太满意：护理人员勉强完成术前、术中、术后对患者的护理，素质有待提升。满意：护理人员能够较好的完成术前、术中、术后对患者的护理，素质较高，患者能够享受到高质量的护理服务；非常满意：护理人员极好的完成术前、术中、术后对患者的护理，素质出众，从入院至出院一直享受高质量的护理服务。
2结果
2.1护理质量结果对比
以上文所述：护理人员职业素养，术前、术中、术后为基本项，护理质量结果如表1所示。
3讨论
为了提高护理质量，近年来对手术室护理工作的研究逐渐增多。护理质量对医务工作者业务水平、临床诊治效果、患者病情恢复有直接影响。细节护理属于一种新型护理理念，能够有效提高手术室护理质量和护理质量。本文选取2015年3月至2016年3月在我院接受治疗的160例患者作为研究对象。将患者随机分成两组，观察组与对照组，各组分别进行80例患者，通过评价评分显示，护理质量对比，对照组护理总评分为5.23，明显低于观察组护理总评分9.13；护理满意度对比，对照组总满意度为59％，明显低于观察组总满意度90％。总之，通过细节护理，可以提高患者身心舒适度，充分缓解患者痛苦，同时促进了医护人员专业技术水准的提升，值得临床推广。
参考文献：
[1]米红梅.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].中国医药指南，2013，20：335-336.
[2]陈晓莉.手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响探讨[J].中国继续医学教育，2015，32：233-234.
[3]邹学群，杨霞.细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响[J].世界最新医学信息文摘，2016，28：238-239.
论文作者:巩蕊蕊,单德平
论文发表刊物:《健康世界》2016年第12期
论文发表时间:2016/7/29
标签：患者论文; 手术室论文; 质量论文; 满意度论文; 细节论文; 术后论文; 术前论文; 《健康世界》2016年第12期论文;