摘要：随着我国城市经济的快速发展，供电企业所面临的问题越来越多，挑战性也越来越大。想要有一个实力强大的管理系统，就需要我国工作人员的不断努力。电力营销的智能抄核收为我国电力企业的高效运转作出了相当大的贡献，提高了我国电力企业的销售水平，同时也让我国居民和企业不断地增长的需求得到了大大的满足。鉴于此，本文主要分析电力营销智能抄核收管理。
关键词：电力营销；智能抄核收；管理
1、对电力营销抄核收工作进行必要的研究
近年来我国社会经济不断发展，电力行业也得到了长足的发展，查抄、审核、收缴作为电力营销的重要手段也不断得到完善。结合我国当前电力行业发展的实际现状来看，电力行业的查抄、审核、收缴并没有得到充分的完善，甚至仍存在半人工、半自动化状态，仍然有着较大的提升空间。进入新世纪以来我国社会经济飞速发展，电力作为社会经济发展所必需的能源其需求也日益增大，此同时整个电力行业也得到了日新月异的发展。传统电力行业尤其是供电企业一般实行垄断经营，受此经营方式影响，导致整个电力行业存在着较大的弊端，无形中对社会经济的发展造成了一定的阻碍。随着近年来改革开放的不断深入，电力行业也面临着市场化改革的新形势。电力企业要想实现持续稳定的发展，必需要结合市场形势进行精确的分析并做出科学合理的决策，来适应整个市场的需要。这就要求电力行业要从制度层面进行创新，对传统的电力营销抄核收问题进行改革，提高电力工作的工作效率，进而提高整个电力行业的工作水平。
2、智能抄核收管理模式分析
2.1、抄表管理
应对抄表进行自动化管理，减少人员，增加效率，优化资源的配置。安装自动化抄表设备，自动记录数据并整合，通过对表数据进行智能校检、周期性记录抄表线路规划来支撑管理工作，将应用集约抄表管理作为支撑点，提高抄表线路的实抄率，促使准确率可以达到100%，同时自动化抄表核算的准确率高压客户端达到100%，并且低压客户端不低于99%，通过一系列改革措施使抄表人员接受周期性的培训。
2.2、业务管理的优化处理
首先要确保优化前端的业务，从根源上控制差错率，达到抄核收的质量要求，使其质量在变更、增加容量的业务中改进。在业务的流程信息等回归档案之后，需要对已经形成的档案等进行校验检查，保证档案的防火墙安全、可靠，并且要进行客户端优化等工作。在抄表人员核对档案时，要进行正确性的分析，并对计费档案所出差错的频率进行归零。所谓“抄核收”，意思就是进行智能核算管理，减少电费中所出现的差错，同时提升服务质量和工作人员的工作效率。
2.3、统一的收费管理制度
通过加强账单的通知与发起和账单的集中性通知，确立账单的统一收费管理制度。统一收费管理是为了加强电费回收利用的保障，通过集中账单管理来实现电费账单管理效率的提升。在根据账单的订阅信息收发账单的时候，针对一些账单的纸质通知的信息，将电费账单的流程集中进行打印，并改进语音、短信等通知方式，将电费流程发送至集中账单内，然后将三者装订并集中放送。依据电费通知单的收发策略，对短信、语音的制度生成具体的电费收发时间，集中对用户的数据账单进行通知，并通过统一的收费管理，实现账单的电子信息化，有效地将用户和供电系统进行有机结合，对风险较高的客户实施“一户一策”的办法，同时将高压客户的电费可回收率准确地控制在100%.此外，对于自动抄表计划的生成以及数据的自动准备、核抄等技术来说，要进行全日式的监控查收，并且保证能够对生成的监控报告等进行准确的核算和审核工作。通过监控集中的方式处理抄核收业务，当出现异常服务时，要及时提醒相关工作人员，实现全程监控，又好又快地完成规定任务，出现问题，要在24h之内处理。
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3、电力营销智能抄核收管理措施
3.1、强化抄表自动化
（1）构建电力电费管理机制加强企业内部管理，需要构建电力电费管理机制，采用流程化的管理模式，对智能抄表质量进行监督管理，健全电力电费抄核工作规范。针对于用电信息的采集，强化终端和智能表加装力度，实时记录用户相关信息，使其智能电能表自动化，提高工作人员的工作效率。
（2）转变抄表管理方式
针对于抄表的管理模式，应从整体上实现工作的标准化管理，使用电力营销的自动化系统，提高电费回收效率。转换抄表管理方式，应积极应用远程抄表系统，建立一套系统完整的风险预警，加强自动化的提醒，摆脱固定抄表模式，有助于提高抄表效率。
（3）提高抄表自动化的集约化水平
加快推进智能电能表的安装及信息采集，全程实施远程自动抄表，并开展用电信息的定期采集及分析监测，加强采集系统的管理，提高准确率，实现抄表自动化，自动过滤筛选异常用户，确保抄表业务的自动化、集约化。
3.2、强化核算智能化
（1）转变核算管理模式
在电力电费的核算过程中，需要制定一套完整的核算操作机制，加强提高科学化水平和规范水平，对每位电力用户的相关档案及信息都进行精准的核算，以此来强化核算工作的监督管理。
（2）构建档案核算规则库
业务变更、电费审核等相关工作中最容易出现严重的失误，因此，要及时解决审核工作中所出现的问题，梳理事理，并优化电力营销业务系统校验和审核功能，使其用户在业务上变更信息资料时，由智能自由校验，使其更具有智能化、自动化。
3.3、提升抄核收管理人员综合素质
①注重在职人员培训。电力单位应结合在职管理人员专业水平，采取定期与不定期相结合的方式，组织管理人员开展专业技能培训，邀请权威人士，为管理人员讲解抄核收自动化应用中应注意的问题，以及相关技巧，纠正其不规范操作，使其即了解相关软件功能，明确整个自动化系统工作流程，能够解决日常工作中常见问题。②招聘高素质管理人才。电力单位应定期面向社会或知名高校招聘高素质专业人才，尤其通过提升待遇水平，留住更多的人才，不断提高整个管理队伍的综合水平，以更好的满足抄核收自动化应用需求。③鼓励管理人员自主学习。除开展专门的培训活动外，电力单位应鼓励管理人员进行自主学习，使其利用互联网学习抄核收自动化管理应用新方法。同时，电力单位还可订阅相关抄核收杂志、期刊等，尤其组织经验丰富的管理人员，根据自身实践编制内部学习手册，在手册中详细讲解应用抄核收自动化应用中常见问题，以及处理方法，为管理人员学习专业知识提供方便。
总之，在当前信息化时代，科技正在不断进步，电能表逐渐在电网中全部普及，为了提高电网系统运行的效率，实现智能电网的自动化运行，减少工作人员的工作负荷，智能电能表的使用是必不可少的。选用智能抄核技术，加强对智能电能表存在的问题及时发现并解决，有利于信号的稳定，促进电力营销的发展。
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论文作者:梁海军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/1
标签：电力论文; 抄表论文; 电费论文; 智能论文; 账单论文; 管理人员论文; 电力行业论文; 《电力设备》2017年第14期论文;