摘要：物联网水表时代之前，供水企业大部分采用机械水表计量、现场定期人工抄表和巡检的管理模式。这种模式存在着计量和管理上的弊端，机械水表的高始动流量、高压损以及不可避免的自然磨损等因素导致计量失准；人工定期抄表和巡检不能及时发现和解决水表故障问题等。文章以某水务集团有限公司建立的水表信息化管理系统为实际案例，阐述了某水司在水表计量设备的库房管理及相关的水表业务管理方面的实践探索，以期为其他水司的水表管理工作提供参考。
关键词：表库管理；表务管理；物联网技术
水表作为供水营销过程中的基础计量工具，关系着整个供水企业的水量计量和费用生成，也是供水企业主体收入来源的保障，围绕水表展开的一系列水表管理工作在企业营销管理中的重要性日益凸显。在供水企业，一个完整的水表管理系统应该能够管理水表从入库、出库、安装、维护、拆回到最终报废的整个生命周期，贯穿供水企业整个日常运营工作。然而，随着城市用水规模的不断扩大，新装水表与水表维护的工作量也逐步增多，如何确保库存水表资产的合理配置、跟踪及监督水表的使用情况，优化计量业务流程，实现水表管理工作的精细化和智能化管理，成了供水企业面临的一项严峻挑战，也是迫切需要解决的问题。利用物联网技术、无线射频识别技术（RFID）、GIS技术、无线通讯技术等，结合先进的管理理念，构建智能化的水表管理系统，按照标准化、精细化、科学化的表务管理工作要求，对各项涉及水表的业务进行统一程序设定，真正做到表务管理工作有制度、有流程、有监控，将有助于企业水表管理水平的提升。
1 水表信息化管理思路
某水务集团―直以加强城市供水管理、理顺城市供水秩序、提高企业经济效益、提升企业形象为己任和目标，而水表管理水平是影响着企业水费率、产销差率的重要因素之一，因此，在很早之前，某水司已开始逐步建立信息化平台为表务的智慧化管理建立基础。首先，开展用户普查工作，并先后建立智能抄表系统、智能表具系统等，加强对抄表、用户的管理，后又建立表库管理系统，加强水表计量设备生命周期和使用过程的管理。表具管理、抄表管理、表库管理、表务工单管理都是表务管理的一部分，为提升职工业务水平、部门管理水平、供水降差增效、水表优化配置等起到技术支撑的作用。
水表管理围绕水表展开，大致包括了水表计量设备的采购仓储管理、过程使用管理及报废处理控制等各项管理，涵盖了水表的整个生命过程。水表智能化管理是一个复杂的过程，并非一朝一夕就能完成的。水表全生命周期的管理机制和表务工作相关流程操作规范与制度是水表管理工作的基础和标准，表库管理系统与表务工单系统是水表仓储与表务业务的系统管理平台。表库管理系统以电子化代替以前的手工作业模式，建立水表设备信息化档案，加强对各计量设备从表计入库、发放、水表报废各个阶段的水表全生命周期闭环管理；表务工单管理系统则实现水表使用过程的流程化管理，可以详细记录水表立户后各个时间点的状况和工作行为，实现水表静态数据、动态数据以及业务工单等的数据采集和表务工作的现场管理。
2 新技术在水表管理中的应用
物联网的含义是利用局部网络等通信技术把传感器、人、物联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网技术在水表管理中的应用主要表现在建立计算机与水表的关联，在水表入库之期即为水表绑定一个电子标签，电子标签中写入的唯一编码作为水表的识别标志，这个编码跟随水表入库到水表报废的整个生命周期，水表生命周期各个环节记录的信息都与唯一的标识码有关，因此，如果想要了解水表信息和其生命周期各环节的记录信息，通过电子标签读卡器读取电子标签，即可自动识别出该水表。
除了电子标签，还可将条形码与打包的水表之间建立关联，每一包或一坨水表有一个唯一的二维码标签。
在表库管理中，电子标签的应用可以非常方便的完成表计的出入库操作和库存盘点，同时完成对水表的使用情况自动全程跟踪管理，可随时查询水表的流转历史档案，可随时统计生成表计轮换计划、周检计划，扫一扫电子标签，即可调阅出水表信息，显示水表的检定超期或运行表计超期自动报警。
在表务工单管理中，工作人员到现场进行拆表、维修等操作时，直接扫描水表上的电子标签，即可获取水表信息，并将水表相关的拆表、维修记录填入智能手持设备上的表务工单管理应用中，电子化记录现场工作信息。
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3 水表管理在某水司的实际应用
3.1 水表表库管理
水表表库管理系统主要进行水表基本档案管理和仓库水表的进出管理，对水表的每个状态进行记录和分析，维护水表档案，管理水表库存，对每个水表生命周期全程实时观测。
水表在入库时，对水表供货部门、水表编号和描述、水库类别、库管人员等基本信息进行信息化录入，同时绑定电子标签。库房中每只表都有不同的实时状态及类型、编号，靠人工虽然也能记录齐全，但查询、使用都不方便，有时为查一只表要翻好几遍记录，来回核对，也不能完全保证数据的准确有效，“智能化”的表库管理表现在，能自动读取水表相关信息，如表计或表箱的表计类型、数量、出库单位、出库人、接收单位、接收人等，时能对超周期表计给出提示，不允许出库，直至超周期表计拆箱取出后才能出库。表计在抽检、检定等班组间流转时，系统也能清楚地反映出每天的流转情况，即表计目前在哪个班组，同一批表计还有多少只没有返回库房等。可以说，对任何一只表计都能查询出它的实时地点、状态、流转过程等记录，便于及时掌握运作流程。
表库管理系统的另一特色功能是结合了图形化的表达方式，提示水表所在的表库位置，系统中展示水表仓库的平面图，当查询到某一水表位置信息时，在平面图上高亮显示水表位置和防止的库架编号，方便工作人员快速提取或存放水表。
系统主要包括的功能有：
（1）水表资料维护：水表基本信息的编辑。如，水表口径、型号、水表所在库房信息。（2）RFID和条形码的绑定。（3）水表数据查询统计。（4）水表入库、出库、退库、报废信息的管理。（5）水表在库存放位置图形显示。（6）水表换表、强检信息自动提醒。
3.2 表务工单管理
表务工单管理是对水表表库管理的延续，水表立户后，建立表务工单平台，记录、处理和跟踪每一项表务工作，将拆表、换表、维修等业务进行流程化管理，获取装表、换表、改表、迁表到拆表、复表每一个过程的信息记录，使得水表使用状态可查。
对于外业人员到用户现场进行换表、移改提、拆表复装、复查、催欠、验收等外业工作，实现了电子化管理。建立统一的表务工单管理平台，形成由内业平台推送表务工单、移动作业平台收取工单、反馈数据的流转机制，完成工作单派发、跟踪、流程管理的过程，实现业务信息的闭环流转和业务信息的全生命周期管理。
实现智能化分析功能，根据水表的拆换情况分析水表质量，提供新表首检、超期水表检定、周检、二次检定等水表检定计划，管理违章表、故障表、投诉表、或其它表的拆换以及水表复用的工程。
通过智能手持机上的应用系统，实现现场工作的数字化管理。户外现场工作人员可以手持终端上进行现场工作情况的记录，生成任务单记录、任务日志等，同时还能在现场直接进行相应水表口径、水表状态、移改提状态、欠费类型、验收类型、水表类型等信息的检索。
最后，实现表务工单的考核功能，统计实施人员的工作效率、工单数量等，还可在地图上标定外业工作人员当前位置和历史轨迹，使外业工作得到量化，使人员考核有了依据。
4 结语
水表管理系统是某水司表务智能化管理体系的重要组成部分，既实现了水表入库、在库、出库、安装、报废的全生命周期的管理，又实现了水表安装后一系列的水表维护工作的管理。水表管理系统也是整个表务管理体系的一个环节、一个分支，系统预留了扩展接口，与自来水报装系统结合、与营业收费系统结合，使表务工单管理平台自动获得接水申请工单，使表务工单管理平台处理的信息直接反馈到营业收费系统之中，将表务管理体系中的各个环节打通，形成所有表务信息的电子化流转。
参考文献：
[1]郎为民.大话物联网[M].北京：人民邮电出版社，2012年5月。
[2]金秀满.军事物流信息化[M].北京：解放军出版社，2011年8月。
论文作者:李军华
论文发表刊物:《基层建设》2016年第34期
论文发表时间:2017/3/22
标签：水表论文; 务工论文; 管理系统论文; 信息论文; 生命周期论文; 电子标签论文; 系统论文; 《基层建设》2016年第34期论文;