摘要：近年来，随着我国经济的发展以及城市化进程的不断推进，社会生产、生活对于电力资源的需求日益上升。在这样的背景之下，为了进一步保障用电安全，维护供电用电秩序，建立良好的供用电关系，需要电力部门加强用电检查工作。但现阶段，供电企业在用电检查的过程中还存在诸多的问题。随着供电企业管理工作逐步向市场方向转移，供电企业在保证供电稳定性以及供电质量的同时，以企业经济效益的最大化为经营目的。因此在本文之中，主要是针对了用电检查中的难点以及对策进行了全面的分析研究，并且在这个基础之上提出了下文中的内容，希望能够给与同行业工作的人员可以提供出一定价值的参考。
关键词：用电检查；难点；对策；分析
1导言
作为保障电力用电安全的措施，用电检查工作在实际的开展过程中往往需要加强对于用电设备、用户用电行为等方面进行有效的管理。但近年来，由于实际环境的限制以及相关企业工作人员的疏忽，使得电力营销中用电检查工作存在着诸多的问题，不利于电力企业获得更高的经济效益和社会效益。电力企业在电力营销上仍存在不足之处，为了解决和转变电力营销的不足之处，就要从企业形象和服务做起，作为营销工作人员要树立良好的服务观念，规范和完善各项服务功能，建立一批高素质的电力营销团队。电力企业的的营销手段随着市场的变化而转变，其营销的核心理念就是电力用户，以客户需求为营销的重点，为用户提供安全、可靠的电力商品。在目前的市场竞争中，电力营销工作成为电力系统竞争的主要手段，随着电力市场的扩大，电力行业建设得以飞速发展，电力行业开始采取以市场为导向的营销对策，完善的电力营销策略与电力企业的未来发展有着很大的关系，营销的目标就是要让用户消费该电力企业所提供的电力服务，也就是说供电企业的生产经营活动服务于电力营销。
2用电检查过程中的存在的难点
2.1用电检查人员的专业素质较低
近年来，随着我国电力事业的不断发展，使得工作人员的工作量增加以及工作范围扩大，电力单位在进行用电检查工作的过程中，大多仍旧采取人工方式进行相关操作。用电检查人员存在专业素质较低的状况进一步制约了用电检查工作的开展。事实上，随着科学技术的不断发展，许多新的窃电技术日益发展起来。由于工作人员的素质低下，其无法适应时代发展的要求，对现代化、科技化的电力检查设备投入不足以及技术的掌握不够，这种状况的出现不仅用电检查的整体工作效率的低下，而且导致了电力企业遭受不同程度的经济损失。
2.2检查程序存在不规范的情况
电力企业在进行用电监察的过程中，存在着检查作业人员不按照相关的检查流程进行作业的状况。这种情况的出现往往会导致电力检查作业的质量降低，不能形成闭环，不利于问题的处理解决。事实上，这一情况的出现就使得有些工作人员在进行检查作业的过程中存在应付了事，而这也就容易造成电力企业与用户的供用电纠纷。
2.3用电检查工作成本较高
电力企业在进行用电检查工作开展的过程中，为了确保相关工作的有序开展以及经济利益的取得，不仅需要加强对于检查人员的培训，还需要加强对于各类先进用电检查仪器以及设备的投入，诸如三相用电检查仪的引用，这种情况的出现就使得电力部门在进行用电检查工作的过程中出现较高的成本。此外，当电力工作人员发觉电力用户窃电，但是在进行相关的查处作业过程中，由于没有执法权，往往需要经过行政部门的批准后，才能进行用电查处，而这一烦琐程序的出现也会导致不同程度的成本消耗，使得电力企业存在经济损失，不利于自身的良好发展。
3用电检查过程中的应对措施
3.1提高工作人员的专业水平以及道德素质
由于我国电力企业大多采取人工的方式进行用电检查作业，故而在用电检查质量以及效率提高的过程中，需要各人员加强对于用电检查人员的专业水平以及道德素质的提升。在这一过程中，一方面需要督促工作人员学习电气基础知识，加强其用电检查技能的培训，并进行先进的检查设备的实际操作，促进其技能的提升。另一方面，还需要加强对于用电检查人员的法律教育，使其能够在实际的作业过程中遵章守纪，促进其工作质量的提高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在当今社会用电检查人员应转变观念，不再是高高在上的“电老虎”，而是服务人员，这样才能建立良好的供用电关系。
3.2严格业务流程
用电检查人员应严格按内部业务流程进行作业，对每一个环节认真执行，对出现的问题要按相关规则解决问题，形成闭环。
3.3增加设备技术的投入，加强网络化用电检查模式
在促进电力检查工作的有效开展过程中，电力部门需要加强对于传统用电检查工作模式的改革，并逐渐迎合时代发展的需要，加强对于计算机、网络信息技术的运用，从而以此为基础促进网络化、信息化、智能化的用电检查系统的构建，促进相关工作效率以及质量的提高。以我公司为例，首先规范业务，完善业务档案系统，在业务档案正确的前提下，借助于该业务平台，结合信息采集系统，加强在线监测，有的放矢的开展用电检查工作，同时也减轻了用电检查人员的工作量。通过构建相关的网络检查模式，电力作业人员可以将相关检查的结果以及处理方式输入到网络系统中去，建成相关的数据信息库，促进工作效率的提高，实现电力系统的有序运行。
3.4加强反窃电控制
强化反窃电控制可通过以下几方面来实施：一是选取多种方式来对用电的电力应用情况进行检查。通常来说较为常用的检查方法包括了电量检查、直观检查、仪表检查、电能表检查等多种方法措施。二是凭借相关的法律条款来对窃电行为进行严厉打击。为了降低因窃电而带来的不良社会影响，可针对窃电数额较大者提起法律诉讼。三是增强电能计量设备的技术含量。只有确保反窃电技术能够强于窃电技术方可避免窃电行为的出现。在此方面不仅可利用更高技术含量的设备来加强电量监控，同时还可针对目前所采用的反窃电装置采取结构性的改造，从源头上杜绝窃电行为的发生。
4.供电企业的报装接电
4.1供电方案报装
接电的供电方案在确定后，需要送到现场勘察人员手中，进行签字确认。在这个阶段，存在多个影响其效率的因素，一是方案送到现场勘察人员手中后，勘察人员没有技术与客户进行联系，延误了勘察时间，使得供电方案的最终确定缓慢。二是勘察人员及时与客户取得了联系，而客户没有在第一时间联系设计施工单位进行施工。三是供电公司自身的配电负荷已满，没有足够的供电条件，需要对配网进行扩建后才能实现配电，严重影响报装接电的效率。
4.2业务受理
供电工公司以往比较穿特点受理方式，主要是通过营业厅柜台受理方式，用户需要到当地的营业厅办理报装接电手续，同时还要填写申请书，并需要提供有效的证件以及相关资料等。这样的业务受理方式，一是存在客户与营业员之间的理解问题，可能存在人为错误，导致办错业务的情况。二是如果业务受理人员对于用电的用电情况了解程度不足，可能导致用户在填写报装接电申请书时，对于容量的选择不合理，从而在一定程度上延误报装时间，对接电效率产生影响。
５结论
总而言之，随着我国社会的快速发展，人们对于用电安全也愈发重视。在供电企业开展用电检查中，最为主要的一项作用即为保护电网系统的正常运转。另外，通过开展用电检查还可对用户的用电状况进行充分的了解，促使用户对自身的使用电量也能够有一个准确的认识。因而，企业应不断加强用电检查工作的管理力度，持续提升用电检查人员的专业素质与使命责任感，为广大的用户提供以更好的服务，在一定程度上，促进电力企业工作效率的全面提升，促进电力行业的健康发展。
参考文献
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论文作者:任环
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/4
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