（江西省高安市人民医院；江西高安330800）
[ 摘 要 ] 目的 :探讨优质护理服务在乳腺癌护理过程应用中的效果。方法 :把2016年2月至2019年2月来我院就诊的156例乳腺癌患者作为研究对象, 采用计算机产生的随机数将其分为探究组与观察组各78人。观察组给予常规护理，探究组给予优质护理。观察两组乳腺癌患者的护理满意度。结果 :探究组满意度为97.44%,观察组满意度为71.79%,探究组明显高于观察组 ,有统计学差异 (P<0.05)。 结论 : 采用优质护理的方法，可以有效的提高乳腺癌患者的住院满意度,可以在临床中推广应用。
[ 关键词 ] 优质护理 ; 乳腺癌;对照分析;护理满意度；
乳腺癌是一种常见乳腺上皮细胞肿瘤，其发病率位居女性恶性肿瘤的首位，它极大的影响着女性的身心健康。随着医疗水平的提高，乳腺癌已成为疗效最佳的实体肿瘤之一。乳腺癌患者需要多次住院进行治疗，而护理工作最为住院期间重要的组成部分，护理工作的满意与否，关系到乳腺癌患者的治疗与康复[1]。本文通过收集2016年2月至2019年2月来我院住院的乳腺癌患者的资料，进行统计分析，探究优质护理和乳腺癌患者满意度的关系。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选用我院2016年2月至2019年2月收治的156例乳腺癌患者，采用计算机产生的随机数将其分为探究组与观察组各78人。其中探究组乳腺癌患者年龄在41～68岁,平均年龄57.51±3.52岁，均为女性；残疾军人年龄在42～69岁,平均年龄58.01±2.21岁，均为女性。两组一般资料无统计学差异，具有可比性(P> 0.05)。对照组护理人员为病房普通护士，探究组护理人员均为参加过专业培训的护士，人数为20人，均具有大专及大专以上学历，均为女性。
1.2纳入病例标准 全程在我院住院的女性乳腺癌患者，对本实验知情同意。
1.3排除病例标准 ①伴有精神疾病的乳腺癌患者;②伴有认知障碍的乳腺癌患者;③伴有心理疾病的乳腺癌患者[2]。
1.3方法
1.3.1观察组: 观察组78例,给予常规护理，每日监测生命体征，给予必要的对症支持处理;
1.3.2探究组: 探究组78例,除给予常规护理外，给予以病人为中心的优质护理：由经过培训的专业护理人员进行护理，包括①术后立即给予10小时心电监护，观察记录患者生命体征。给予患者采用低坡卧位，保证引流管充分引流[3]，患侧手部及手臂下使用专用软垫，保证患者舒适，如有其他不适立即处理。②术后均与镇痛泵疼痛护理，做好患者心理工作，减少患者疼痛感。③饮食指导。请我院营养科制定专人专用的饮食营养计划，加强患者术后营养支持。④康复指导。请我院康复科进行患肢的康复训练，引导患者及时恢复患肢功能[4]。
1.4 疗效判定标准 出院时，请病人及家属分别对护理情况进行打分，算出平均分，作为此病人的住院满意得分。总分100分，其中80分及80分以上为非常满意，不足80分的，60分及60分以上为满意，60以下为不满意。其中满意度=（非常满意人数+满意人数）/总人数×100%。
1.5 统计学方法 将收集到的数据资料整理分析后录入SPSS20.0软件中,其中以率的形式表示的计数资料采用χ2检验,计算χ2及P值,计量资料经过正态性检验后,采用t检验,计算t值及P值。设定检验标准为α＜0. 05,代表有统计学差异。
2 结果
两组患者满意度对比情况具体如下表。
3 讨论
优质护理是现在推行的一种新型护理模式，它要求护理工作者一切活动都把病人放在首位，处处为病人着想，围绕病人的需求，提高服务质量，目标在于满足病人的基本生活需求，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度[5]。在本实验中，优质护理组非常满意和满意之和占总人数比率之为97.44%,常规护理组非常满意和满意之和占总人数比率之为71.79%,优质护理组明显高于常规护理组，差异有统计学差异（P=0.000＜0.05）。因此可知，优质护理对乳腺癌患者提供了更好的住院体验，同时也提高了护理工作者的工作水平，具有良好的临床护理效果。
综上所述，采用优质护理的方法，可以有效的提高乳腺癌患者的住院满意度，对护患关系及患者预后有很大的改善，值得在临床推广应用。
参考文献
[1]祝苏青.优质护理服务对乳腺癌患者康复以及生活质量的影响[J].中国社区医师,2019,35(23):171+174.
[2]张根秀.优质护理服务在乳腺癌护理过程应用中的作用[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(24):138+142.
[3]余丹丹.优质护理模式对乳腺癌手术患者心理状态及护理满意度的影响观察[J].中外医学研究,2019,17(19):113-115.
[4]缪世茜,杨丽华.优质护理服务对乳腺癌患者康复状况与生活质量的作用分析[J].按摩与康复医学,2019,10(16):71-72.
[5]Imran Muhammad,Al-Wassia Rolina,Alkhayyat Shadi Salem,Baig Mukhtiar,Al-Saati Bashayer Abdulrahim. Assessment of quality of life (QoL) in breast cancer patients by using EORTC QLQ-C30 and BR-23 questionnaires: A tertiary care center survey in the western region of Saudi Arabia.[J]. PloS one,2019,14(7).
论文作者:王思梦 袁欢
论文发表刊物:《医师在线》2019年8月16期
论文发表时间:2019/11/26
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