浅谈保险公司中的组织行为和人力资源管理
刘 勇 中国人民人寿保险股份有限公司安徽省分公司
摘要： 随着我国经济的发展，人们的保险意识也在逐渐的提高，这就给着保险公司的发展提供了很大的助力。而在保险公司的人力资源管理过程中，仍然存在着许多的问题，如何采用行为组织学来实现保险公司的合理人力资源管理，成为现阶段保险公司发展的重点研究内容。本文通过阐述了组织行为学在保险公司人力资源管理中的作用，分析了保险公司在人力资源管理过程中存在的问题，并探究了组织行为在保险公司人力资源管理中运用，其主要目的是使得保险公司能够在现阶段的发展中抓住机遇，促使保险公司的可持续发展。
关键词： 保险公司；行为组织学；人力资源管理；运用
随着我国经济的快速发展，保险公司迎来了发展的高峰期，这就使得保险公司不得不加大对于人力资源管理的重视程度，以便更好的抓住现阶段的发展机遇和未来的发展方向。在我国的人力资源管理方面许多学者提出了很多的创新方式，进行了各式各样的研究，其中也包括行为组织学在人力资源管理中的运用，以便适应现阶段的企业发展。因此，在保险公司的人力资源管理的过程中，如何将组织行为应用到人力资源管理中，使得保险公司的管理体系更加的合理化，成为现阶段保险公司人力资源管理研究中的需要重要研究的重点。
一、组织行为学在保险公司人力资源管理中的作用
在企业的发展过程中，只有抓住企业的内部条件和外部条件才能更好的使得企业在现阶段的发展浪潮中快速发展，同时在发展过程中也需要应对这两个方面所带来的问题与压力。组织行为学在保险公司的发展过程中，可以对保险公司的内外条件进行合理的均衡，促使内外条件协调发展，从而使得保险公司在人力资源管理过程中，实现人力资源的合理利用，从而形成自身的竞争优势，在市场的发展中占据优势。组织行为学在保险公司的人力资源管理中可以对于人的心理、处事态度做出良好的分析研究，充分的挖掘出人的潜能，从而更好的促进保险公司的快速发展。
一是设置间接费用，大幅度提高项目参与单位、特别是项目承担单位在项目预算中可自由支配的额度和开支范围。以一个预算经费为500万元的项目为例，政策调整前，所有项目单位只能提取28万元用于对使用本单位现有仪器设备及房屋，日常水、电、气、暖消耗，以及其他有关管理费用的补助支出，且受到各个项目单位承担项目经费额度的限制；调整后，同样一个500万元的项目，项目单位可以提取100万元用于管理费和绩效支出，且项目承担单位对间接费用的使用具有分配权。《通知》还明确规定，绩效支出由所在单位按国家有关规定统筹安排，甚至可以用于与项目关联性不大的科研支出，具有奖励性质。
另一方面，在保险公司的发展过程中，难免会遇到各种各样的难题，在对相关的难题制定解决措施的过程中可以充分的发挥出组织行为学的优势，来制定更加合理的解决方案，从而在保险公司的人力资源管理中应对各种的困难，从最大的程度上发挥出员工对于公司发展的作用，促进企业经济的快速发展。
二、行为组织学在保险公司人力资源管理中的运用因素分析
组织行为学在应用到保险公司的人力资源管理过程中是，需要加强对于三个方面因素的考虑，即群体、个人和管理者。
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1.作为群体存在
在保险公司的人力资源管理过程中，保险工作人员的薪酬体系主要有保障性和职位晋升，在现代化的人力资源管理中，薪酬比例中绩效加薪所占的比例较小，在员工的主动性上就很难提高，使得整个薪酬的激励作用减弱。因此，在保险公司的人力资源管理过程中，建立好的薪酬制度要充分的体现在员工的技能层次和责任层次性，在保险公司的人力结构调整上要将能力强，责任强的员工进行薪资调整，充分的调动员工的积极性，防止优秀员工的流失，通过建立良好的薪酬调整比例来激励对公司发展作用大的员工，才是现阶段保证保险公司可持续发展和良好竞争力的关键。
2.作为个体存在
在保险公司的人力资源管理过程中，每个公司的员工都是一个个体的存在，为了实现共同的组织目标，保险公司在为员工提供良好的工作环境的同时，个体也要充分的发挥出自身的积极性。但由于个体存在的自我特性，在工作过程中每一个员工的独特行为，这就要求保险公司在人力资源管理过程中，管理者要充分的了解每一个员工，在工作中要善于运用引导的方式去管理，采用正确的管理方式来处理工作中存在的问题，同时，保险公司的管理者要充分的掌握员工的工作能力，在任务分配过程中，善于将每个员工的能力发挥出来，从而将整个组织的最好效益发挥出来，使得公司得到全面的发展。
3.作为管理者存在
在保险公司的日常经营中，为了使得公司得到更好的发展，这就要求管理者具有一定的业务能力和管理水平。在保险公司的人力管理过程中，要聘用一些具有较强的业务能力及管理能力的人作为管理者，避免在管理过程中因管理者的能力不足而对公司的发展产生不利的影响。同时作为一个管理者，要注重管理过程中与员工之间的交流方式，在日常的管理过程中对于保险公司的员工产生积极的带动效果，使得管理者能够带来员工完成公司的目标，实现公司的快速发展。
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三、保险公司人力资源管理中的影响因素分析
1.内部条件分析
随着我国金融市场的快速发展和深入改革，保险行业迎来了发展的高峰期，这对于保险行业的工作人员提出了更高的要求。而现阶段的实际情况是，保险公司的人才缺失与公司的快速发展形成了巨大的矛盾。现阶段的保险公司的销售模式造成了人才资源的短缺，这就使得在保险公司的人力资源管理过程中，人才流动性较为频繁，使得保险公司的发展受到了严重的影响，同时在保险公司的人才招聘过程中，多数工作人员的素质较低，很难满足现阶段的保险公司的人力资源管理需要，在一定的程度上降低了保险公司的竞争力。
(1)保险公司的工作性质。在保险公司的经营过程中，不同的人力资源活动在岗位的设置上市不同的，在企业的经营过程中，各种生产经营活动的结果对于保险公司的工作性质有着重要的影响。
(2)保险公司的工作群体。在保险公司为了实现自身发展目标过程中难免会招聘一些员工，只有实现了企业员工与管理者之间的有效配合才能提高保险公司的工作效率。
(4)文化环境。在保险公司的人力资源管理中，员工的心理活动存在着各种不同的差异，在人力管理过程中，就需要把握好每个员工的心理差异，才能实现保险公司的合理人力资源管理。
(4)保险公司的制度。在保险公司的人力资源管理过程中，企业的制度是实现管理可靠性的保证，只有在正确的指导思想下，充分的了解保险公司的发展现状和目标才能使得企业的管理制度具有一定的客观性和有效性。
2.外部条件分析
计算机网络时代，流通部要想做好服务工作首先要完善相关的硬件设施，更新现有设备，加强图书馆网络资源建设，对一些专业性强，利用率高的电子文献资源进行重点建设，利用移动终端的支持开展各种形式的微服务，开展馆际互借，扩展信息交流空间，实现高校图书馆不同学科信息共享。在加强硬件设施网络资源建设的同时，也要注意借阅室内外的空间布局环境建设，创造出一种温馨优雅的氛围，使读者在借阅过程中充分感受到图书馆的文化气息，身心愉悦的徜徉在知识的海洋中。
(1)政策环境。保险公司在人力资源的管理过程中，很大的程度上需要依赖于现阶段的国家政策，国家政策将给保险公司的发展提供一个明确的指导方向，这对于在保险公司的人力资源管理中具有的作用非常明显。
在保险公司的人力资源管理中，对于工作人员的薪资管理是保险公司发展中的重要的部分，这就需要在发展过程中充分的对员工的工作积极性和企业的业绩目标进行整合，充分的挖掘出公司员工的潜力和能力，从而使得保险公司在发展中逐渐的提高公司的业绩，实现公司员工与企业发展的合一。这就需要保险公司在人力资源的管理中将员工的个人价值充分的激发出来，但现阶段的保险公司对于员工的绩效管理与公司的发展战略极不匹配，使得保险公司的人力资源管理中人才流动性较大。
在保险公司的外部条件分析中，影响保险公司人力资源管理的主要因素包括以下几个方面：
(2)经济环境。在保险公司的人力资源管理过程中，离不开我国整体经济环境的改革发展，在我国持续的经济增长的大前提下，保险公司对于人才的需求量及薪酬的改革都产生了非常大的影响。
(3)社会环境。在保险公司的人力资源管理过程中，社会为保险公司提供了人力的数量和结构，在保险公司发展过程中就需要充分的把握住社会环境所带来的人才优势，合理的实现人力资源的管理，将合适的人才安放在合适的岗位上，从而促进企业的发展。
(3)保险公司的管理层。在保险公司的人力资源管理过程中，管理层需要对于员工的积极性进行充分的把握，在工作过程中采用有效的方法来实现员工的工作积极性，这就需要管理者充分的考虑。
四、现阶段保险公司人力资源管理中的问题
1.人员素质不适应市场要求
在保险公司的人力资源管理过程中，内部的条件分析时需要从企业的内部的环境分析，保险公司的人力资源主体和企业的战略结构是主要的因素，内部的条件主要包括以下几个方面。
2.绩效管理与保险公司战略的不匹配
全直肠系膜切除术(Total mesorectal excision，TME)目前已成为直肠癌切除术的经典原则，遵循这一原则经腹直肠癌根治术在降低术后局部复发和延长患者生存期方面取得显著效果[1]。但其术后并发症日益引起临床重视，尤其是低位直肠癌，术中可能损伤盆腔自主神经和盆底肌群，影响术后胃肠功能和性功能的恢复[2]。近年来有学者提出，对于仅侵及黏膜下层的T1N0期低位直肠癌可采用局部切除术[3]，但目前有关两种术式的效果尚有争议[4]，本研究回顾性分析两种术式的效果，并分析局部切除术预后的影响因素，为临床提供参考，现报道如下。
综上所述，我国土建工程发展进程较长，深基坑支护技术应用效果也比较成熟，随着技术人员开发效果深入，更多施工技术被研究出来，我国疆域辽阔，地貌多样，为满足各地区建筑工程要求，提高对工作人员生命安全财产的维护，就需要对应单位在前期设计合理规划，并投入使用正确的施工技术。
3.薪酬的激励作用有待进一步提升
群体作为组织中的一个重要因素，需要组织内的人员在同一个组织，目标下进行相互的团队合作，和相互作用才能充分的促进企业的发展。保险公司在人力资源的管理过程中，根据组织行为学将保险工作人员可以按照不同规模的群体，在群体的中无论是正式的员工群体还是非正式的员工群体，在保险公司的组织中都是十分重要的。因此，在保险公司的人力资源管理过程中，要重视每一个人员的作用，在群体生活中，每个员工都需要具有一定的人际交流能力，建立稳定的人际关系。在保险公司的经营过程中，各职工之间要时刻注意进行交流，在交流过程中避免代沟行为的产生，影响员工之间的工作积极性，进而阻碍保险公司的发展。
4.人员培训体系有待完善
在保险公司的人力资源管理中，培训体系的完善程度直接的关系到保险工作人员的职业技能的提升和公司的发展前景。由于保险公司的员工流动性较大，这就使得保险公司必须建立良好的培训体系来提升员工的技能和管理者的管理水平，使得保险人员能够在工作岗位上发挥出自身的作用。
五、加强组织行为在保险公司人力资源管理中的运用措施
1.创新组织行为管理激励机制
在保险公司人力资源管理过程中，从组织行为上需要根据员工自身的实际发展情况来建立能够充分的体现出员工个人特征的工作激励制度。在人力资源的管理机制中采用现代化的行为管理手段制定一定合理的发展目标，使得员工在实际的工作过程中发挥出自身的优势，提高员工的工作积极性。同时，在创建人力资源管理机制的过程中，要打破在思维上的限制，积极的运用组织行为学中的新的管理理念和方法，制定合理的工资奖励制度，不断的激发员工在工作中的热情，开发员工的潜能，在不断的改善激励制度的过程中，根据合理的条件实时的进行激励制度的改善与修订，使得员工始终处于一种激励状态下。
2.落实组织行为管理理念
在保险公司的人力资源管理过程中，要在加强组织行为管理理念的应用和落实的过程中，还需要结合保险工作人员的心理素质根据实际的人力资源管理情况，建立一套完整的管理制度，落实组织行为管理理念的重要作用，使得保险企业在不稳定的经济发展环境中建立合理的发展目标。通过对人力资源的合理管理来强化员工的个人素质，提高保险员工的职能水平，从而促进保险公司的快速发展。
3.强调需求层次差异及公平
在保险公司人力资源管理中应用组织行为管理理念时，要同时的满足企业内部员工对于公平性细则的需求，在相关激励制度实施的过程中能够保证公平性，从而提高员工的工作积极性。在员工的管理过程中，每一个员工的心理需求层次是存在着一定差异的，在保险公司的人力资源管理过程中，可以根据员工的不同需求，设定不同的绩效目标，在公平的竞争环境下，实现员工的层次化绩效管理，保险公司尽可能的公平，差异性的管理，从而提高保险公司的管理水平和发展水平。
4.营造企业组织文化内涵
保险公司在发展过程中，要建立公司自身的文化底蕴，这种底蕴在人力资源的管理过程中将加大员工之间的凝聚力，充分的体现出保险公司的企业价值观，组织行为理念的应用，激发出员工的工作能力与保险公司的产品价值，使得优秀的人才不断的加入到保险行业中来，同时提高对员工的约束，提高员工工作的主动性。
六、结语
综上所述，在保险公司的人力资源管理中，要加强对于组织行为的研究工作，不断的完善相应的激励体制，提高保险公司内员工的工作效率与个人工作能力，从而适应现代化的企业发展要求，使得保险公司在社会发展过程中充分的发挥出自身的作用，为我国公民提供良好的生活保障。
（3）开展多元化经营，下设多个涉及餐饮、娱乐、零售等行业的企业，其企业发展使命是要和中石化公司共同发展共同繁荣，为企业员工提供良好的社会保障服务。
参考文献：
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[4]赵峰.浅谈保险类企业的组织行为与人力资源管理[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2016(8)：12-13.
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中图分类号： F270
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)031-0022-02
标签：保险公司论文; 行为组织学论文; 人力资源管理论文; 运用论文; 中国人民人寿保险股份有限公司安徽省分公司论文;