（民航总医院体检康复中心，北京市，100123）
【摘要】目的：探讨不同沟通方法在体检静脉采血护理中一次性成功的影响。方法：将在我院需要体检静脉采血的100例体检者作为研究对象，随机的分为实验组和对照组，每组体检者各50例，对照组给予简单的沟通，只告知体检者正确的暴露方法，实验组给予详细的介绍和沟通，使体检者能很好的配合。结果：实验组体检者在静脉采血时，不仅能很好的配合，且其紧张感和恐惧感能明显的减少，其一次性成功的几率更大（96%），而对照组体检者的成功率（72%）则比实验组明显的降低，两者比较具有统计学差异（p<0.05），且对照组发生不配合、晕针、晕血、恐惧、紧张等不良情绪的情况以及皮下淤血等明显高于实验组体检者，实验组体检者对护理人员的满意度（92%）明显的高于对照组（76%），两组具有统计学差异（p<0.05）。结论：在静脉采血时和患者进行很好的沟通，能大大的提高一次性采血的成功率，因此在体检静脉采血时要给予患者详细的沟通，将各种注意事项详细的交代，进而提高采血成功率。因此，有效的沟通应在体检静脉采血时广泛运用。
【关键词】沟通方法，体检，静脉采血
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）09-0020-01
静脉采血是体检过程中一项重要的操作，但静脉采血具有微小的创伤性[1]，因此很多体检者在静脉采血时会产生紧张、恐惧、不配合等不良情绪，更有体检者会产生晕针、晕血等情况。随着医疗水平的提高，人们对医疗以及护理的要求也越来越高，在对患者采取医疗措施之前，有效的沟通能很好的取得病人以及家属的理解和配合，进而会使治疗成功率极大的提高[2]。我院对体检需要静脉采血的体检者进行了研究调查，现将研究结果作如下报告。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取于我院进行体检并需要静脉采血的体检者100例，随机的将研究对象分为实验组和对照组，每组各50例，实验组有男性26例，女性24例，年龄为15~60岁，平均年龄为40岁。对照组有男性25例，女性25例，年龄为14~61岁，平均年龄为41岁，两组研究对象在年龄、性别等一般资料均无统计学差异（p<0.05）,具有可比性。
1.2方法
对照组：在采血时，告知患者正确的暴露部位，并告知患者在采血结束后要用棉签适当的按压几分钟，不进行其他的沟通。
实验组：(1)在采血前，与患者建立良好的护患关系，使患者能信任护理人员，与患者进行详细的沟通，询问患者的身体情况，询问其是否晕针和晕血，注意观察体检者是否有紧张焦虑等负面情绪，同时询问其是否了解静脉采血的知识和静脉采血的原因以及静脉采血的方法，并告知体检者静脉采血的用具都是一次性的，让其了解用具的安全性和规范性。指导患者正确的暴露皮肤。对于诉说自己怕疼的体检者，护理人员应该在采血的过程中进行沟通以转移其注意力，并时刻保持微笑，进而拉近和患者的距离，使体检者能感到亲切。（2）在采血的过程中，要时刻关注体检者，并进行沟通，在转移其注意力的同时，了解体检者产生焦虑、紧张、恐惧等负面情绪的原因，对体检者进行沟通，安慰鼓励体检者，使其能放松。并向体检者讲解相关的知识，告知体检者静脉采血虽然有微小的创伤，但不会对体检者的身体造成不好的影响。（3）在采血过程中，应告知患者在采血结束后，要求体检者要用自己的食指、中指和无名指用棉球按压适当的时间，以3~4分钟为适宜。并告知体检者如果有不适要及时的向护理人员反应，使护理人员能及时的处理。
1.3观察指标
观察两组体检者一次性静脉采血成功的情况，以及两组体检者在静脉采学的过程中对护理人员的满意度。
1.4统计分析
采用SPSS20.0统计软件对数据进行统计分析，计数资料以百分率（%）表示，运用X2检验，以p<0.05为有统计学意义。
2 结果
2.1 对两组体检者进行统计分析后发现，对照组体检者在静脉采血时一次性成功率（96%）明显的低于实验组体检者（72%），两组比较具有统计学差异（p<0.05）。对比结果见表1。
表1 两组体检者一次性成功率的比较结果
3 讨论
通过实验研究发现，在对体检患者进行有效的沟通，能明显的提高体检静脉采血的成功率，且一次性成功的几率能显著的提高，通过有效的沟通，使体检者能很好的配合医护人员，这也会极大的提高静脉采血操作的成功[3]。且在沟通过程中，在转移体检者注意力的情况下，能更多的了解体检者产生紧张焦虑等负面情绪的原因，并给予体检者相关知识的讲解，鼓励和安慰体检者，不仅能使体检者积极的配合且能很好的拉近护患之间的距离[4]。
静脉采血是体检过程中一项重要的操作，但静脉采血具有微小的创伤性，因此很多体检者在静脉采血时会产生紧张、恐惧、不配合等不良情绪，有效的沟通能很好的取得病人以及家属的理解和配合，进而使治疗成功率提高。
综上所述有效沟通对一次性采血成功具有重要的意义，应推广运用。
参考文献
[1] 张桂兰. 沟通方法运用于体检静脉采血护理中的效果及体会[J]. 临床医药文献电子杂志, 2017, 4(70):13766-13766.
[2] 侯丽. 体检人群静脉采血心理沟通的需求与护理对策[J]. 中国卫生标准管理, 2016, 7(13):190-192.
[3] 李芳萍, 张珑. 沟通技巧在门诊采血窗口护患间的作用探讨[J]. 中国实用护理杂志, 2016, 32(s1):86-87.
[4] 刘海仙, 武杰, 王志稳. 标准化沟通模式在临床护理工作中的应用现状[J]. 中国护理管理, 2016, 16(9):1273-1277.
论文作者:刘鑫
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第9期
论文发表时间:2018/11/12
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