摘要：农村供电所是电力企业面向广大农村群众、服务农村农民的一个基层的窗口单位，它的主要职责就是为老百姓和农业生产提供电力服务，保证家庭用电和农业用电的正常供应，满足农村群众对电力的需求。那么，供电所的管理水平和其员工的职业素质将直接影响着供电所乃至电力企业的整体形象。近年来，虽然我国农村供电所员工的服务意识正在逐步提升，但是在供电所的管理中仍然存在着一些矛盾和问题需要解决。本文分析了农村供电所管理中存在的主要问题，并提出了相应的解决措施。
关键词：农村供电所；管理；措施
农村供电所是供电企业最基层的单位，它担负着农村供电、农电配网维护、电力服务等任务。因此，抓好农村供电所的管理工作是保证农村用电、促进供电事业发展的基础。当前，在我国农村供电所的管理中存在着很多亟待解决的问题，如员工职责分工不明确、工作积极性不高、电费收缴难度大等，这些问题的存在极大地制约了电力事业的发展。在新形势下如何提升农村供电所的管理水平，是我们应该认真思考并加以解决的一项问题。
1农村供电所的职能设置
农村供电所主要负责所在区域范围内农村电网运行维护以及农村供电营销服务工作，在职能设置上要对乡镇区划、效率效益以及服务便捷等因素予以综合考虑，其综合管理与营销服务业务的专业管理由供电企业客户服务中心负责，配电业务专业管理由运维检修部（检修工区）负责。供电所的业务范围主要有以下几个方面：10kV及以下电力设施的运行、检修、维护、抢修；电能表与用电信息采集装置的维护、轮换及故障处理；抄表收费；表箱维修业务；业扩报装以及协调地方政府与地方工作。农村供电所是供电企业的派出机构，其作为农村供电服务的执行主体，承担着农村电网安全生产、经营管理、供电服务、队伍稳定等责任。
2目前我国农村供电所供电管理工作中存在的问题
首先，供电人员对供电工作没有足够重视。农村供电所是供电企业派出机构，所以它和一般生产班组存在较大差异。目前我国农村供电所在工作效果上存在明显不足，主要是对供电工作的认识不够。他们认为供电所只不过是一个供电机构，没有必要引起重视，供电所的工作效率不会影响到供电企业的整体经济效益。因为这些思想认识问题的存在，我国农村供电所才会出现不合理管理行为，供电能力也会因此受到影响。
其次，供电所工作人员专业素质有欠缺。在新农村建设新形势下，必须要求供电所工作人员有专业的工作素养，从而为农业生产与农民日常生活带来稳定的供电服务。但是农村供电所工作人员如今还存在着专业素质不足的现实情况。一方面，供电所在供电工作人员的配置方面存在不合理现象，在编排工作人员时没有充分考虑到这些工作人员的实际年龄、工作经验、工作能力以及知识结构等，这样就会影响到供电所员工的工作质量以及工作效率。另一方面，供电所工作人员无论是业务素质还是工作能力都需要得到有效增强与提升，若没有专业性的供电知识与必需技能，一旦供电设备出现故障问题亟待维修，会因为缺乏专业技能水平而造成设备无法得到及时维修，从而影响到供电工作。另外，农村供电所员工的职责分工不明确，造成工作交叉重复情况严重。有很多的农村供电所都缺乏明确的工作机制和职责分工，所有的工作人员干的都是同样的工作，他们的主要工作就是为用户正常供电、帮助用户解决用电问题并做好电费收缴工作，工作任务和职责不够明确。当客户真正遇到问题时，他们的服务工作却不能及时准确地提供。在供电服务方面，经常会出现对用户敷衍了事的情况，或者工作人员之间出现相互推脱，不负责任的情况。
最后，供电管理工作没有群众服务意识。农村用电负荷日益增高，一到夏季用电高峰时就会发生大功率电器无法运转的情况，供电所也不能及时处理用电故障，只是经常随意停电与限电，让群众很不满意。很多供电所工作人员没有明确的工作任务与职责，不能及时解决用户疑问与问题，敷衍了事，推脱责任，只是在收缴电费时才会非常积极。
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3加强农村供电所管理的应对措施分析
3.1管理规范化
农村供电所管理的规范化，是一项重要的标准。一般情况下，农村供电所管理的电缆线路、架空线，也跨城市区域，增加了管理的难度。首先农村供电所管理规范化方面，要明确管理的区域，做到防水、防潮的处理，消除外界环境对供电设备造成的缺陷；然后定期巡视管理区域，检查供电所运行设备的性能，消除潜在的故障隐患，如果有无法处理的故障，就要第一时间汇报上级，采取闭环管理的方式，有效控制故障范围，保证供电所的设备处于安全、良好的运行状态；最后需在每个设备上，张贴带有电力客户服务热线的标识牌，促使用电用户也能参与到供电所管理规划的建设中来，完善供电所的管理，体现管理规范化的作用。
3.2加强供电所基础设施建设，提高竞争力
供电企业应加强对其下属供电所的重视，给予下属企业足够的支持力度。在具体实施过程，首要表现在资金的投入力度上，细分则表现为技术管理和设备的投入。在资金投入的同时，供电企业要帮助农村供电所进行相关设备设施的购进与安装，并在相关方面给予相应的技术辅助指导，严格按照相关规定对农村供电所进行有步骤、有条理地推进和调整。电力企业要做好成本的管控以及监督作用，如遇到技术性问题应及时安排相关技术人员给予指导，从而提高农村供电所的供电水平，进而提高公司整体的市场竞争力。
3.3建立健全安全管理制度
“没有规矩不成方圆”，对于安全工作更不能疏忽大意，安全管理如果不能严格的按照规章制度执行，就会发生安全事故，因此，要建立健全安全管理制度，规范安全管理行为，提前进行预防。一是要对企业员工进行安全管理方面的教育，提高员工的安全意识，要求员工一定要按照规章制度来执行，要按照工作流程来办事，对于违规的员工，一定要严厉的处罚，追究其责任，让员工要有深刻的认识;二是要对企业中的一些电力设备进行检查，对于一些存在安全隐患的设备进行归类，及时的整改，要调动员工的积极性，形成一套完整的安全管理体系，使每一个员工都有一种隐患意识，能够积极的发现存在的问题，从而及时的弥补漏洞，防止发生一些不安全事故，对于及时发现一些安全隐患的员工给予一定的表扬和物质奖励，激起人们对于安全管理的重视，能够及时发现存在的一些问题，防止不安全事故的发生。
3.4加强农网维护力度，进一步优化用电结构
要切实加强电网维护力度，保障供电的可靠性。要提高电力员工的责任心，供电的可靠性直接影响着企业的效益，必须把维护电网这个要求自觉贯彻到日常工作中去。要加强抢修服务工作，对于出现的电力故障必须进行及时抢修，切实为用户提供优质规范的服务。要缓解电力供需的矛盾，坚持开发与节约并举以提高电能的利用效率。进一步完善相关政策，制订电力需求侧管理的专门法规并抓好贯彻落实。
4结语
加强农村供电所的管理工作是我们当前所要面临的一项重点课题，必须本着求真务实的工作态度，进一步提高农村的供电管理水平，才能促进我国的农村电力事业健康发展。当前，我国农村供电所的管理应该更加规范化和专业化，要千方百计地提高自身管理水平，并由此产生更大的经济效益和社会效益。随着科学技术的进步和社会的不断发展，我国农村供电所在管理中还会出现更多的新问题和新情况，对此，农村供电所的全体员工需要切实提高自身的专业技术和综合素质，不断强化自身的服务意识和服务水平，及时为用户解决遇到的各种用电困难和故障，满足不断增长的农村电力需求。
参考文献：
[1]王琤琪，徐东.基层供电企业业务中存在问题及对策分析[J].中国科技财富，2011（22）.
[2]王政，姜谭，徐汝军.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].中国电力教育，2013（17）.
论文作者:安然,杨慧芳
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/24
标签：供电所论文; 农村论文; 工作论文; 员工论文; 电力论文; 工作人员论文; 设备论文; 《电力设备》2019年第12期论文;