赵飞
（内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布电业局 内蒙乌兰察布 012000）
摘要：由于社会经济的迅速发展，人们对于用电的要求也越来越多，多样的用电方法和用电途径导致电力企业面临着极大的挑战，与此同时在电力营销中的抄核收工作也成为非常重要的一部分。文章大概讲述了我国电力企业抄核收工作管理的现状及加强用电营销中的抄核收工作管理的有关措施。
关键词：电力企业；抄核收；管理措施
一、我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状
电力企业的发展和社会经济的发展有着相辅相成、互相补充的关系，经济的发展需要大量的能源作为支撑，而电力发展能够满足经济发展的这一条件，为其提供足够的能源，从而推动经济的良好发展，同时，经济的发展也能够以其雄厚的资金为电力发展提供资金上的帮助，所以，经济发展对电力发展也会起到相应的作用，从而促进电力企业的发展。因此，为了使经济长远发展，电力企业必须对电力企业的经营方式、内部结构还有有关的管理机制的建设进行优化。现今，电力企业发展的越来越好，由于受到了党和国家的宏伟政策的指示，在一定程度上使电力企业内部每个生产环节都得到了相应的进步和提升，就其所带来的经济效益来说，就很好的体现了其的重要性。由于社会的不断发展，电力企业也步入了一个全新的时代，伴随着新兴时代的来临，电力企业应当对那些处于新时代的事物有更为全新的要求，从而使其可以得到更为全新的发展。所以，在这个较为全新的时代，电力企业面临着越来越严峻的挑战，抄核收工作作为电力企业发展的重要环节，在一定程度上对电力企业的发展起到非常重要的作用。在当今的社会中，尽管抄核收工作在我国早已获取了良好的发展，与此同时某些地区的抄核收技术半自动化也早已落实了，但是，抄核收工程取得的这些成就还是难以满足人们的用电需求，社会的发展。由于我国各个地方的实际发展水平不一，导致有关地区的抄核收工作实施和完善的程度也不一致，甚至有些地区的抄核收工作出现严重落后的情形，由于这些较为落后的地区，这些都是我国未来的抄核收工作拓展将面临的问题。
二、目前阶段抄核收工作中存在的问题
2.1电能销售方式落后
目前很多农村地区的电能销售方式还是传统的赊销方式，即先用电后交费。这种电能销售方式就给电费回收工作埋下了隐患，一些用电户由于各种原因，拖欠电费甚至恶意逃款，严重影响了电费回收工作。虽然国家相关部门推出了相应的电费管理条例和违约惩罚措施，但是部分地区仍存在拖欠电费的情况。
2.2抄表工作存在问题
抄核收工作中的“抄”指的就是抄表工作，这是电力部门向用户收取电费的重要凭证，是抄核收工作的关键环节。随着电力改革进程的不断深入，许多用户都换上了新型电表，但是目前的抄表工作仍是采用过去的陈旧方式，工作效率十分低下，且容易出现误差，导致抄表工作的精度无法保证。由于抄表工作的失误，导致后期核算电费、收取电费工作受到影响，从而影响了抄核收工作的整体质量。
2.3缴费工作存在缺陷
缴费工作是用电营销中经过抄表、核算之后的最后一项工作，一般是由电力部门通知用电户，用户自主进行缴费。电力企业的资金回笼也主要靠缴费工作，这样电力企业便能利用收缴的电费进行其他的经营活动。正是由于缴费工作是用户自主进行的，所以在工作当中还存在一些缺陷，比如，部分用户恶意拖欠。因此，这样收缴电费的模式，对电费回收有一定的影响，容易使电力企业经济利益受到损失，阻碍电力企业的发展。
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三、优化抄核收管理工作的措施
3.1及时更新管理理念
旧的传统思想无法改变现有状态，只有不断更新知识，更新思想，才能实现用电营销抄核收工作不断进步。那么就需要面对两类人群：一是员工；二是用户。在对质这两种人群的时候，均需要改变思想，转变旧的传统观念。如何更好的沟通解决用电客户拖欠电费的问题，这与以往是不一样的，当前用电户，特别是一些大型用电户，它们的用电量巨大，一旦出现拖欠的现象就会导致电力企业资金周转出现问题，为了杜绝这种现象的出现，电力企业就要转变观念，过去你用电、我收费的方法，已经不适用当前的用户了，现在的用户需要加强沟通与协调，通过与用电户的良好沟通，取得理解，同时还要加强法律意识，在用电户用电时签订用电合同，如果出现了纠纷，则需要利用法律途径合理解决；需要多想办法，创新思维，尝试改变以往每月缴纳电费的方法，改为按半月缴纳的模式，通过缩短交费周期，提高收费率；利用电脑手段，进一步探索客户信用档案，对表现良好的进行鼓励，对不良用户做好重点管理。
3.2加强核算管理
电费和电量核算人员是两个重要的工种，作为基本业务部门，一定要保证员工的素质和能力，全面增强责任意识、岗位意识，这样才能在工作中做到最好，形成对工作的耐心细致。可以尝试建立严格的岗位制度，严格约定管理权限和职责，通过制度把人员有效的管理起来，规范和约束核算人员行为，能够保证核算人员在岗位上认真办事；企业要不定期实行业务考核与培训，制定细致的考核办法，对完成核算工作出色的员工予以奖励，以此提高工作人员专业化业务能力；要求电量复核人员密切关注那些突然增大电量的时间，做好工作详细记录，形成复核报告，最后存档，以备核查。
3.3加强抄表的管理
对抄表人员要进行管理，通过建立合理的制度，提升他们的责任心。进一步明确任务，落实责任。虽然当前有些地区实现了全自动管理，但有些区域还保留人工作业阶段，这就需要抄表员要认真负责，公司可以安排专门人员，对没有实现全自动管理的区域进行人工作业，通过到用电现场做好真实可靠的记录，把电表数值提供给公司，这项工作要求客观真实，需要做好用电信息档案，确保不出现偷电和漏电情况。进一步加强流动管理，实行定期轮岗。这是对抄表员管理的重要内容，只有这样才能有效避免出现抄表员利用管理漏洞谋取私利的行为，大大提升工作效率和质量，便于不同岗位轮换能够及时发现问题，促进抄表工作向正规化和标准化发展。
3.4加强电费收取的管理
电费收取是决定企业持续发展的源泉，也是反映供电企业经营成果的最重要指标。这就要求电力企业要在制度、经济、技术等方面加强约束管控。强化法规、完善制度，制定《电费回收预警机制管理办法》和《催收客户欠费工作管理办法》，通过具体准则实现收费目标。对那些用电大户要做好日常监督，如果出现缴费不及时的现象，一定要及时催办，缩短交费周期，降低有可能造成的经济损失。一般的中小用户可以采取催缴的方式，在催缴无效后可以考虑对其进行缴费后再通电的管理模式，这样在没有电可用的情况下，用电户就会主动交费。在企业内部，实行全员工作考核机制，对催缴成效优异的个人给予一定的物质奖励，通过企业培训，提高全员业务能力，不断提升企业整体素质。
结束语
综上所述，为了获取更大的经济效益，电力企业应当使电费抄核收工作得到更好的完善，只有做好抄核收工作，才可能给电力企业创造更高的经济效益，如果在抄核收工作当中出现了错误，这样不仅会影响到电力公司的经济效益，而且对于客户的自身利益也会产生相应的影响。因此，在当今社会当中，对于电力企业而言做好电费抄核收工作是尤为重要的，注重电力工程方面的细节，做出更为有效的管理机制，从而避免电力工程及用电营销当中的抄核收工作中的失误。
参考文献：
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[2]刘媛.优化电力营销中抄核收工作的措施[J].低碳世界，2016，（19）：99-100.
[3]曹辉，刘玲，李莹.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].城市建设理论研究（电子版），2017，（10）：7.
论文作者:赵飞
论文发表刊物:《河南电力》2018年6期
论文发表时间:2018/9/11
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