【摘要】目的：探究沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用价值。方法：选取我院儿科门诊收治的患儿2000例并随机均分为对照组和观察组。对照组患儿采取常规护理措施，观察组患儿在此基础上注重应用护患沟通技巧。结果：应用护理沟通后的观察组患儿在护理满意度评分、治疗依从性评分以及配合率方面均显著高于对照组患儿，差异显著。结论：将护患沟通技巧应用于儿科输液室中能够有效提高患儿的依从性和家长的满意度，确保穿刺的顺利进行，在临床上具有广泛的推广价值。
【关键词】沟通技巧；儿科；门诊输液；依从性
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）33-0271-02
引言
静脉输液是临床上治疗疾病的重要措施，熟练掌握及准确地应用静脉输液的有关沟通知识和技能，对治疗疾病有十分重要的作用。随着临床上门诊静脉输液的普遍推广，有关的静脉输液技术也得到了飞速提升[1]。在静脉输液中非常重要的一项内容就是儿科门诊输液。但是由于儿童较为年幼，在输液过程中往往不能做到配合，所以家属和护理人员的协助是非常重要的[2]。本次研究为探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用效果，现对我院收治的2000例患儿进行分组护理，取得了明显效果，现归纳总结出如下报告。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2017年2月-2017年3月儿科门诊收治的患儿2000例进行分析研究，共有1100例男孩和900例女孩，患儿年龄普遍分布在30天～10岁，平均年龄为（4±2.8）岁。将全部患儿随机均分为对照组和观察组两组各1000例。分析比较两组患儿的一般资料，发现并无明显区别，存在可比价值。
1.2 方法
对照组患儿采取刷卡 接药 配药 穿刺，安抚患儿与家长的情绪等常规护理措施，在输液过程中遇到问题及时解决。而观察组患儿在此基础上注重应用护患沟通技巧。具体内容如下：
1.2.1接待时的沟通交流 患儿及其家属进入刷卡皮试区域时，护理人员要做到面带微笑热情接待，同时积极向患儿家属进行自我介绍，将输液室的基本情况告知患儿家属，带领患儿及其家属参观输液室。患儿生病时由于身体不适等原因都会出现哭闹，此时护理人员应增强与患儿家属的交流，稳定患儿及其家属的焦虑情绪，将患儿疾病的诱因及如何治疗和护理耐心告知患儿家属，有效缓解并消除患儿家属的不良情绪，使患儿家属增强战胜疾病的信心。
1.2.2技术和语言沟通 患儿的年龄差异较大，穿刺的部位也有区别，患儿年龄小于2岁，一般选择头皮静脉穿刺，稳定好患儿家属情绪，进行有效沟通并告知家长穿刺前不要喂奶水以免穿刺过程因患儿哭闹而引起恶心呕吐。若患儿的年龄超过2岁，那就要选择患儿手背和足背进行静脉穿刺，穿刺时使用合适的力度，采用鼓励性的语言及奖励小红花贴纸等方法转移注意力消除其对输液的恐惧心理，准确快速一针见血，防止患儿由于多次穿刺而产生不良影响。护理人员在为患儿进行治疗时还要注意使用合适的沟通技巧，尤其是要及时安慰患儿，增强患儿战胜疾病的信心和勇气。
1.2.3输液后沟通 患儿结束输液后，护理人员要叮嘱患儿及其家属先不要马上离开，要观察半小时。与此同时，护理人员还要告知患儿家属密切留意患儿在观察期间有无出现不良反应，取得患儿家属的密切配合，从而能够有效降低产生输液不良反应的发生几率[3]。若患儿出现任何不良反应现象，患儿家属应马上向护理人员反馈。
1.3 观察指标
观察两组患几护理满意度评分、治疗依从性评分以一次性穿刺成功率，且分数与护理效果呈正相关。
1.4 统计学分析
将实验所得数据采用统计学软件SPSS 13.0进行分析处理，计量资料比较采用f检验，以a=0.05为标准，（P<0.05）时，差异具有统计学意义。
2.结果
根据本次研究结果，应用护理沟通后的观察组患儿在护理满意度评分、治疗依从性评分以及配合率方面均显著高于对照组患儿，差异显著，具有统计学意义（P<0.05），见表1。
3.讨论
在为患儿进行输液的过程中，有很多外界因素都会对患儿的依从性产生影响。根据有关研究，将有效的护理配合措施应用于临床护理工作中能够有效提高患儿的治疗依从性及护理满意度[4]。所以，护理人员采取有效措施来加强护患沟通是非常有必要的。从护理人员的护患沟通技巧中也能看出其工作素质。根据本次研究结果，应用护理沟通后的观察组患儿在护理满意度评分、治疗依从性评分以及配合率方面均显著高于对照组患儿，差异显著。综上所述，将护患沟通技巧应用于儿科输液室中能够有效提高患儿的依从性，确保穿刺的顺利进行，在临床上具有广泛的推广价值。
【参考文献】
[1]陶园，徐兰，探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用[J].世界最新医学，电子期刊，2015，(23).
[2]梁卫波.儿科门诊输液室护理沟通技巧效果分析[J].转化医学，2016，(18).
[3]梁卫波.儿科门诊输液室护理沟通技巧效果分析[J].医学理论与实践，2015，18(18):2499-2500.
[4]孙清荣.儿科门诊输液室护理沟通技巧效果分析[J].中国实用医刊，2016，14(16):97-98.
论文作者:沈浩
论文发表刊物:《心理医生》2017年33期
论文发表时间:2017/12/19
标签：患儿论文; 家属论文; 儿科论文; 门诊论文; 沟通技巧论文; 静脉论文; 护理人员论文; 《心理医生》2017年33期论文;