企业文化本质、特征透视及未来展望——中国企业文化创新评选活动总结发言，本文主要内容关键词为：企业文化论文,中国论文,评选活动论文,透视论文,本质论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
这次会议在首钢领导的支持和大家的共同努力下，达到了预期的目的，收到了很好的效果。这次活动的成功举办，反映了我们国家的企业文化建设在这个时期范围越来越大、热情越来越高的现状，也同时反映了在我国加入WTO的关键时刻，对企业文化需要的迫切性。 在这次活动中，我们总结了几十年来企业文化理论在中国的研究、发展状况；结合当前实际，分析了国内企业的企业文化建设水平；并对我国加入WTO 以后世界经济贸易一体化给企业带来的新的机遇和挑战进行了深入地探讨，即：总结过去、审视现在、展望未来。
这次企业文化创新评选活动主要表现出以下几个特点：
1.质量高。这次评选活动共收到申报项目220项，共评选出40项。 论文成果的质量都很高，这些论文都将企业文化在企业中的实践做了较为系统、深刻的总结，并结合本企业的实际状况，对企业文化理论进行了创新和发展，收到了较好的实效。
2.层次高。这次与会的大型企业很多，如民营企业、三资企业、合资企业、高新技术企业以及国有企业等都在本次活动中进行了经验的总结，而且撰写论文的有一大批是我们企业的总裁、副总裁，甚至是党委书记，都具有较高的理论水平。
3.企业文化的本质特征突出。我们在建设企业文化的时候，无论是研究，还是实践，都必须把握它的本质特征。我认为大体有四个特征：
①以人为本。人是企业的主体。企业文化则主要研究企业在经营管理活动中在员工中形成的价值观念、行为规范等。因此，企业文化必须从员工的角度出发来协调企业的内部关系，从顾客的角度出发来沟通企业的外部关系。如果企业文化脱离了“以人为本”这个中心原则，那么它也失去了它的本来面目，终将被企业抛弃。
②“以文化人”。我们说企业文化不同于泰罗制、不同于行为科学、不同于理性主义管理、不同于过去的行政型企业管理，关键在于它能够“以文化人”，运用文化的特点和规律于管理之中。通过文化来改造人，使人能够产生创造性、自觉性，从而对企业价值观、企业精神产生强烈的认同感，然后发挥其积极性并作用在工作岗位上。这是一个作用的积累。
③文化自觉。文化自觉这个词来源于费孝通老先生的著作。文化自觉主要指企业家用文化的视点去查找企业问题根源的自觉性。大部分企业家在分析企业不景气的原因时，往往强调资金问题、体制问题、包袱过于沉重的问题等等。不可否认，这些问题确实在一定程度上制约了企业的发展，但这些都只是现象，它们并不是决定因素。真正的决定因素是文化，是企业家管理行为背后的文化，是员工的生产经营、质量管理行为背后的文化，这才是根本问题。所以企业家要想经营好现代企业，必须具备文化自觉性，不具备这一素质，就不能成为未来的企业家。
④文化主导。在所有的管理要素中，必须有一项是主导因素。像泰罗制以经济要素作为主导因素，行为科学把满足每一个体的需要作为主导因素，企业文化则是把文化的培育放在各要素的首位，使其成为主导因素。既然文化的培育成为企业文化的主导因素，那么在建设企业文化时，一定要花大力气去培育企业的文化。
企业文化的这些本质特征在这次活动中体现得非常充分。
4.企业文化的基本属性抓得准。无论我们对企业文化怎样定义，也无论我们在理论和实践方面怎样研究，企业要想真正切实建设好企业文化，就必须抓住它的两个根本属性，如果没有抓住企业文化的这两个属性，就没有抓住企业文化的本质。
①管理学属性。企业文化是一种管理科学、管理思想、管理理论和管理方式，必须在企业管理中才能发挥作用。脱离了企业管理这一实践的土壤，企业文化就成了高高在上的空中楼阁，也就失去了对实践的指导意义。因此，必须认清企业文化的管理学属性。
②亚文化形态。亚是第二位，次一级的意思。作为一种文化形态，企业文化是相对于社会主流文化而言的一种支流文化，它是一种微观经济和管理文化。它要完成的任务是把企业内部的多个双重效应统一起来，即把精神文明和物质文明、社会效益和经济效益自然统一起来，提高职工素质，建立一种新的企业文化形态。目前，管理学力图打破传统的粗放型管理模式，建立一种适应市场经济和知识经济的智慧型时代的管理模式。此时，作为亚文化形态的企业文化就要全面地提高企业职工的文化素养。如果企业文化在职工素质方面没有达到预期的目的，那么往往会造成企业文化与社会主流文化的脱节。因此，亚文化形态的属性对于理解企业文化至关重要。
5.非常重视运用企业文化解决当前企业内部普遍存在的内部矛盾。现代企业管理不同于传统社会的管理活动，存在着许多内部矛盾。比如观念和战略的矛盾、集权和放权的矛盾、个人和集团的矛盾、知识经济时代个人拥有知识产权的私密性和知识共享性的矛盾、道德和物质的矛盾，都十分突出。如果这些矛盾都需要法制或契约来解决的话，那是非常不利的。引用德国慕尼黑大学著名的企业文化专家E ·凯能的《企业文化的实践和展望》一书中的一段话来说明这个问题。他说，任何企业在进行管理的时候，都不要把企业取得好的效益的希望寄托在体制协调、契约协调上，那会大大提高企业的交易成本。反过来，如果建设了一个大家共同认同的企业文化，建立了一个职工的共同愿景，有了共同的价值观，有了高度认同的企业精神，那么企业的交易成本就会降低。他把企业文化的建设水平提升到交易成本的层面上认识。因此，在处理企业内部矛盾时，文化是一个非常关键的因素，而且文化的整合功能也是解决这些矛盾的有效途径。
6.建设方式多样化。在这次评选活动中，各个申报项目的企业文化建设在方式上也表现出了丰富多样的特点。有的企业从文化活动开始入手，有的企业从形象入手，有的企业从制度改革入手，有的企业从改变观念入手，还有的企业从道德建设入手等等。建设方式呈现一种多样化的趋势，可谓百花齐放。
这就是我们企业文化评选活动的六项特征。
企业文化未来发展趋势的展望
目前企业文化在我国许多企业都已经如火如荼地建设起来，给企业带来了巨大的经济效益和社会效益。面对新世纪，我认为企业文化的发展主要表现为以下四大趋势。
趋势一：企业文化的发展水平将越来越成为制约企业发展的核心要素。
把企业文化作为核心要素，有人可能认为，这违背了历史唯物主义的经济基础决定上层建筑的基本原则。但实际上，在某个历史阶段，文化是会产生决定性作用的。因此，我们讲在未来企业发展中企业文化成为制约企业发展的核心要素是有科学依据的。但是目前有一些企业对企业文化的这一发展趋势的认识还存在着误区，认为企业文化与生产经营毫无关系，这会对企业文化的建设产生非常大的阻碍作用。所以企业的经营管理干部必须端正认识，只有这样，才能使企业更快地发展起来。现在很多企业都在建立现代企业制度，但往往一提到制度就忽略了文化的重要地位。还有人认为，只要有了制度、法律、网络这三个硬件条件就能把企业管理好，这些都是认识中的误区。《企业文化与管理》一书中有一句话说的好，管理企业的领导者必须注意，管人永远应该用文化的微妙提示来管，计算机永远管不了人的情感世界和人的觉悟。这句话用非常精辟的语言说明，无论制度、计算机多发达，它都是以人为基点的。企业管理物时可以借用先进的制度、技术，但在管理人的精神世界、管理人的情感与文化方面运用这些硬性的东西是行不通的。所以任何时代的管理都要讲究一种辩证的哲学，不能绝对化。因此，今后在处理文化管理与制度化管理、文化管理与网络化管理、文化管理与知识管理的关系时，还是要把文化管理作为首要因素。
趋势二：加入WTO对文化沟通和管理方式提出了新的要求。
世界上的交流必须以对文化的理解为前提。2001年我国终于完成了加入WTO的历史进程， 这表明从此以后我们更多的时候是站在世界的角度来发展中国。中国的企业将更加广泛地与国外企业进行交流和合作。我们说，我们的企业与外交流时在技术层面、物质层面上不成问题，因为科学技术在世界范围是通用的，但中外文化的差异将成为我们与国际接轨的巨大障碍。WTO的六大规则中， 每一条都对我们现存的体制提出了巨大的挑战。因此根据WTO的六大规则， 未来我们的企业文化建设必须进行文化的转轨。1.公平贸易原则，要求我们企业必须从任意型文化转向信誉型文化。目前我国企业界文化管理任意性强，假、冒、伪、劣产品充斥市场，管理体制并不健全，也没有建立起一个初步的信誉型文化，这种状态不改变，根本不能适应WTO的各种要求。2.关税减让原则，要求我们的企业由封闭型文化转向彻底的开放型文化。加入WTO， 必须达到它要求的各种标准，这对我国的政治、经济、文化观念都是一次巨大的冲击。以前我国为了保护国内的有些行业，采用关税壁垒将国外许多质优价廉的产品挡在国门之外。加入WTO以后，许多企业、 产品拥入国内，必将对国内的保护产业造成致命的冲击。国内企业为了能够生存、发展下去，就必然对其文化进行变革，建立强烈的危机意识和开放的企业文化。3.透明度原则，要求我们的企业必须由长官意志的文化转向法制文化。在长期的计划经济时代里，企业形成了惟国家、惟政府、惟领导意志的长官文化，重人治轻法治，也是中国文化的一个典型特征。但加入WTO以后，政府渐渐从支配地位转向为企业提供服务， 一切都要在有序的市场经济条件下依法进行，因此建立企业的法制意识颇为重要。4.针对国际贸易企业的规则，要求我们从经验型文化转向规范型文化。现在，维系企业生命周期的资源已经由自然资源转向一种独特资源。自然资源并不是指土地、房屋，而是指供需不平衡时期的物流资源、计划经济时期的垄断资源、双轨制时期的权力资源、行政型管理时期的垄断资源。随着经济全球化发展和市场经济的深入，这些资源都会淡出市场，决定企业生命周期、兴衰成败的将是独特资源。“人无我有，人有我新”的资源才是企业新的增长点。5.非歧视贸易原则，要求企业从垄断的文化观念转向平等的文化。像过去国有企业、民营企业、合资企业的许多政策都反向或正向的不平等。加入WTO以后，无论国内、 国外，无论何种性质都将一律平等。6.一般禁止数量原则，要求企业从行政型贸易文化转向市场型贸易文化。这样我国企业在进行国际贸易时就不受行政指令的干涉，可以根据市场的需求，进行贸易往来。总之，面对WTO六大规则要求的六大文化转变，我们的企业要及早研究， 及早实施，只有这样才能在WTO浪潮中立于不败之地。
趋势三：“三个代表”思想的落实要求企业必须找到适合的途径和生长点。
企业文化就是“三个代表”思想的生长点和途径。我们在企业文化建设过程中，有的企业只进行了精神文明建设，这也不能说不对，但文明是一种成果性标志，而文化是一种建设方式。因此，“三个代表”思想，尤其是先进的文化要想落实到企业，就必须建设企业文化，企业文化是中国特色社会主义文化的生长点和有效途径。
趋势四：企业文化必将以尊重职工的文化主体意识和价值实现的愿望，增强企业凝聚力，提高员工素质为己任。
在这个时代企业职工的主体意识越来越强，如果不尊重他们的主体意识和价值实现的愿望，他们的价值观就不能和企业团队精神融为一体，既妨碍个人创造性的发挥，又压抑企业的集体潜质，这对企业的发展是十分不利的。因此，必须将企业文化的焦点放在职工身上，从他们的角度出发，切实考虑他们的文化状况，通过各种有效的途径增强企业凝聚力。
（本文为录音整理稿，未经本人审阅）