【摘 要】目的：探讨细节管理在消毒供应管理中的应用效果。方法：随机抽取我院各科室的50名医护人员参与本次研究，回顾性分析2016年4月至2017年4月在消毒供应室实施细节管理模式后所取得的效果。结果：在实施细节管理后，护理质量和临床满意度都得到显著提升，且前后对比具有显著差异，P＜0.05，有统计学意义。结论：细节管理在消毒供应室护理管理中具有重大的应用价值，能显著提升护理质量和临床满意度。
【关键词】消毒供应；护理管理；细节管理
消毒供应室是医院的重要部门，其主要职责是对物品进行回收、清洗、消毒、灭菌、发放，为医院提供各类无菌器材、敷料及其他无菌物品，以预防和减少院内感染。加强对消毒供应室的护理管理对保障患者安全具有重大的意义，本文就细节管理在消毒供应管理中的应用效果进行分析，现报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料
随机抽取我院各科室的50名医护人员参与本次研究，回顾性分析2016年4月至2017年4月在消毒供应室实施细节管理模式后所取得的效果。研究对象中共有男性28人，女性22人；年龄23—50岁，平均年龄（36.6±4.2）岁；其中医生29人，护理21人；工龄2—28年，平均（12.2±2.9）年；学历：本科27人，硕士16人，博士7人。
1.2方法
细节管理模式的具体实施措施如下：①成立质控小组，加强质量监督。成立质控小组，由高年资的医护人员担任组长，质控组长积极配合护士长强化护理人员的安全防范意识，做好消毒隔离工作，加强工作责任心，定期组织学习消毒供应室的工作流程、工作制度、应急预案等，找出工作中存在的问题并进行改善，保障物品的质量和安全[1]。②规范消毒灭菌流程。护理人员要依据操作流程严格做好物品、器械、器具等的分类工作，并依照相关规定进行清洗和消毒灭菌，在完成消毒灭菌处理后需及时转交包装室进行包装，同时应对物品的数量、干燥度、清洁度等指标进行严格监控，并清晰注明灭菌时间、有效使用时间等，并及时处理不达标的物品，找出不达标的原因，制定恰当的防控方案[2]。③规范发放流程。护理人员要严格遵守和执行核查制度、发放制度，在粘贴标签时要做到准确无误，分类安排发放车辆和回收车辆，并对发放和回收的人员进行分类，做好各科室间的沟通和衔接，确保物品发放准确无误[3]。
1.3观察指标
1.3.1观察实施细节管理前后消毒供应室护理质量的变化。应用调查问卷的形式对护理质量进行评估，评估类别包括人员服务意识、安全识别能力、差错防范意识三项，每项满分均为100分，得分越高则该项护理质量越佳。
1.3.2观察实施细节管理前后消毒供应室临床满意度的变化。应用我院自制的临床满意度调查表调查对参与本次研究的名医护人员进行问卷调查，以评估消毒供应室护理人员的发放及时度、包装质量、服务态度、回收及时度、护理质量，每项满分均为100分，得分与临床满意度成正比。
1.4统计学方法
运用SPSS 19.0统计学软件对本次研究中的计数资料和计量资料进行处理，以例数（百分率）、均数±标准差（ ±s）分别表示计数资料和计量资料，对数据分别展开卡方检验和t检验，显著性水平P＜0.05则资料间有明显差异。
2.结果
2.1对比实施细节管理前后消毒供应室护理质量评分
经比较可知，实施细节管理后的人员服务意识、安全识别能力、差错防范意识三项护理质量评分明显高于实施前，且前后对比具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。
表1 对比实施细节管理前后消毒供应室护理质量评分
3.讨论
消毒供应室是医院的核心科室，是确保医院正常运行的基础，该科室是对器械进行消毒处理的科室，同时也是病菌大量聚集的场所，该科室的护理管理与医院感染的发生具有直接关系。如护理工作稍有疏忽便可能引起医院感染的发生，不但威胁到人们的身体健康，还会造成医疗纠纷，影响医院声誉。细节管理是一项科学、细致的护理管理模式，通过成立质控小组，加强质量监督，规范消毒灭菌流程，规范发放流程等措施能有效提升护理质量。细节管理能使消毒供应室的工作更加规范和合理，也使得无菌医疗器械和物品的使用更加安全，能有效提升管理效率，减少各种护理风险，保障医护人员和患者的身体健康[4]。本次研究表明，通过在消毒供应室护理管理中应用细节管理后，其护理质量和临床满意度都得到显著提升，且较实施前具有显著差异，P＜0.05，存在统计学意义，本次研究结果和孙启云的研究结果一致[5]。
综上所述，细节管理在消毒供应室护理管理中具有积极的应用效果，能有效提升护理质量，提升医护人员对护理的满意度，建议临床上对这一护理管理模式进行总结和推广。
参考文献：
[1]陈静. 细节管理模式在供应室护理管理中的应用研究[J]. 中国现代医生，2015，53（7）：121-123.
[2]张惠芳. 消毒供应室护理管理中细节管理的刍议[J]. 中外医疗，2012，31（4）：144-144.
[3]袁万霞. 细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用[J]. 内蒙古中医药，2013，32（11）：67-68.
[4]李香娥. 加强消毒供应室细节管理减少护理缺陷的发生[J]. 中华医院感染学杂志，2012，22（7）：1446-1446.
[5]孙启云. 细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用[J]. 国际护理学杂志，2013，32（12）：2814-2815.
论文作者:李玲
论文发表刊物:《中国蒙医药》2017年第11期
论文发表时间:2017/9/27
标签：细节论文; 质量论文; 满意度论文; 医院论文; 物品论文; 管理模式论文; 统计学论文; 《中国蒙医药》2017年第11期论文;