把管理扩展到市场,本文主要内容关键词为:扩展到论文,市场论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
一位企业管理专家说,正确的管理和错误的管理区别在两个概念的排序上。错误的管理是:推销自己生产的产品;正确的管理是生产自己营销的产品。
这句话,相当精辟,很耐人寻味。
营销战略不是“推销战略”。可是现在不少企业实际上是在搞“推销”。我的产品已经生产出来了,反正得变着法儿卖出去,不推销怎么行呢?于是,或做广告,把自己的产品吹得神乎其神;或派出大量推销人员,登门作“深入细致”的工作;或用高额回扣的办法,笼络采购人员等等。这些办法,也许会有短期的效果,但时间长了就不行了,更不要说用这个办法来创名牌了。
营销的实质是服务。表面上看,它也是“卖产品”,但贯彻的指导思想应该是为消费者服务,不是让消费者为你赚钱服务。生产什么样的产品,怎样销售自己的产品,卖了产品后又如何服务,在这三个环节上,都要贯彻为消费者服务的思想。营销当然需要一些手段,但决不止于手段,高层次的营销是一种为消费者服务精神的体现。
小天鹅提出“产品三阶段”理论:工厂生产产品是第一阶段,产品经商店到用户是第二阶段,用户实际使用是第三阶段。这是一个循环往复的链条。营销行为主要发生在第二阶段,但它连接着第一和第三阶段。企业和市场的衔接,实际上是“从消费者中间来,到消费者中间去”。无论是“来”和“去”,都必须经过这个销售环节。
要把我们的企业管理提高到一个新的层次,要使我们的企业管理适应市场经济的要求,要使企业管理和市场更好地衔接起来,研究一下小天鹅的营销管理,是会深受启发的。