摘要：在我国快速发展的过程中，我综合国力在明显增强，社会在不断进步，人们对电力需求越来越大，供电企业为了适应社会发展的实际需要，将注重加强电力营销管理工作。本文将围绕供电企业电力营销管理存在的问题进行阐述，为完善供电企业电力营销管理提出有效的解决策略及实施，旨在提升供电企业电力营销管理水平。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略；合同管理
引言
中国电网的独立运营和管理彻底打破了传统电力公司的原有营销理念，这对电网企业来说既是机遇也是挑战。在公开市场竞争中，机会更加主动，它可以在市场竞争中显示出优势，使电网公司可以继续扩大其空间，使电网工人的工资和薪水更高。如果管理没有得到加强，并且没有相应的营销策略，电网员工的工资可能难以保证。
1供电企业电力营销管理的重要特点
（1）供电企业电力营销管理的重要价值。我国电力行业快速发展，市场经济成为企业发展的主要导向，供电企业的市场特征愈发明显，行业市场竞争愈发激烈。供电企业要做好营销管理工作，提高电力营销的服务质量，将节能环保作为发展核心，重点提高企业在电力行业中的市场核心竞争力。此外，开展电力营销管理，能够充分满足不同用电客户的用电需求，满足客户的多样化要求，从而提高企业的经济效益，提升企业自身综合发展能力。（2）供电企业电力营销管理的特点。在供电企业中，电力营销管理是以客户需求作为工作核心，在不断变化的市场中始终满足客户用电需求，保证客户用电经济、安全的一种电力商品形式，良好的管理能够提高客户的用电体验，促使电力营销服务更加全面、周到、细致，提升客户的用电满意程度。第一，电力本身是一种商品，其通过电压、电流等具体参数与指标显示其存在；电力无法被储存，只能通过不同级别的电力配网输送给用户，这就体现出来电力的一个特点，那就是需要载体；载体是电力运输中必不可少的元素。第二，电力营销管理具有公共性，由于电力商品属于现代社会人们正常生活、工作、发展的必备生活元素，其具有一定的社会性质，是全民都需要的一种资源，因此，其营销管理具有公共性。第三，电力营销管理具有一定的特殊性，由于电力的计量问题，在电力交易的过程中需要通过电度表反映具体数值。
2供电企业营销管理现状
2.1思维上缺乏转变
电力公司从计划经济转向市场经济也需要十多年的时间。因此，在电力企业中，仍然有一些管理人员和雇员不积极地工作，不认真地工作，例如拖延、不负责任等会干扰工作。一些供电企业的窗口部门还存在着一些不尽人意的服务现象，电力企业的发展受到严重制约。
2.2市场格局的变化
伴随着我过电力系统结构的不断改革充足，电力市场的整体结构也发生了改变，由原本的独家供电变成了多家竞争，并且售电市场的逐步放开也导致了其他售电企业不会受到歧视的加入斗争，这也将对供电企业的挑战直线上升，也迫使企业进行改革，以适应因时代的市场冲击。
2.3缺乏完整的管理体系
近些年来，提出了一种新型的财务管理模式，就是电力财务集中核算。主要是依靠设计一个电力财务管理中心，推动电力公司对供电区电力地收取和核对工作，以及相关电力报表的填写，实现一种财务管理的职能。更进一步地，电力企业的电力核算要和基层的一些电力单位进行关联，进而全部归入上级的电力企业进行财务管理。这样做，减少了管理中的一些不必要的流程，优化了电力营销管理，提高了效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆综上，我们可以看出，当前我国电力营销管理积极适应时代的发展和变化，向着信息化方向不断发展，但是，综合来看的话，我国电力企业在营销管理上还没有实现一种科学化的管理。
3完善供电企业电力营销管理的有效策略及实施
3.1完善供电企业电力营销服务意识，提高管理质量
完善供电企业电力营销服务意识是提高供电企业管理质量的关键。第一，要求在实际的管理工作环节中，要求相关管理人员及时认识到提升供电企业电力营销服务理念的重要性，根据用户的实际需要为用户提供个性化的服务。不断优化部门之间的职责权限，构建完善的客服中心平台，并注重对违规操作的处理方式，积极鼓励广大人民群众参与到实际的管理工作环节中，并针对在实际的管理工作环节存在的问题提出有效的解决对策，有利于保证供电企业的顺利运行。第二，建立健全完善的电费管理系统建设，将不同时间断电的电费情况实时的记录到管理系统中，为了广大人民群众提供便捷的服务，要对相关的电力设备进行定期的报修，从而提升人们的认同感。第三，随着节能环保理念的逐渐深入，在日常的工作管理过程中，要注重对节约用电的宣传力度，将日常可能出现的突发事故的解决方式向用户讲解，根据用户用电的实际需要制定完善的用电计划，保证后续管理工作的顺利进行。
3.2加强电力营销市场创新管理
在市场经济导向下，电力企业要改变过去建立在卖方市场基础上的供电管理模式，电力营销必须要采取市场导向的管理模式，把电力营销市场定位作为供电企业的核心业务，通过加强电力营销市场创新管理，提高企业的电力市场份额。为此，电力企业要做好电力市场价格弹性变化趋势分析，要详细地分析和研究本地的电力市场现有情况。同时，企业还可采取优惠的电价，吸引企业客户尤其是大型客户，加强客户侧与电力企业的合作共赢关系建设。另外，随着城市化进程的不断加快，城市发展对环境保护的要求越来越高，电力企业需要加强通政府部门、电商等的合作，加快城乡建设用电进程，在符合城市规划发展的前提下提高用电量，加大节能环保的宣传力度，促使消费者更多的采用节能环保型电器，替换原有的传统电器，实现电力营销市场的创新管理。
3.3引进信息应用技术，促进电力营销现代化发展
供电企业要认识到自身存在的不足，认识到现代社会的整体发展趋向，积极引进先进的信息应用技术，促进供电企业的现代化、信息化发展。供电企业要顺应现代社会的发展趋势，将提高企业电力营销管理效率作为主要目标，积极引进不同的信息应用技术及相关设备，如：计算机、生活缴费服务软件、内部管理信息系统、内部电力营销管理软件等等，全面提升企业的信息化水平。此外，企业还可以与微信、支付宝等各大平台合作，开设缴纳电费服务，且积极推广，促使广大用户参与到移动终端设备网络缴纳的活动中，全面提高电力营销的服务水平，还可以在一定程度上降低费用回收难度，提高供电企业的资金流转水平。
结语
在电力公司和企业的经营管理工作中，加强电力营销管理工作是非常有必要的，对公司的整体经济效益有着巨大的影响，也是电力企业在激烈的市场竞争中给，提高核心竞争力的有效手段。本文结合当前我国电力企业在电力营销管理上的现状出发，提出了一些具体的改进完善策略，希望能够对相关电力系统工作人员有所帮助。
参考文献：
[1]李合峰.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].全文版：工程技术，2016：67.
[2]谭志新.供电企业电力营销现状与管理策略[J].中华民居：学术刊，2018，（09X）：110-110.
[3]李向军.供电企业电力营销管理现状及其发展策略分析[J].科技资讯，2018，16（28）：129-130.
[4]陈业.论供电企业电力营销管理[J].科技风，2017，（14）：271+273.
论文作者:卢斌
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/2/25
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 市场论文; 客户论文; 管理工作论文; 《基层建设》2019年第29期论文;