（湖北省随州市曾都医院手术室 湖北 随州 441300）
【摘要】 目的：对人性化管理在手术室护理管理中的应用价值进行分析和评价。方法：对2015年1月-2016年12月我院手术室护理管理情况进行回顾分析，选取2015年度的117例手术患者纳入对比组（未开展人性化管理），将2016年度的145例手术患者纳入探究组（实施人性化管理），通过问卷调查掌握患者、临床医生对手术室护理人员的满意度。结果：2016年度患者、医生对护理人员的各项满意度评分均高于2015年，差异有统计意义（P＜0.05）。结论：手术室护理开展人性化管理，不但可提升临床护理质量，还可提升手术医生的满意度，有着重要的临床意义。
【关键词】手术室护理；人性化管理；价值
【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）27-0253-02
手术室是医院救治患者的重要场所，直接决定该科室护理人员的工作性质及特殊环境，工作强度大，精神消耗大，有较大危险性[1]。基于此，对护理人员身心健康有很大影响，直接关系到临床手术护理效果。因而，要重视并加强手术室护理管理。本文主要对我院手术室实施人性化管理的情况进行研究，报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
回顾分析我院手术室2015年1月-2016年12月的护理管理情况，共16名护理人员，均为女性，包括护士9名，主管护师6名，副主任护师1名；24～40岁，平均（32.8±2.6）岁；工作年限1～17年，平均（4.5±1.1）年。选取2015年度的未开展人性化管理的115例手术患者纳入对比组，男患者64例，女患者51例；26～77岁，平均（54.5±2.4）岁。以2016年度开展人性化管理的145例手术患者纳入探究组，男患者83例，女患者62例；24～75岁，平均（50.7±2.8）岁。两组手术患者的基本信息、病情、手术方式等不存在显著性差异（P＞0.05），可进行此项对比研究。
1.2 方法
对比组实施常规护理管理，依照手术室制度进行人员、工作等管理。探究组开展人性化护理管理，具体包括这几方面：
（1）营造人性化氛围 人性化管理理念的核心就是情感交流和沟通。手术室护士长应主动和护士沟通，了解他们的工作情况、心理状态及内心想法，耐心倾听并适时给予指导，同时深入了解护士的需要，关注并关心他们的日常工作和生活，在确保科室工作有序开展基础上，合理排班，满足护士的合理要求，以调动他们的工作积极性。此外，要指导护士掌握心理的自我调节方法，以便保持良好的身心状态。组织人员定期对手术室仪器开展检修，减少噪音干扰。
（2）科学合理分工 护士长应秉承以人为本原则，深入挖掘科室每个护理人员的潜力，使每个护理人员的价值充分展现出来，激发其工作创造性。同时，要系统掌握每一名护士的工作能力、专业水平及性格特征，合理分工，使每个的优势得以发挥，真正实现人尽其才，发挥他们的特长，比如：专业知识和技能扎实、责任心强、临床经验丰富的护士担任护理小组组长；手术室基础护理技术过硬护士负责带教，担任科室新进护士的临床业务指导，合理排班、分配任务。
（3）重视并强化职业培训 适时选送科室专业骨干到上级单位去学习和进修，参与专业会议、培训班等，再对科室护理人员进行统一培训，以便提升全体护理人员的专业素养。此外，鼓励科室护理人员不断学习充实自我，认识新的护理理念，学习新的护理模式，掌握新的护理技术，以满足现代护理发展需要，为手术患者提供优质护理。
（4）制定合理激励机制 激励是护理管理中的一项重要内容。手术室护理的管理人员，需要把护士奖金、薪酬等福利与个人绩效结合，真正实现职责、义务及福利的一致。应关心并努力解决关系到护理人员切身利益的问题，譬如：晋升、福利等，保障护士合理的物质需求，让其更好投入到护理工作中。此外，还需不断强化职业道德培养，增强他们的责任感，树立以患者为中心的工作观，建立敬业、奉献的理念。
1.3 观察指标
通过调查问卷调查评估患者对科室护理人员的满意度（包括工作态度、业务能力、人文关怀）和手术医生对护理人员的满意度（包括职业技能、理论知识、协调能力），均以10分为满分，分值越高越满意。
1.4 统计处理
本研究资料均应用SPSS20.0软件予以统计处理，计数数据用均数和标准差（x-±s）表示，以t检验，计量数据用例数（%）表示，通过χ2检验，P＜0.05表示差异有统计意义。
2.结果
通过比较，2016年度患者、医生对手术室护理人员的各项满意度评分均高于2015年，差异有统计意义（P＜0.05），如表。
3.讨论
管理的目的在于让员工更好的履行职责，减少实际工作中的错误，并可及时发现、解决出现的问题，保证工作质量及效率[2-3]。相对手术室的护理管理而言，主要在于让科室护理人员更好的落实手术室各项护理，提升临床护理效果。所以，手术室管理质量直接关系到手术室配合护理效果，也关系到临床手术的安全性和有效性。
手术室是临床护理中的一个特殊单元，需根据手术需要及特点提供针对性的护理管理，践行人文关怀，基于手术室护理的实际情况，结合科室护理人员工作、学习及生活等需求，开展系统化、人性化、个体化的管理，充分调动他们的工作积极性。本院在2016年度深入开展人性化护理管理，取得良好效果，手术患者及医生对护理人员的满意度大幅提升。可以看出，手术室护理的人性化管理有助于改进和提升科室护理质量，有着重要的临床价值。
【参考文献】
[1]褚林芳.浅谈人性化管理在基层医院手术室护理管理工作中的应用价值[J].当代医药论丛，2014，19：94-95.
[2]李艳.手术室护理管理中落实人性化管理理念的效果评价[J].中国卫生产业，2015，09：120-121.
[3]黄丽丽.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值观察[J].中国卫生产业，2015，12：92-93.
论文作者:加子芹
论文发表刊物:《医药前沿》2017年9月第27期
论文发表时间:2017/9/25
标签：手术室论文; 护理人员论文; 患者论文; 科室论文; 手术论文; 护士论文; 他们的论文; 《医药前沿》2017年9月第27期论文;