河北量子环境检测有限公司 河北石家庄 050000
摘要：为改善人民生活环境，实现生态可居的目标，政府对于环境的督查力度不断加强，第三方检测公司应运而生，作为新兴的服务类行业，如何能在市场需求和政府监管之间平衡自身资源，保证企业内部正常运行，并扩大自身规模，保持一定的利润增长是每个公司管理者在经营中都需要面对的问题，只有依照市场需求指定行之有效的应对措施，不断转变观念、加强科学管理、创新发展思维模式、解决公司内部资源分配，才能最大发挥资源的优势，为公司创造较高的利润，保持公司平稳发展。本文就目前第三方公司运行现状中的问题进行整理，并简要分析存在问题，探讨工作中的一些难点，提出了相应的对策。
关键词：第三方检测；日常管理；改进措施
1 第三方检测公司基本情况
1.1 第三方检测公司简介
第三方机构是独立的、非政府的第三方的服务机构。它并不隶属于政府，同时具有独立责任和义务。起初第三方公司是除买方、卖方之外的服务商家，当双方存在分歧或者有利益纠纷时，它的存在可以分离于双方利益之外，即与所涉争议的部分不存在利害关系，本着相对独立、客观的角度对所产生的问题进行分析判断，从而可以从根本上发现问题，解决问题，最终使得双方对处理结果达成一致意见。
1.2 第三方检测公司产生背景
我国传统事业单位中的主管部门和监察部门都隶属政府，随着民众对于自身生活环境质量要求的不断提高，检测市场的需求也飞速增长；加之政府本身职能的划分，无法在短时间内完成大量的检测任务，在这样的客户条件下，同时也为了更好的为广大群众提供优质的服务，将检测市场资源进行合理分配，第三方检测公司由此诞生。它的存在前提是获得政府主管部门的资质认可，并具有独立的法人资格，承担其应有的法律责任，在此基础上为企业、个人等提供有效的检测服务，接受政府主管部门和人民群众的监督。
1.3 我国第三方检测公司特点
“十一五”期间，我国全社会环保投资13750亿元，约占同期GDP的1.6%。其中城市环境基础设施投资约6600亿元，工业污染源治理投资约2100亿元，新建项目“三同时”环保投资约3500亿元，生态环境保护投资约1150亿元，核安全和辐射安全投资约100亿元，环保监督管理能力建设投资约300亿元。“十二五”期间全社会环保投资4.17亿元，比“十一五”时期增长了92.8%，根据预测“十三万”期间社会环保投资有望超过17亿元。相对于国外而言，我国第三方检测行业起步较晚，但其市场前景广阔，也存在行业规范标准不健全的现象。对于政府而言，将原有检测能力下放至第三方检测公司，一是可以更好的实施监管工作，提高工作效率；二是确保市场需求得到满足，促进检测行业内业务水平的提升。对于客户来说，能够选择更优质的服务供应商完成检测任务，缩短时间和经济成本。第三方检测机构也在大量检测市场需求中积累到一定量的客户资源，有利于企业不断发展壮大，营造政府、客户、机构三方盈利的局面。
我国针对第三方检测机构在近几年颁布实施了一系列政策，以促进该行业的发展：
表1 近年颁布的有关第三方政策
2 第三方检测公司管理现状分析
2.1 第三方检测公司服务对象
第三方检测公司服务对象主要是企业和政府两大类。对于企业而言，其基本需求是符合国家相关法律规定，在行业标准要求下正常生产，在生产过程中产生的污染物由第三方检测公司测定后，均符合国家要求，从而取得政府认可的报告，开展进一步的生产或其他手续的办理。对于政府而言，委托第三方检测机构开展检测任务，代表政府对受检单位产生的污染物环节进行监督和抽查，出具具有法律效益的报告，政府依据报告开展执法行为，对于不符合行业标准、国家强制标准要求的企业，依法整顿或关停，保障居民日常生活工作环境质量。
2.2 第三方检测公司管理特点
由于第三方检测公司隶属服务类行业，以服务为基本、以客户为中心的服务理念是这个行业的特点。面对种类繁多的企业需求，第三方检测公司就需要随时调整检测方案；而在短时间内需要接收并处理大量的任务，或者由于客观原因导致的市场淡季，公司利润呈现突增突减的明显分化，这些都是检测公司面临的问题，而在这两个截然不同的时期，人员和资源的分配显得尤为重要。对内需不断提高自身业务素质水平，对外要坚持以服务客户为中心，平衡自身发展节奏，不断汲取先进经验和方法。只有抓住了市场需求的主脉，调整公司资源布局，制定合理有效的管理制度，才能够在市场大潮中不断前进。
2.3 第三方检测公司管理现状
由于市场需求量大，导致大批量的第三方检测公司的涌入，而面对行业类别繁多的企业，部分公司并未对其自身能力进行客观充分的评估，导致该部分公司前期发展迅速，但后期由于管理未跟上，造成项目减少，人员流失等现象。在公司日常管理中，很多管理者推崇“业务强者即为管理强者”的思想模式，将各部门业务能力强的人员提升为管理者，这种忽略了对个人管理能力客观评估的行为，最终往往因其个人管理不善而造成部门内人员的流失。同时由于市场本身不断发展壮大，公司业务涉及的检测内容和参数不断增加，检测人员本身素质水平也随之提升，但相对应带来的薪酬提升却往往被忽略，这也是导致人员流失的主要原因之一。还有一些公司因前期规模较小，后急速扩张业务能力范围，并未考虑市场潜力需求和公司人员素质水平，单方面追求硬件配套设施的升级换代，导致固定资产折旧费成本过高，成为公司发展前进路上的负担。很多公司在前期创业阶段采取定额发放利润的原则，由于人员较少而产生个体所得利润较高的现象，而伴随业务量和人员的增加，会产生工作积极性下降的趋势，公司整体运行效率下降。还有部分公司过分追求利润，而忽略了自身质量水平的维持和提升，未设立专人进行质量和技术的监督管理，没有及时更新国家、行业标准规范，导致公司资质不符合监督部门的要求，最终导致资质被吊销，企业被关停的现象。
3 第三方检测公司科学管理模式
本着服务业基本特性，第三方检测公司应以服务客户为准则，但前提是具备服务的能力，这就要求管理者在对外服务前确认内部能力。
首先公司硬件配套设施是基于自身资质能力范畴基础上，优先选用高效高质的设备和试剂，不可盲目追求高精尖的仪器。其次对于人员专业素质的培养，应制订行之有效的计划和方案，可参考行业标准规范或者市场需求，在公司涉及的业务所对应的标准规范有变动时进行标准更新，并开展人员培训，定期进行人员能力监督和考核，保持公司人员整体业务素质水平，同时积极参与主管部门或行业内的外部考核，不定期参加业内专家的培训讲座，在公司内形成外部培训后进行公司宣贯的模式，以一带多，将学习成果扩大至整体。人员晋升方面优先考虑局部和全局贡献者优先选拔为中高层管理，让有责任心的人员担任重要职务，业务素质强的人员作为技术骨干，形成阶梯型人才培养模式，中层人员晋升后由储备干部晋升，激励员工自我提升业务素质能力，扩展晋升空间，也为公司整体竞争实力提供有力保障。
在日常管理方面，可借助先进的互联网模式，线上进行项目申请、审批流程，大大缩短项目提交流程，同时也打破了空间上的限制，使项目从进入公司开始，整体流程不再拘泥于审批的繁琐流程，在线上第一时间内协调各部门资源，最大条件的优化项目周期，既缩短了项目周期，又降低了项目成本，逐渐成为目前管理者青睐使用的管理新模式。
人们对第三方的需求实际上是对中立态度裁判机构和机制的需求，是对公平正义的需求。第三方对外服务对象既包括企业，也包括政府部门，这就要求第三方检测公司始终秉承着客观、中立的态度开展工作，始终保持第三方的公正，是每个第三方检测公司都应时刻牢记的准则。
第三方检测公司要保持其独立的立场，就要求自己不是任何一方利益群体的代言人，不以盈利为目的，同时其人员要具备所涉领域的专业知识，能够客观评定事情的结果。在一些先进国家中，第三方检测公司被广泛的认为是解决各种矛盾主要手段，小到民间纠纷，大到居民与政府或企业的矛盾，第三方检测公司的结果均被采用作为最终裁决的依据。
第三方检测公司主要突出服务的理念，是一种集机制创新、技术创新、服务创新、管理创新、融资创新和社会参与的新型运作模式，具有市场前景广、发展潜力大的特点，它的存在有利于政府管理部门日常工作的开展，提高管理监督的效率，同时可以客观的提升检测市场的检测能力，优化市场构成，保证整体良性发展。积极采取应对措施，进一步转变观念、加强科学管理、创新工作机制，为企业发展提供有力保障，加快实现社会环境优化的目标。
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[3]黄志伟.华为管理法-任正非的企业管理心得[M].苏州：古吴轩出版社，2017.
论文作者:李雯婷
论文发表刊物:《基层建设》2019年第11期
论文发表时间:2019/8/5
标签：第三方论文; 公司论文; 亿元论文; 政府论文; 人员论文; 能力论文; 市场需求论文; 《基层建设》2019年第11期论文;