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中国互联网络信息中心(CNNIC)日前在北京发布的《第十五次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2004年12月底,内地上网用户总数为9400万,比去年同期增长8.0%,其中使用宽带上网的人数达到4280万;上网计算机达到4160万台,增长了14.6%;CN下注册的域名数、网站数分别达到43万和66.9万,分别比半年前增长了5万和4.3万;网络国际出口带宽总数达到74429M,IPv4地址总数59945728个,分别比去年同期增长34.8%和44%。
可以看出,经过十年快速的发展,中国互联网已经形成规模,互联网应用走向多元化。人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网,正是在庞大群体的支撑下,网络营销得以实现--网络营销是指借助于国际互联网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。网络具有快速、高效、低成本的特点,在互联网上信息资源共享,进入障碍为零。
从营销学角度看,传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促进(Promotion)。这种理论的出发点是企业的利润,而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程,而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程。据此,以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论,即消费者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本 (Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。因此,网络营销的模式是从消费者的需求出发,营销决策(4P)是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化,最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。在这种新营销模式之下,企业和客户之间的关系变得非常紧密,甚至牢不可破,这就形成了"一对一"的营销关系(One?鄄to?鄄one?鄄Marketing),这种营销框架称为网络整合营销,它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。
眼下国内网络营销市场尚处于初级阶段,而中小型企业众多正是我国现阶段发展的特点,用户在选择产品或服务时仍较为被动,国内绝大多数网络营销服务如3721、搜狐、新浪等因此均采取了代理商渠道销售的策略,比如 3721在全国建立了如北京英信科技公司这样的注册中心,而不是像Google那样采用客户自助式直销模式,基于我国国情和国内的发展现状,这无疑是较为明智的。
值得关注的是,在中国现有的网站推广方式中,网络实名服务是广大中小企业网络宣传的选择热点。据了解,仅3721就已为超过60万家企事业单位提供了网络实名服务。目前网络实名的领域极为宽广--电子、汽车、IT、咨询、快速消费、纺织、机械,来自各个行业的企业公司,其实名和搜索的使用量每天超过6000万人次,排名全球中文搜索第一位,确保了网络宣传所必须要求的"大范围覆盖"原则。