摘要：随着电力领域科技的不断投入，当前电网已经大范围实现了智能化管理方式，电费抄核收智能化的管理措施明显优于传统的手工作业，为电力领域发展提供了强大动力。但是在发展过程中仍存在一些问题影响着智能化管理措施的推进。本文针对电费抄核收智能化管理措施进行了研究，指出了当前我国电力智能化发展的现状，根据现状找到了当前阻碍发展的一些问题，针对问题提出了有效解决措施。
关键词：电费抄核收；管理；措施
引言
电力资源需求的不断增加从侧面放映出了我国生产力的进步和科技水平的提高，这无疑是我国逐步迈入世界大国的体现。尤其是近几年，电力企业紧紧跟随时代发展的趋势，不断满足用户用电的需求，为企业的发展树立了良好的信誉和形象。但是，电力企业的用电管理也存在诸多问题，抄表、核算、收费等工作相对繁琐复杂，对工作人员的时间和精力都要较高的要求，尤其是伴随着近几年用电量的急剧增长，更是让许多工作人员苦不堪言、不堪重负。由此我们不难看出，电力企业用电管理模式比较陈旧，电费回收存在较多问题，这些都严重影响到了企业的经济效益和未来发展动向，因此，电力企业需要深刻反思这些问题，不断改革和创新管理方法，以确保企业有更多的发展动力和竞争优势。
一、电费抄核收工作的主要考核标准
（一）建立健全的监督管理机制与考核机制
为确保和提高供电所的电费抄核收工作的质量，建立健全的监督管理机制和考核机制，保证抄表精准，完整提供信息，定期核查电费、报表等是否出错，审查和监督电费的抄核收工作质量，确保电网企业资金的稳妥和稳定发展。
（二）坚持并落实电费回收工作的责任制
为确保电费的稳定、按时得到回收，要求供电所建立起完善的电费回收机制和行之有效的激励制度，运用各种措施，加强对电费回收工作的实时分析和定期监控，同时加强对公司电费实际回收率的审核，保证企业电费的安全回收。
二、当前电费抄核收工作存在的问题
（一）自动抄表数据应用率不稳定
在采集数据过程中，对数据的应用率并不稳定，一些数据录入工作仍然需要工作人员手动作业进行操作，在手工操作中经常会出现不规范行为。抄表人员在抄录过程中不可避免的就会出现失误，导致一些电费没有按时间要求录入，发生电量流失现象，提高了线损率，导致电量销售与使用出现差额，提高了购电成本。
（二）电费审核工作量和难度大
虽然电费实行了抄核算智能化管理方式，但是在电费复核环节仍旧有很多地方使用人工进行核算，工作人员每月的工作量十分巨大，在核算中还不能够确保全面性，只能抓主要放次要，将更多的工作放在对高压群体的审核当中。对于其他客户群体则很难进行详细审核，如果客户使用电量不出现异常情况，则很少顾及。
（三）电费回收风险加大
电力能源是一种商品进行销售的，在销售中需要客户对提供的服务进行认可，当前很多地方的电力企业仍旧实行先用电后交费的管理模式，这种传统模式实行对收缴欠费工作十分困难，经常会出现一些客户因为各种情况发生拒缴、迟缴现象，还存在一些客户并不具备偿还能力现象。并且，当前我国市场经济体制已经实行，电力企业在市场中的竞争压力逐渐增大，企业需要运营的资金逐渐增加，如果不能够对这部分欠费尽快追缴，那么很容易导致资金链短缺，影响企业发展。
三、提高电费抄核收管理水平的有效措施
（一）审核方面
在抄核收智能化管理中必须确保抄表、算费、核查和发行工作的自动化水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此必须确保以下条件：抄表必须使用远程采集抄表的形式；所有用电客户都已经可以说使用所有的采集功能；用户登记的资料同使用电量情况相同；数据搜集信号和渠道正常运转。当智能化系统进行工作的时候，会对一些异常数据进行提示，并且使用临时计划，这部分数据是不能够现实的，这就要求必须使用手工抄表操作，所以这些临时计划便不可以实行远采集抄，倘若想连续把这些临时计划实行远采集抄，就要停止计划并且修正抄表计划的方法。工作人员对这些异常数据要进行样儿审核，查找原因。
（二）拓宽用户缴费渠道
传统的电费回收一般都是工作人员到用电企业、居民居住地挨家挨户的收取电费，这种方式暴露出种种弊端，在这里我们就不一一阐述了。但是，随着科技的进步，信息技术的发展，电力企业应该拓宽用户缴费的渠道，采取多种回收电费的方式：（1）可以与银行合作，让用户到附近银行缴费，达到代扣电费的目标，这种方式简单快捷；（2）网上缴费。随着时代的发展，人们逐渐喜欢网上银行缴费的方式，这种方式不需要用户出门，只是坐在电脑前就可以完成缴费工作，因此，电力企业可以鼓励用户使用网上缴费业务；（3）实施预售电费。这种方式仅仅使用那些信用额度低，长期不缴或拒缴的用户，可以采取针对性的预收电费，或者使用提前充费才可用电的电能表，充分保证了电费的回收效果。
（三）进行观念上的转变
观念上的转变主要是包括有用电客户与企业员工两方面。用户拖欠电费是影响企业资金回收的主要因素之一。不少用电客户尤其是企业客户，通常会用“企业效益不好”“近期资金周转困难”等原因恶意欠费。要想让这部分客户自觉缴费宣传起不了多大作用，应该采取其他措施从根本上扭转他们“欠费有利”的思想。供电企业可以对一些企业的销售方式从“供电”改为“售电”，采取电费预付制。除了要对用电客户的思想进行转变，企业还需对员工进行思想上的转变。员工是落实企业各项活动的主体，哪些工作员工的积极性不高，那么哪项工作就很难获得效果。提高供电企业员工对电费回收工作的重视程度，主要是通过宣传教育，让员工认识到电费的回收工作地企业发展与对个人自身的重要性，扭转以前“与已无关”的思想态度，加强对电费回收工作的重视程度与配合力度。
（四）推进电费核算回收工作的信息化管理
电费回收问题将会影响企业的发展速度，当前随着智能电表的普及，这一些问题得到了很大缓解，但是一些地区受到各方面因素的限制仍然没有使用智能电表，或者智能电表功能不完善，导致一些客户已经习惯受到欠费之后才进行缴费，没有先缴费后消费的习惯。因此，电力企业要通过信息化管理方式推进电费核算回收工作，通过智能电表对用户购买电量和使用电量数据进行分析，通过手机短信等方式提醒用户当前剩余电量，通过智能电表对用户欠费多次预警后仍旧欠费，自动发起远程停电功能，督促用户尽快交费。
（五）提升电力企业的服务质量
未来许多行业的竞争将会是服务的竞争，提升企业的服务质量对企业的形象发挥着重要的作用。电力企业要想获得更好的发展，可以从提升企业的服务质量着手。笔者认为可以采取的措施有：根据用电客户的分布情况，进行管理小组的设置，各个管理小组应该定期的对于服务区域内的用户进行走访，同时还应该宣传一些新的电费政策，对于用户以及公共的设备进行定期的检查，保障其完整性。
结束语
为了确保电费抄核收智能化管理模式下，就必须进一步提升电网运行中的科技含量，尽快实现全面自动化管理模式，确保企业服务符合客户导向，管理水平更加专业化，这是我国未来电网公司的发展方向。在全面推行点现代化管理模式，要加强对对营销监控、营销应用、实时电费管控、信息采集等系统的建设，扩宽客户缴费渠道，不断加强营销抄核收智能化的管理水平，促进提升电费管理模式迈上新台阶。
参考文献
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论文作者:贺志国,李晓聪,梁煜婧
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
标签：电费论文; 客户论文; 用户论文; 企业论文; 措施论文; 工作论文; 电力企业论文; 《基层建设》2019年第27期论文;