摘要：目的：探究细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响。方法：本次研究对象为我院的140例行手术治疗的患者，收治时间均在2016年4月~2017年9月期间，并对所有入选患者采取随机分组的方式，分为观察组和对照组，每组各有70例患者，观察组患者采用细节护理方法，对照组采用常规治疗护理方法。对比两组患者的护理满意度情况和护理质量评分情况。结果：观察组患者总满意度为97.14%，对照组患者总满意度为78.57%，观察组患者的护理满意度显著高于对照组，且观察组患者的仪器设备管理、消毒隔离、器械准备以及护士配合技能的评分明显高于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：细节护理对提高手术室护理质量和患者满意度有显著的促进作用，值得广泛推广和应用。
关键词：细节护理；手术室护理质量；满意度
手术室是医院最重要的技术部门，在整个医院运行体系中占有重要作用[1]，做好手术室护理工作，对获得最佳的治疗效果有极大的促进作用。因此，我院采取细节护理方法，能够显著提高手术室护理质量和患者满意度，现报告如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选择我院收治时间均在2016年4月~2017年9月期间的100例老年股骨颈骨折患者作为研究对象，采用随机数字分组法，分成观察组患者50例，男30例，女20例，年龄16-~60岁，平均年龄（36.67±4.67）岁，手术分类：普通外科27例、泌尿外科13例、骨科20例、妇科10例。对照组患者50例，男26例，女24例，年龄17~65岁，平均年龄（38.89±4.51）岁，手术分类：普通外科20例、泌尿外科17例、骨科18例、妇科15例。观察组和对照组患者在性别、年龄等基线资料方面差异不具有统计学意义（p>0.05），可展开比较。
1.2方法
对照组患者采取常规护理方法：主要包括饮食、用药指导、健康宣教以及术中的相关注意事项等。
观察组患者采取细节护理方法：⑴术前护理：护理人员要全面了解患者病情、既往病史、家庭情况等相关资料，通过健康知识讲座、发放健康宣传手册等形式，对患者进行健康知识宣教，介绍疾病的相关知识、手术的必要性、手术的流程、术后可能出现的不良反应等内容，并搜集以往的成功案例，拿给患者观看，并耐心的解答患者提出的问题和疑虑，消除患者的焦虑、恐惧等负性情绪，提高患者治疗的信心和对医护人员的信任，使患者能够积极主动的配合医生进行治疗和护理。⑵术中护理：护理人员陪同患者进入手术室，向患者介绍手术室环境，消除患者的陌生感和恐惧感。在条件允许的情况下，若患者意识情绪，护理人员可适当的采取行动，给予患者充分的精神支持。⑶术后护理：护理人员做好患者皮肤清洁工作，擦拭消毒液、血渍等残留液体，避免腐蚀和感染皮肤。此外，对于部分行特殊的手术的患者，护理人员应做好遮盖工作。
1.3观察指标
对比两组患者的护理满意度情况和护理质量评分情况。
⑴采用我院自制的满意度调查问卷评价两组患者的护理满意度情况，总分100分，非常满意：80分以上，满意：60~79分，不满意：0~59分。
⑵手术室护理质量评分标准[2]：主要包括仪器设备管理、消毒隔离、器械准备以及护士配合技能4个项目，总分100分，仪器设备管理20分，消毒隔离30分，器械准备30分，护士配合技能20分，得分越低，说明手术室护理质量越差。
1.4统计学处理
采用spss13.0软件进行统计学处理，患者的护理质量的评分情况为计量资料，采用T检验中，以均数±标准差（??±S）表示，患者的护理满意度情况为计数资料，采用卡方检验，以（%）为单位，若两组数据之间p值小于0.05，差异具有统计学意义。
2结果
2.1对比两组患者的护理满意度情况
观察组患者总满意度为97.14%，对照组患者总满意度为78.57%，观察组患者的护理满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05），详情可见表1.
表1对比两组患者的护理满意度情况[n（%）]
3结论
随着我国经济水平和医疗事业的不断发展，人们越来越重视自身的身体健康，对医院的服务水平和医疗水平也提出了更高的要求。在这样的大环境下，医院需要加强对护理工作的重视程度，将护理工作落实到位，提高护理质量[3]。手术室是医院最重要的技术部门，是救治患者的重要场所，做好手术室护理工作尤为重要。因此，我院对需要行手术的患者，采取细节护理措施，秉承着以患者为中心的人文护理理念，为患者提供细致的、系统的、整体的护理方案[4]。术前，护理人员应全面的了解患者的心理状态，找出患者出现焦虑、抑郁等负性情绪的原因，采取有效的心理疏导措施，使患者感受到足够的关爱和支持，同时采取多种形式，向患者及其家属宣讲健康知识，主要内容包括讲解疾病的有关知识、手术治疗的效果、必要性等，并为患者观看一些成功的手术案例，消除患者的不良心理状态，使患者树立战胜疾病和手术成功的信心，有利于患者积极的配合医生治疗，提高身体恢复速度。术中，护理人员陪同患者进入手术室，帮助患者熟悉环境，消除患者的陌生感和恐惧感，并给予患者充分的精神支持。术后，做好皮肤清洁工作，有效预防皮肤感染[5]。本文研究表明，察组患者总满意度为97.14%，对照组患者总满意度为78.57%，观察组患者的护理满意度显著高于对照组，且观察组患者的仪器设备管理、消毒隔离、器械准备以及护士配合技能的评分明显高于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。由此说明，细节护理措施，能够显著提升患者护理满意度，提高护理服务质量，不仅有利于患者身体的康复，还能降低医患纠纷的发生率。
综上所述，细节护理方法能够显著提高手术室护理质量及患者满意度，可在临床上广泛应用。
参考文献：
[1]章萍. 细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J]. 中国卫生产业,2016,13(34):181-183.
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[5]孔德擎. 细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响效果[J]. 中国卫生产业,2016,13(28):167-169.
论文作者:朱蔓蔓
论文发表刊物:《医师在线》2017年12月下第24期
论文发表时间:2018/3/16
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