摘要：办公室作为电力企业综合管理部门，要做好上传下达和服务领导的工作。随着电力企业改革纵深推进，对办公室秘书办文和办事的工作要求越来越高。如何提升秘书工作水平，对电力企业的稳定发展有十分重要的意义。
关键词：电力企业；办公室文秘工作；提升途径
1提高办公室秘书工作水平的意义及原则
办公室秘书工作是一项看似简单实则复杂的工作，其职责包括重要文稿起草、督察督办、会务、办文、材料综合、档案、后勤、领导日常事务安排、出谋划策等。它要求从事此项工作的人员具备优良的综合素质，既要做好上情下达的工作，又要做好下情上达的沟通，既要联系左右，又要沟通各方，既要能处理办公室的实务，又要能为领导出谋划策，既要懂得现代化的管理知识以把握全局，又要能了解各个部门的具体工作进程。
近年来，电力企业体制改革越来越深刻。在新的发展阶段，办公室系统承担的全局性工作越来越多。办公室工作围绕企业中心、服务大局，逐步由事务服务向管理支持转变、由被动服务向主动服务转变、由职能管理向系统协助转变，充分发挥牵头抓总、服务决策、统筹策划、协调各方的作用，这对秘书的工作提出了更高的要求。
2办公室文秘所需的专业素养
一是要合理调配时间。办公室领导交办临时性事务性工作多，既要合理安排常规性事务，又要按轻重缓急协调好临时性事务，如何做到忙里偷空，大事小事都处理得当，又要有一定的工作效率，差错小，需要秘书合理规划、调配好每日的工作日志，提高单位时间的利用价值。
二是要懂得谨言慎行。办公室秘书服务的是公司主要领导，参加的是公司最重要的会议，接触的是公司最核心的机密文件和领导决策，如何顺利开展工作、做好领导的好帮手，就需要秘书有大局意识，时刻以公司利益为重，做好保密工作，做到谨言慎行。
三是要善于沟通协调。秘书工作需要协调公司系统上上下下方方面面，许多工作难题的出现，在很大程度上是沟通出了问题。如何用最短的时间做到最有效的沟通，将需要传达的意思表达清晰，需要秘书有敏捷的思路和清晰的口齿表达。除此之外，与他人接触，还要以理服人，以情感人，恩威并重，才能让沟通过程顺畅愉悦。
3电力企业办公室秘书工作水平的提升途径
3.1增强服务意识
企业办公室的职责就是服务领导、服务机关、服务基层。要做好“三服务”工作，必须增强服务意识，坚持服务第一的理念。坚持服务第一，就是要求企业办公室树立服务的思想，服务要热情，服务要周到，服务要到位，服务要真诚。树立服务第一的思想，自觉主动地做好服务工作，杜绝“不能心贴心、工作两张皮”的现象，真诚服务，周到服务，真正做到服务好领导，服务好机关，服务好基层，发挥好办公室的桥梁纽带、中枢协调作用，这样，对外既能展示企业良好形象，对内能进一步提高办公室工作人员职业素养，也能进一步丰富完善企业文化内涵。
3.2建立奖惩制度
就办公室工作而言，做到赏罚分明能够在很大程度上激发办公室工作人员，尤其是秘书的积极主动性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这是由于完善的奖励制度可以培养员工的竞争意识，促进秘书人员对工作的追求更高，进而有效提高自己的工作能力与工作效率。惩罚制度具有警告的作用，可以促进工作人员的自我完善。完善的奖惩制度应当根据工作人员办公的效率、效能来对其进行评估。在制定奖罚制度时，应当尽可能地保证制度的合理性、科学性，制定完成后应当对其进行重复的测评。
3.3加强职业培训
作为电力企业办公室的秘书人员，必须具备相应的知识储备和专业能力，重视对于与电力企业发展具有紧密联系的知识的学习，不断提高自身的知识储备与认知能力，只有这样才能更有效地开展工作。电力企业办公室应当定期组织针对办公室秘书人员的培训，例如培训学习国家新的大政方针政策、出台的新的法律法规、电力企业内部系统的有关规定、业务知识以及新的工作方法等内容，让秘书人员可以始终紧跟社会发展的步伐，走在时代发展的前列，用新的知识、新的方法开展工作；还应当加强对于办公室秘书人员职业精神的教育，使他们树立服务意识与奉献精神，并用具体的实际行动服务于电力企业的各项工作，为电力企业的发展作出更大的贡献。
3.4转变工作模式
从整体上来看，电力企业办公室工作具有业务繁杂的特点，而且需以全局性思维严格把控各项工作的开展。因此，办公室秘书应结合自身工作性质，转变工作模式，如主次分明、忙而不乱，利用对工作规律的合理部署，起到提升工作水平和工作效率的目的。在此过程中，受电力企业办公室秘书少的影响，致使其自主支配时间相对较少，为保持稳定工作方向及目标，秘书应对自身心态实施科学协调，即在工作中以充实自身为前进导向，努力切实办公室秘书服务宗旨。
3.5稳抓核心工作
办公室秘书的核心工作集中于文稿撰写、信息传递等环节，尤其在领导会议召开时，秘书应以领导意向为基准，做好文件传达和信息记录之责。要求文秘人员在信息传递前，确定其准确性与真实性，并通过详细分析与认真总结的形式，剖析其隐藏事件或问题，从而为领导经营决策提供真实性、科学性依据。
4结论
总之，电力企业的办公室秘书工作虽然表面上繁琐普通，但因其重要的工作职能在电力企业中起到承上启下，衔接上级领导与基层沟通的关键环节。办公室秘书的工作水平直接影响电力企业的办事效率，唯有从根本上不断优化自身工作方式做好统筹协调，分清工作事项的轻重缓急井然有序的处理；在沟通上化被动为主动，积极通过对各项任务的主动了解，掌握关键信息与核心思路保证信息的准确与及时；不断加强自身学习夯实各项办公技能；积极端正自身工作态度树立爱岗敬业乐于奉献的精神，在工作中保持谦虚稳重的状态才能有效提高电力企业办公室文秘的工作水平。
参考文献：
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[2]周锋华.提升电力企业办公室文秘工作水平的途径[J].办公室业务，2014，20：45.
[3]林静，王家杰.做好新时期电力企业办公室管理工作的思考[J].科技资讯，2011（12）：85
作者简介：
刘钰姬（1982.4-），女，福建福清，华北电力大学（北京）电力系本科毕业、工程硕士，高级秘书，单位：国网福建福清市供电有限公司，研究方向：基层供电局电力规划、设计（高级工程师），基层供电局机构人事配置、机构转型（高级经济师）。
论文作者:刘钰姬
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/19
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