（大庆职业学院机电工程系，黑龙江省 163255）
摘要：2010 年，中国汽车业界发生了一件震天动地的大事，吉利控股集团正式收购了瑞典民族汽车工业品牌沃尔沃百分之三十的股权，在极其复杂的国际汽车市场抢得先机，沃尔沃也可以视为中华民族历史上第一款流有中国血液的豪华车品牌。这次收购行为被业界视为典型的“老鼠吃大象”，东西方文化差异以及后续的生产经营等问题还任重道远，沃尔沃能否实现伟大复兴还有很长的一段路要走。 本文通过对沃尔沃汽车在中国市场营销现状，以及存在的问题做了详细的分析，在营销环境进行分析的基础上，提出沃尔沃汽车在中国市场的营销策略。
关键词：沃尔沃汽车；市场营销
1 产品创新策略
1.1 继续发挥沃尔沃技术优势
沃尔沃汽车要通过良好的动力性吸引客户，沃尔沃的双涡流涡轮增压发动机曾荣获Ward's Auto World 十佳发动机称号。具有马力大，工作平稳，燃油经济性好等特点。同时，沃尔沃模块化的生产工艺，将沃尔沃汽车带向了全新的高度，沃尔沃环保架构具有动力性强，能耗低，环保等诸多优势，沃尔沃还可通过此优势改进原有变速箱，使驾乘者获得更舒适的驾乘感觉。
目前，沃尔沃汽车还具有一套全新的只能泊车系统，当车子等候较长红灯或停止时间较长的情况时，发动机将暂时休眠，一旦换挡，发动机便飞快的运行起来，帮助消费者节省大量的油耗，有消息称，未来几年内，沃尔沃将这个技能启停系统全部应用在各种车辆上，使不同层面的消费者都体验这种机制的驾乘享受。
1.2 用新颖设计吸引各级客群
如果安全和性能是沃尔沃车辆的先决条件，独特的外观和室内结构是消费者关注的主要保证。要将自然理念融入沃尔沃新品之中。沃尔沃源自北极圈附近一个迷人的地区，带来了非常有吸引力的自然景观，斯堪纳维亚的特殊创造力，使沃尔沃汽车设计师能够自然而然地收集丰富多彩的自然灵感。冰川、河流、雪地所有设计都被绘制成为一个美丽的流线型，融入沃尔沃汽车每一处细节，创造出一个柔美富有感官的沃尔沃车型，让消费者永远不会忘记在沃尔沃汽车产品内部设计中，更加专注于人体工程学，提供卓越的驾驶体验，大气的仪表盘设计被消费者所青睐，各种金属皮革材质座椅设计展现出品质与美感的奢华过程，为消费者提供更加舒适的乘驾体验。
2 服务营销策略
若想提升沃尔沃的品牌声誉度，就必须要重视售前宣传、售中体验和售后服务，使客户对沃尔沃认可，提供及时的道路救援，这些都是要加以重视的环节。与此同时，沃尔沃要将大众速腾断轴事件作为警示案例，2013 年左右，财大气粗的大众 4S 厂家仅仅在传动轴加钢板进行固定，导致速腾车主大闹各地的大众 4s 店，也使大众品牌大打折扣，沃尔沃汽车必须杜绝为降低成本而损坏消费者的行为。
为加强售后工作的维护以及提高对售后工作的认识，沃尔沃汽车可采取以下措施完善售后服务：一是通过建立各项规章，以及准则，提高员工的执行力，确保各项工作有章可依。二是做好流程服务，将不同岗位员工明确工作职责，形成流水线式的作业流程，提升工作效率。三是对客户满意度调查以及建议咨询工作，根据客户需求，提供道路救援、上门服务等业务。四是严把质量关，配件保证来源，能在很大程度上增进客户的品牌的信赖度和满意度。
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3 渠道延伸策略
3.1 传统营销渠道
2013年9 月，沃尔沃汽车已经正式加入政府采购清单，进军了公务车采购市场。沃尔沃列入采购清单会产生多重效应，因为一些国有和私营企业的采购会参照政府采购的标准执行。主打政府和国企汽车采购和内部团购，同时借助各种新兴媒体提升沃尔沃高端品牌的市场价值，通过冠名中国各种文体赛制，加大沃尔沃在中国市场的宣传力度，将沃尔沃品牌形象深入市场，融入各阶层的印象中，最终实现沃尔沃汽车在中国市场的占有率和口碑的双提升。下一阶段，沃尔沃还要大力进军三四线城市，建立单独的旗舰式4S 店，给予客户尊贵的体验，从软环境和硬环境进行提升。
3.2 互联网营销渠道
从目前大众生活习惯看，互联网已经超越了传统媒体。互联科技在汽车营销渠道中发挥着越来越重要的作用。沃尔沃汽车可学习借鉴丰田集团的E-CRB系统，通过大数据对客户信息进行及时收集。使生产企业直接获得用户的需求，从而安排生产适合用户需求的产品。同时，随着汽车的产品更加普及、价格更加透明，可以实现网上订货、4S店配送的销售方式。虚拟现实技术(VR)也给沃尔沃汽车营销渠道以新的操作空间。北京车展上出现了模拟驾驶体验的设备。在模拟设备和虚拟现实技术下，用户可以远程或者虚拟感受商品特点、体现使用感受，而且不受场地限制。商家则可以在此系统下同时展现无穷多的商品组合，更全面的满足用户的需求。
4 市场推广策略
4.1 广告宣传策略
营销一直是沃尔沃汽车较为薄弱的方面之一，朴实忠厚的沃尔沃公司从上到下似乎缺乏对媒体宣传重视的程度。在竞争日益激烈的市场白热化的大环境下，沃尔沃的憨厚的风格定要落后于它的市场定位。在中国的普及和接受落后排名调查，充分证明了其市场营销的不足，作为一款豪华车，如果要在全中国市场的发展，需要达到营销的同步。
在宣传方面，沃尔沃一直过于低调和保守，这对一个奢侈品牌是非常不利于发展的，因为豪华车需要更高的知名度。沃尔沃是一个极具自身特色的豪车品牌。可以加大广告投入进行宣传，借助植入广告的方式，例如，在今年热播的《战狼 2》中，吴京驾驶的北京吉普 B40 算是狠狠的火了一把，让全世界的青年认识了 B40 的性能。也可以通过加大互联网的宣传，推广自身的核心企业文化。
4.2 体验式宣传策略
沃尔沃首当其冲应宣传其自以为豪的安全性能，凭借这一点足以吊起消费者的购买欲望。一方面，沃尔沃可以开放研发实验室以及生产车间，将整车拼装以及碰撞实验室等工作项目向公众开放，打造青少年科学教育基地，让各层级的消费者亲身体验沃尔沃的品质。另一方面，消费者往往会通过外表表现出的吸引力而忽略安全的选择过程，沃尔沃应该做的是引导理性的消费者。由此可见，沃尔沃可以借鉴此种方式，在热播电影中植入广告。
4.3 公共关系策略
还可以结合公众宣传，传播品牌文化，体现品牌社会责任，树立良好形象这些策划的宣传力度更大，远胜于通过宣传强加给消费者。对比而言，沃尔沃与奔驰、宝马、奥迪不同，德系品牌已经发展到不需要太多的宣传，只要它的商标出现，消费者就会从内心认可，接受潜意识的程度。沃尔沃的品牌价值对于大多数消费者来说还不够清晰，宣传的内容仍然是企业工作的重中之重。
参考文献
[1]王亮.沃尔沃销量创新高复兴在望 [J].国际商报.2015
[2]李玲.沃尔沃亚太豪车国产化进入者市场营销策略研究［D］.上海外国语大学.2017.
作者简介：闵兰（1979.01-），女，黑龙江省大庆市人，讲师，大学本科，主要从事汽车营销、旧机动车鉴定评估等教学工作。
论文作者:闵兰
论文发表刊物:《知识-力量》2019年3月下
论文发表时间:2019/1/22
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