摘要：目前，电网企业在电费管理方面还有很大不足，比如客户缺乏主动缴费的积极性、缴费渠道不畅通、自动化及智能化应用不足等一系列影响电费管理的问题。而“消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精”的精益理念在电费抄核收管理中未得到充分体现，因此我们需要不断地反思，采用精益化管理策略可以强化电费的稽核，规范涉及电费的抄核收业务，把电费的资金控制在一定范围，更加科学有效管理电网企业，提高企业的经济效益，强化电费管理流程，避免资金风险。
关键词：精益化；电网企业；抄核收；电费管理
这些年以来，随着市场的发展，电力市场规模进一步扩大，人们也开始越来越开始关注电力体制改革。在电网企业当中，为了让企业快速发展，让自身竞争力增加，获取更高的利益，在电力市场当中站稳脚跟就一定要做好精益化管理工作，特别是需要有针对性的对电费进行精益化改革，而在精益化管理过程中，抄核收业务是核心，所以一定要重点加强抄核收管理工作。
1抄核收的工作价值内涵
电网企业在开展抄核收相关工作的过程中，是依据整个电力网络的总体规划以及供电策略来进行的，因此就要确保这项工作要达到预期目标，提高其工作效率和质量，这样才能充分体现出这项工作的价值所在，从而为企业的管理和服务水平的提升提供充足的前进动力，为企业创造更多的营业收入和利润起到应有的关键性作用和价值。所以说，抄核收是具有十分重要的价值和意义的，一旦在工作中存在失误和问题，就会直接影响到企业的正常经营收入的获取和长远发展，从当前电网企业体制改革来看，抄核收的改革与创新对于整个体制的优化来说也具有积极的促进性和推动性作用。
2电费抄核收管理问题及现状
2.1抄表问题
目前，农村地区抄表尚未实现自动集中抄表全覆盖，存在抄表不及时、漏抄、抄录违规操作等，这几个问题是电费查处最常见的问题。城市地区基本实现集中抄表，但计量自动化系统接收数据差错不断，反映了抄表数据监控存漏洞，数据质量亟待提升。
2.2核算问题
作为抄核收工作的中枢环节，电费核算工作的质量高低直接影响着电网企业的经济效益，它是确保电价电费正确与否的最后关卡。电费核算主要存在以下问题：一是对工作传票的把关不严，经常发生销户、欠费停电等传票的核算错误；二是未能及时发现计费错误档案直接导致电量电费差错，反映了业务规范及工作质量问题。
2.3催收问题
先用电后收费，导致一些用户以各种各样的借口拖欠电费，而电费一直是电网企业的收入来源，长时间不对电费进行缴纳或者大量电费的拖欠会对电网企业造成严重的伤害。
2.4坏账处理问题
电网企业中会存在一些电费坏账，由于缺乏对坏账的规范、有效管理，为了对坏账进行处理，电网企业会采用相关会计原则进行处理，但会计处理也是存在不足的，不能对回收上来的坏账及时更新，电费核算管理系统更新不及时，造成电费核算出现错误。
2.5优质服务问题
电网企业在开展抄核收管理过程中还需考虑对用户的服务质量问题，如何提高管理效果又能提高服务质量是一把双刃剑，是对电力营销工作者的极大考验。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3电网企业电费抄核收精益化管理的策略研究
3.1建立电费管理考核机制
电网企业在经营管理的过程中，需要将电费抄核收管理考核制度建立起来，正确的监控抄表的质量，并且对考核机制和评价机制进行建立健全，对超标比例、超时率、抄表信息完整性进行管理和考核，这样能够让电费收取的稽查制度建立起来，正确的考核电费收取差错率、报表差错率，能够对电费回收责任进行全面落实，并且分析电费风险情况，提出相应的解决方法和策略，对国家的相关制度和法规进行严格执行，对电网企业内部的电费抄核收管理进行规范化，并且对监管制度进行强化，对业务稽查、抄表日期等进行统一管理，能够让电费抄核收的标准化水平和规范化水平得到进一步提高。
3.2提高服务质量
尽管电网企业在供电服务方面的质量已经符合了广大人民的需求，然而还需要，在实际操作的过程中，为自己提高更高的要求，让你用电，我用心的宗旨深入人心，在用户的心中树立一个良好的形象，让企业的经济效益能够得到快速发展和提高，在对用户分布情况进行分析的条件下，专门设置相关的管理小组，有针对性的对区域进行管理定期，将用户的难题解决掉，并且走访用户，对用户进行宣传，让他们及时对电价政策的变动情况进行了解，并且对电力设备的检查力度进行加大，做好安全用电相关法律法规的宣传工作，让用户能够有一定的用电安全意识，并且提高缴费意识，在厂区用户用电管理的过程中，还需要对企业的经营情况进行分析，对用户的还款能力进行判断，与此同时，还需要做好相关管理人员的培训工作，让他们的政治道德水平和政治教育水平提高，让他们的综合业务能力能够排在整个企业的前列，让他们更好的为用户服务。
3.3运用多种回收电费的方式
为了让电费的回收率有效提高，还需要为用户提供各种方便的缴费模式，比如说通过银行企业联网的手段来进行代收代扣，当前很多商业银行都有相应的代收代扣业务，电网企业只需要与当地的银行进行合作，利用当地银行分布在各区域的网点来实行代收、代扣业务，与此同时还可以使用一些先进的计算机技术来进行网上缴费的操作，通过登录网上银行或者微信、支付宝等手段进行电费代缴，这样可以大幅度的提高电费缴纳的效率，对于一些风险性较大、经营效益不好的用户而言通过预收电费或者安装预付制，电表等手段来保障电费的回收。
3.4加强一体化技术应用
一定要全面监管电费抄核收一体化的流程，通过大数据对相关数据节点和过程数据进行，分析，并且建设出一个具有判断、分析能力的电费抄核收一体化运行平台，将总、分、集的结构设计出来，通过服务是交互设计的理念，全面直观的对电费抄核收一体化流程当中的关键节点进行图像化展示，对电费收实收账务数据进行实时化的管理，利用系统直连等手段，与银行的数据进行实时交互，这样在对账的过程中，进一步优化升级现金账务流程，让电费账务能够得到实质性的改变，对资金的进行在途跟踪，加强防风险管控能力，实现营销资金流、信息流、业务流的一体化，对集团客户缴费业务进行创新拓展，并且让电费营销系统和增值税发票管理系统能够无缝对接。
4结语
精益化管理策略不仅可以使管理质量加以提升，增加企业经济效益，促进企业实现可持续的发展目的。从实质上来讲，电费资金是电网企业最为关键的部分，利用精益化理念，实现抄核收业务一体化、智能化、规范化是电费精益化管理的核心。但是，电网企业在进行精益化管理策略使用的时候，依然还存在一些有待解决的问题，毕竟电费管理是一项庞大的数据工程，需要管理人员通过不断的分析，并根据企业实际发展的情况，选择科学的精益化管理策略，减少资源的浪费，尽可能将经济效益最大化，提高电网企业的竞争能力。
参考文献：
[1]伏红军，张蔷.电费精益化管理模式在电网企业的运用探究[J].企业改革与管理，2015，（02）：127.
[2]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014，（14）.
[3]刘泳.浅谈供电企业电费抄核收的管理方法[J].科技与创新，2014，（15）．
[4]吴育青.供电企业电费抄核收的管理方法与创新[J].技术与市场，2013，（12）．
[5]伏红军，张蔷.电费精益化管理模式在电网企业的运用探究[J].企业改革与管理，2015，（02）：127.
论文作者:刘畅
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/10/14
标签：电费论文; 电网论文; 企业论文; 精益论文; 用户论文; 业务论文; 抄表论文; 《电力设备》2018年第18期论文;