（徐州市睢宁县中医院 221200）
摘要：目的：针对医院护理管理中存在的安全隐患提出解决的对策。方法：对于医院护理管理中存在的安全隐患因素进行统计与分析，并提出相应的解决方法。结果：发现医院护理管理中存在的安全隐患因素主要包括了护理人员、患者以及医院三个方面的隐患。主要解决方法包括护理人员与患者的素质教育提高，以及对医院的医疗环境进行改善等。结论：通过安全有效的措施防范，及时发现医院护理工作的安全隐患，并采取有效的解决对策，全面提高护理质量。
关键词：医院护理管理；安全隐患因素；对策探讨
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）17-0371-02
随着我国医学技术的飞速发展，患者对于医院护理的要求也在不断提高，医院为了提高自身的竞争力与满足患者要求，愈来愈重视医院护理管理的问题，本院对于今年上半年的护理工作中的安全事件进行了调查，对医院护理管理中存在的安全隐患因素进行了分析，并对相应的护理问题进行了对策探讨。
1 2015 年1 月至2015 年6 月30 日上半年本院护理安全事件调查
2015 年上半年本院共发生护理不良事件15 例，其中压疮1 例，仪器设备故障1 例，护理差错8 例，管路脱落5 例，对所发现的15例护理安全事件均已填写《护理安全不良事件登记报告单》，并上报护理部。护理部对所上报的护理安全不良事件进行逐例讨论，就安全事件产生的原因与所存在的一系列安全隐患进行了探讨。
2 医院护理管理安全隐患因素分析
2.1 护理人员的问题
2.1.1 专业水平
最近一年来本院许多护理人员的不是本省正规护校毕业生，理论基础较差，工作中缺乏主动去补充自身专业知识不足的意识，缺乏自我教育和自我约束的能力。由此，护理人员的护理工作水平常常不能达到标准的水平，造成了一些问题之后也无法及时发现问题，即使发现问题，也缺少解决问题的能力［1］。甚至我们发现，有些护理人员缺乏实际操作的能力，对许多基本的医疗仪器无法熟练地使用，在操作时常因失误而对患者带来不良的结果。
2.1.2 责任心
医院护理管理中有一个重要的安全隐患因素是护理人员的责任心不强。我们发现本院的护理人员的责任心较弱，而且对于患者也缺乏基本的同情心、耐心和爱心，表现较为冷漠。常常在工作时不认真对待，只是消极敷衍，而不是一份责任。如一位年轻的男性糖尿病患者，常常处于饥饿状态，感到难以控制饮食，患者就问护士这糖尿病什么时候才能治好，护士说糖尿病是治不好的，患者就问那我就得一辈子饿肚子吗？护士说对呀。这种不负责任的态度将对患者的治疗与恢复造成严重的影响。而有的护理人员在在工作期间，随意接电话、玩手机、大声喧哗，完全没有顾及患者的情绪。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于对患者的不够关心，导致对患者的病情缺乏一定的预见性，往往等到后果非常严重或者遭到了患者投诉时才发现问题。
2.1.3 工作环境
由于医院的人员复杂，所以常常导致非常复杂的人际关系［1］。医生、患者与护理人员之间常常存在一些人际关系的矛盾，特别是患者与护理人员，两者经常性要进行接触，其中又涉及许多自身的利益问题，所以常容易导致冲突。又因为本院的护理人员人力资源不足，床护比较低，常常需要一个护理人员照顾多个患者，导致护理人员工作负荷大，影响了护理人员的心情与工作质量，使得护理人员与患者的矛盾进一步加大［2］。
2.2 患者自身的问题
关于医院护理管理中的安全隐患因素很重要的一点就是患者本身的问题，因为护理工作是需要护理人员和患者相互配合才能较好完成的工作，所以当护理人员在对患者进行护理的时候，患者由于缺乏基本的医学知识、不遵守医生的嘱咐、患者依从性差等原因，导致双方无法很好的交流与配合，从而导致许多护理问题的产生［3］。也有一些患者，由于生病而导致情绪的不稳定，故意不配合护理人员的工作，甚至出现一些过激的行为，而导致许多护理问题的产生。
2.3 医院方面的问题
医院的基础设施、病房配置存在不安全的因素。地面、瓷砖不防滑；监护仪、透析机等未能及时维修，使用时性能不良等都是较为严重的安全隐患。
3 对策探讨
3.1 增强护理人员专业能力的培养
减少医院护理管理安全隐患的根本措施之一是加强护理人员的护理专业能力。医院对于护理人员应该定期进行专业知识的培训与器材的实际操作，并且要进行定期的考核。使得护理人员，不仅要拥有扎实的护理理论知识，还要具备娴熟的抢救技能及较高的应急应变能力，对于患者病情的突然恶化，有较强的应对能力，使意外的发生概率降到最低［4］。
3.2 使人员的调配更为合理化
针对护理人员短缺的问题，可以通过对护理人员的合理调配，使得护理人员的工作负荷得到减轻，使他们在工作的时候能够更加专一化，比如将以往工作量大的中班、夜班，由1 人改为2 人，使护理人员的工作负担得到减轻。
3.3 改善医疗环境
医院的医疗环境对于患者的病情与心情都有着一定的影响。所以改善医疗环境，使得医疗设备、医疗卫生都可以达到较高的标准，并且定期对设备进行检查，保证设备的功能正常，使得护理人员可以方便地使用各种医疗设备，能够及时对患者进行治疗；患者在较舒适的情况下进行治疗，心情也会比较好，比较配合护理人员的工作，有利于患者病情的康复，减少医院护理安全事件的产生［5］。
3.4 加强对患者的健康教育
护理人员在工作的过程中应该重视患者身心的健康情况。定期为患者讲解一些基本的医疗知识，使得患者对于自身疾病有更多的了解，对于护理人员的目的也能比较清楚，也愿意配合医院的工作［6］。患者在健康饮食、作息规律、遵守医生的嘱咐情况下，病情可以恢复得较快，患者对于战胜疾病更加有信心，更加有利于护理工作。
结论
医院的护理安全是医院护理质量与整体医疗质量的重要组成部分，做好护理安全管理工作是实现医院改革深化，向前发展的基础与前提。通过对目前医院护理工作中的安全隐患因素进行归纳与分析，发现有许多亟待解决的问题，本院针对这些问题提出了管理对策探讨，并提出了对应的一些解决方法，本院认为这些方法不论对于医院还是患者，都有着重要的意义，是值得我们大力推广与应用的。
参考文献：
[1] 王惠萍.医院护理管理安全隐患因素及对策的分析［J］.中外健康文摘,2014,(10):23-24.
[2] 申凤霞.医院护理管理安全隐患因素及对策的分析［J］.大家健康（下旬版）,2013,(11):247-247.
[3] 曹炳乖.医院护理管理安全隐患因素及对策的分析［J］.大家健康（下旬版）,2014,(1):397-397.
[4] 权开花,齐永梅.医院护理管理安全隐患因素及对策的分析［J］.中国保健营养(上旬刊),2014,24(3):1513.
[5] 高莉.医院护理管理安全隐患因素及管理对策［J］.吉林医学,2012,(15):3296-3297.
[6] 朱秋明,杜蕾,柳丽颖.医院护理安全影响因素分析及管理对策［J］.中国医院管理,2013,(7):71-72.
论文作者:孙艳军
论文发表刊物:《医师在线》2015年17期
论文发表时间:2015/11/5
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