（广东电网有限责任公司茂名化州供电局 525100）
摘要：电费抄核收是电力企业获得经济收入的有效措施，抄核收工作的顺利进行对电力企业经济效益有很明显的影响，电费抄核收工作差错的出现不仅影响到电力企业的经济效益，同时也对用电客户的利益产生影响，所以在当前电力企业应该重视电费抄核收工作，积极采用各种方法减少工作差错的产生。
关键词：抄核收；电费管理；责任制
在人们生活当中，电力能源作为重要的能源之一，具有一定的不可或缺性，因此，电力企业做好工作减少失误是十分必要的，尤其是电力企业的抄核收工作，一旦出现差错影响到企业的经济利益同时也会造成电力能源输送受到一定的影响，因此必须要结合电力企业抄核收工作中存在的差错采取有效的控制举措，从而实现电力企业的更好更快发展。
1.电力企业抄核收工作中常见的差错
1.1电力抄表中存在的差错
抄表是整个抄核收体系中的基础工作，抄表工作的质量影响抄表数据的准确性，在一定程度上影响着电费回收工作能否顺利开展。然而，现阶段电力企业抄表流程中还存在一定的问题，导致在抄表过程中差错不能完全避免。常见的差错有：①专变用户峰平谷不平。抄表员在抄录专变电力用户时由于需同时抄下总、峰、平、谷、无功的表码，有时会因疏忽，抄错表码或顺序抄错，这将导致峰平谷不平，不止影响本次计费，严重的有可能导致表码倒行，必须经过改单冲红改表码才能更改，引发营业事故。②公变用户抄表顺序调乱。对于公变抄表员，我们要求必须核对局编进行抄表，由于部分老旧小区的电能表安装位置不规范或电能表安装的位置不便于抄表，抄表员会出现调乱了抄表顺序，导致了某几户电力用户表码抄错。这将对电费回收带来较大影响，同时也有可能会引起客户投诉。
1.2复核中常见差错
（1）审核工作不到位：在审核电费的时候，一些职工缺乏责任感，不重视审核工作，以致于没有及时发现电表抄录工作中出现的问题。（2）票据核算不准确：在复核电费工作中，工作人员需要审核各类票据，工作量很大，需要工作人员认真查阅，但有的工作人员在检查销户、欠费停电等传票时常常会出现错误。（3）工作人员素质低：在复核电费工作中，经常由于工作人员缺乏专业知识，专业素质低，无法满足工作需求，因此导致无法做好相关工作，致使无法及时发现复核电费过程中出现的错误。
1.3电费回收中常见差错
对于供电企业来说，电费回收工作的重要性是显而易见的，在当前供电企业积极采用新的电费回收方式，有效防止了拖欠电费现象的发生，保证了供电企业的经济效益。但是在使用这些新措施回收电费的时候也存在一些工作中的错误：一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然这种方式的利用有效减轻了供电企业的电费回收压力，同时也加速了供电企业的资金回笼，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了电力用户的表虽然有剩余电量，但是实际上用户已经欠费的现象，使电力用户对供电企业产生误解，增加了电费回收的难度。另外在实行了阶梯电价之后，供电企业是按照用户上个月的平均电价售电的，但是不能确定用户这个月的平均电价还是这个电价，这种差距的存在给电费回收带来困难。
2.减少电力企业抄核收差错的对策
针对现阶段电力企业抄核收工作中常见的差错，为了提升电力企业抄核收工作的质量，保证电力企业的经济效益，必须有针对性地提出相应的对策。笔者根据多年的工作经验，现提出以下几点建议。
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2.1完善电费抄核收管理模式
转变原来的抄核收管理模式是减少抄核收工作差错的有效途径。在电力企业中建立电费管理中心，采用计算机技术、信息技术等，加快电费管理信息化建设的步伐，引用更多自动化的抄表技术、如低压集抄系统，做到实时采集电能表数据，减少因人工抄表带来的差错，另外可通过有效的信息化系统实现对电费账目的审核等，避免手工操作导致的错误。加强信息化技术的运用，不仅能够减少人力投入，同时能够提升抄核收工作的效率，保证相关数据的真实性，还能及时发现工作中存在的漏洞，以便及时地进行处理，保证电费抄核收工作的质量。
2.2建立并完善规章制度
“无规矩，不成方圆”，为了实现良好的发展，电力企业必须制定配套的规章制度，严格按照规定办事。电力企业在抄核收工作上也必须建立、完善规章制度，现在我国已完全步入社会主义市场经济时代，电力企业需要摆脱计划经济的影子，完成和市场的高度契合。新形势下建立抄核收规章制度需要结合当前实际情况，包括工作的完成质量管理及相关评价体系、售后服务制度、处理客户反馈意见的制度、工作质量奖惩制度等等，全面规范抄核收工作，提高工作的质量。
2.3采用先进的电费抄核收管理模式
供电企业要想彻底改变抄核收工作中的错误就需要转变管理模式，在企业中成立电费管理中心，使用信息技术和计算机技术，电力用花电费使用观察、电费账目审核等工作都可以在信息管理中心完成，避免了手工操作中的失误。在使用这种高技术的手段之后，不仅能节省大量的人力，审核人员在电费审核的时候能获取更多的用户信息，对审核质量的提高有很大的帮助，同时利用这个系统可以对一些用电漏洞情况及时发现，并且安排工作人员机制排查，从而有效提高电费抄核收工作质量。
2.4加强抄核收三个环节相互的监督
供电企业电费抄核收三个环节环环相扣，在工作过程中复核人员要对抄表人员的工作进行监督，促使抄表人员在抄表中能更加的仔细，而电费回收人员要对抄表和复核人员进行监督，提高各项数据的准确性，为供电企业电费会计提供准确的数据，从而加强供电企业的电费管理水平。另外当个环节的相互监督还能促使相关人员加强学习，提高自己的业务能力，保证各自工作的顺利开展。
2.5采用电费管理中心模式
建立有效的电费管理中心，开展以下工作：①对抄核收工作质量实施有效的监督。②强化对电费信息数据的审核与监督，对电费资金的流向进行实时的监控。③根据电费管理运行的实际情况，强化电费风险管理，制定有效的预防性措施。④加强对相关制度执行情况的监督，提升电费抄核收工作的规范性。总之，电费管理中心模式的运用，能够有效地简化电费管理的环节，提升电费管理的质量与效率，是现阶段电力企业电费管理工作中的有效模式。
结论
电力及的抄核收工作作为基本工作内容直接关乎到电力企业的正常发展，随着我国经济的不断发展，对于电力能源的需求越来越高，因此必须要保证抄核收工作的质量。在当下进行抄核收工作中经常会出现超标的失误、符合工作的审核不到位以及票据核算不准确等问题。因此必须要进一步解决在招标过程中存在的差错，可以采用先进的技术，加强对招标公司的管理，另外，也要健全相关的法律规章制度，来保证抄核收工作的正常有序推进，同时最重要的是提高工作人员的思想道德意识，加强专业技能培训，才能够实现抄核收工作质量的提升。
参考文献：
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［4］沈倩倩，张丽捷．电力企业减少抄核收工作差错的几点思考［J］．科学与财富，2016（12）：86-87．
论文作者:梁海婷
论文发表刊物:《河南电力》2019年4期
论文发表时间:2019/10/30
标签：电费论文; 差错论文; 电力企业论文; 工作论文; 抄表论文; 供电企业论文; 电力论文; 《河南电力》2019年4期论文;