北京#183;松下——中日企业文化的融合，本文主要内容关键词为：企业文化论文,北京论文,松下论文,中日论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
北京·松下彩色显像管有限公司———简称ＢＭＣＣ，是中国与日本松下电器集团建立的合资企业。转眼间，ＢＭＣＣ已走过了十五个春秋，在ＢＭＣＣ的规模不断发展壮大的同时，也在松下文化的基础上，续写了企业文化发展的篇章。
育人为本求实创新筑松下彩管机制之路
ＢＭＣＣ在引进松下的技术和资金的同时，更重要的是引进管理。在中日方合同章程第一条原则就是“事业成败在于人。”
松下幸之助常常对部下讲：如果别人问我们松下是做什么的，我们应该告诉他，松下首先是造就人才的企业，其次才是生产电器的。老先生曾总结了一个公式：人的业绩＝使命感×能力。所谓使命感，就是人想要干一番事业的积极性。突出“事业成败在于人”、“造物之前先造人”、”经营即是教育”等一系列观念，是ＢＭＣＣ共同价值观的基石。
一、突出人的精神作用，认真贯彻ＢＭＣＣ的目标和十种精神。
ＢＭＣＣ把“决心贯彻产业人的本份，力求改善并提高社会生活，以期为世界文化的发展做出贡献”作为企业纲领。参照松下公司的信条和七种精神，制定了ＢＭＣＣ的目标和十种精神。
ＢＭＣＣ的目标是，“要精诚一致，向ＣＲＴ的国际竞争挑战”。这是竞争形势的需要。在经济全球化的形势下，企业必须瞄准国际水平，自强不息，才能在世界竞争中立于不败之地。
ＢＭＣＣ十种精神是：工业报国，实事求是、改革发展、友好合作、光明正大、团结一致、奋发向上、礼貌谦让、自觉守纪、服务奉献等。其中实事求是、友好合作、自觉守纪三种精神是根据ＢＭＣＣ在中国的实际需要而增加的。十种精神提出了ＢＭＣＣ每名员工对国家、对社会、对事业、对工作、对生活、对朋友、对自己的境界、信念要求，十种精神始终是ＢＭＣＣ人在生产经营的过程中，自我约束的行为规范，是激发ＢＭＣＣ人热情的原动力。
二、强调严格管理，执行《ＢＭＣＣ职工劳动就业规则》和《职工行为准则》。
ＢＭＣＣ学习日本松下职工劳动管理的经验，加强对人的管理，克服我国传统企业规章制度中存在的重点不突出、文字繁锁，职工不便掌握，流于形式，导致劳动纪律松弛的弊端。他们制订了《ＢＭＣＣ职工劳动就业规则》和《职工行为准则》。前者作为企业管理的基础法规，各种劳动问题处理的政策依据，人手一册。后者规定了职工仪容、仪表、待人接物、坐班车、就餐等各方面的行为标准。
“规则”和“准则”使ＢＭＣＣ劳动管理有法可依，有章可循。在推进中，各级领导以身作则，经常发动自检自查，从小处入手，点滴做起，从而形成良好的厂风、厂纪。
三、以能为本，建立体现成果主义的激励制度
ＢＭＣＣ在发展壮大过程中，不断赋予企业宗旨、理念新含义，强调“能本管理”。从尊重人性、建立有效激励环境、注重合作等方面入手，改变了松下沿袭的“年功序列工资制度”和“终身雇佣”的人事制度。进而根据岗位对生产经营的重要程度确定薪酬，根据干部的定期考核竞聘上岗；根据技术人员创立成果的大小决定奖金的多少。有效地挖掘了职工的潜能，进一步促进了人力资源的储备。
服务市场超越自我修松下彩管腾飞之路
ＢＭＣＣ在日常的生产经营活动中，随时随地引领企业和全体员工实践纲领、目标、不断超越自我。
建厂之初，第一任总经理蜷川亲义为了让计划经济体制下的人们理解自由竞争下的企业性质，提出应把ＢＭＣＣ看作是一艘航行在大海中的大船的“船论”；在新世纪的首年，ＢＭＣＣ的经营遇到了前所未有的困难和挑战，ＢＭＣＣ为了生存发展，现任总经理飞永龙生适时提出“ＢＭＣＣ二次创业”的构想；２００１年，提出“全员努力，实现顾客首选”口号；２００２年进一步提出“务必实现顾客首选”的经营方针。经过全员的不懈努力，成功地实现了企业内部管理由以制造为中心，向以市场、以客户为中心的转移。
一、产品质量的文化理念
松下电器集团在产品质量方面提出的理念是，“不允许出售哪怕是一件不合格的产品”。ＢＭＣＣ第二任总经理久濑善弥在生产活动中总结三条基本理念：“质量是企业的生命”、“质量是制造过程做出来的，不是检查出来的”、“质量管理是人员素质的管理”。
ＢＭＣＣ人深知，企业在进行物质生产和服务中，必须遵循的原则是“品质文化”。“质量是公司的生命，为取信于顾客，各项工作品质优先”。是ＢＭＣＣ的品质方针，也是维系企业商誉和品牌的根本保证。考虑到生产、制品、人员、设备等影响品质的因素，ＢＭＣＣ通过品质记录分析不良原因，降低不良率，在公司范围内树立“品质至上”的企业理念。“下工序就是上帝”的工作作风，使ＢＭＣＣ的产品无愧于松下彩管的品牌。１９９４年通过ＩＳＯ９０００系列质量体系认证。１９９６年是全国首批通过ＩＳＯ１４００１环境管理体系认证的四家企业之一。
二、服务意识日臻完善
久濑总经理在任时经常说：“我们一半是北京人，一半是松下人”。在这样的经营理念指导下，中日双方高级管理人员不是以投资比例来确定各自权限，他们更多地从文化的角度来认识和处理双方的关系，在“诚意、信赖”的原则下，建立起“心心相印”的合作关系。
一次，由于海关降低了进口关税，ＢＭＣＣ当年降低了一千多万元的成本，而按原价格计算的彩管都已被电视机厂家买走。ＢＭＣＣ的中日双方领导们果断决定，原来多收部分向各厂家退款。这一举动在电视机厂家引起了不小的震动，ＢＭＣＣ的员工也引起了反响。从表面看，ＢＭＣＣ好像失去了上千万元的利润，但实事求是，正当竞争、公平竞争的经营准绳牢牢地在客户中树立起来。
在ＢＭＣＣ十五年的经营中，经营者们不仅努力开发满足社会需要的产品，而且千方百计提供优质的服务。他们认为，全世界ＣＲＴ技术已近成熟阶段，差异已不很明显，关键是服务质量上的差异，因此企业文化必须渗透为成功的客户管理理念，也就是要求全员树立“一切从客户利益出发”的经营理念：降低生产成本，提高产品质量，保证交货期，优化服务质量，由此成功地实施了客户关系的管理；在企业内部，下工序就是上工序的客户；上工序要服务于下工序，间接部门要服务于直接部门，全公司要服务于市场、服务于客户。逐步建立起以市场需求为中心，以客户满意为目的的企业文化氛围，使企业面临新经济时代而立于不败之地：曾先后获得“全国电视配套件用户评价产品服务质量用户双满意”奖，“全国外商投资双优企业”、“优秀外商投资企业”等荣誉称号。
松下幸之助先生认为，企业要永葆青春，重要的是企业活动要永远充满青春活力。ＢＭＣＣ在十五年的经营中，始终在努力保持着这种青春活力，由一条生产线到现在的六条生产线，由２１寸平面直角彩管单一产品到现在的各种型号的纯平彩管多种产品。在生产四千多万只松下彩管的同时，也探索了日本松下与中国ＢＭＣＣ的文化融合之路。沿着这条路，ＢＭＣＣ事业将得到永续发展。