陕西省榆林市第一医院 719000
摘要：目的：研究精细化管理在耳鼻喉病房护理工作当中的应用效果。方法：选取我院2017年2月-2018年2月接受治疗的80例耳鼻喉科患者作为研究对象，将其平均分为观察组与对照组各40例。对照组采取常规护理，观察组利用精细化管理。结果：观察组的总有效率显著高于对照组（P＜0.05）；观察组的护理满意度明显优于对照组（P＜0.05）。结论：耳鼻喉科护理过程中，为患者提供精细化管理，可以有效改善患者临床症状，帮助患者早日恢复健康，提高患者的治疗有效率以及护理满意度。
关键词：精细化管理；耳鼻喉科；病房护理；应用
每一年耳鼻喉科都需要接收大量的患者，患者的疾病情况轻重不一。受到外部因素的影响会在一定程度上加重病情，如果不能护理到位就非常容易导致医患纠纷。所以，医院在耳鼻喉科病房护理工作当中引进了精细化管理模式，不但可以帮助医护工作着科学合理进行分工，还可以不断的提升护理工作人员的护理服务水平以及工作效率。文中具体对精细化管理在耳鼻喉科护理工作当中的应用效果进行研究，具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年2月-2018年2月接受治疗的80例耳鼻喉科患者作为研究对象，将其平均分为观察组与对照组各40例。其中观察组当中男性25例，女性15例，平均年龄为（36.40±2.50）岁；对照组当中男性24例，女性16例，平均年龄为（36.50±2.50）岁；比较两组的一般资料，并未发现有显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组采取常规护理，观察组利用精细化管理：
1.2.1环境护理
依靠现实情况为患者护理提供针对性的服务，需要为患者提供一个优质、舒服的治疗环境。为了帮助患者熟悉了解注意事项以及对疾病的了解程度，病房内利用多种公示牌、标识等宣传画大力对多种疾病进行宣传[1]。如此一来，不但可以提高患者的自我预防疾病的意识，而且可以全面对各种疾病进行了解。
1.2.2基础护理
针对耳鼻喉科患者的临床生命体征，护理工作人员一定要严格按照流程以及规范实现全程的紧密监测，将患者的护理工作做到位，确保护理工作的每一个环节可以真正贯彻落实，将具体的护理工作责任实现。按照工作当中的现实情况制定标准，将各项工作制度完善，加强对护理工作各环节的管理，制定出一整套让患者满意的标准。
1.2.3加强护理人员的培训管理工作
护理工作人员在耳鼻喉科病房展开护理工作的流程中，坚持以人为本的俩年，护理工作人员内部要定期展开知识教育培训，不但极大程度上提高了护理工作人员的综合素养以及业务能力，而且还能够增强护理人员之间的沟通。
1.2.4分层管理
护理流程中，耳鼻喉科病房要严格根据标准将分层管理制度建立起来，明确每一个层次的护理工作人员的责任，与绩效考核紧密联系起来，按照护理工作人员的考核结果以及护理的难易程度实现工资以及奖金的分配[2]，由此大幅度提高员工的工作积极性。
1.3统计学方法
此次研究过程中，所有数据利用SPSS16.0来处理，同时利用百分比表示计数资料，利用P＜0.05表示统计学意义。
2结果
2.1两组患者治疗效果比较
观察组的总有效率显著高于对照组（P＜0.05），见表1。
2.2两组患者护理满意度比较
观察组的护理满意度明显优于对照组（P＜0.05），见表2。
表1 对比两组患者的治疗效果[n（%）]
3讨论
耳鼻喉患者发病的过程中，急症患者非常常见，疾病种类较多且为顽疾，治愈难度非常高，给护理工作带来非常大的难度，医院进行治疗以及护理工作当中频繁出现医患纠纷。
精细化管理需要护理工作人员能够对每一个环节的护理工作都可以清晰了解，具体化护理工作责任，耳鼻喉科临床护理工作当中开展具体化目标管理措施，对患者提高治疗效果、护理满意度以及早日康复起到重要作用。另外，耳鼻喉科护理当中应用精细化管理模式，能够帮助患者制定出科学规范的护理流程，可以尽量的降低护理环节当中出现医疗纠纷的几率。
总而言之，耳鼻喉科护理过程中，为患者提供精细化管理，可以有效改善患者临床症状，帮助患者早日恢复健康，提高患者的治疗有效率以及护理满意度，临床上应用价值比较高。
参考文献：
[1]樊改.精细化管理模式在耳鼻喉科病房护理工作中的应用[J].中国卫生产业，2015，12（27）：159-161.
[2]钟乐.精细化管理在耳鼻喉科病房护理工作中的应用探讨[J].医疗装备，2016，29（04）：188.
论文作者:杜华,姬润调
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第15期
论文发表时间:2018/8/16
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