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摘要:在参与到电力市场的竞争活动之中时，营销人员会根据企业的电力资源的情况，制定出合适的营销方案，优化营销管理工作，提升电力资源在一定时期带给企业的经营利润。在日常的营销管理其工作之中，管理人员会遇到用户使用的电量出现异常的情况，电力技术人员需要对多种异常电量的情况进行掌握，进一步对客户的实际用电情况进行了解，本文对日常的电力资源营销管理工作中的异常电量使用情况的处理方法以及分析方法展开研究。
关键词:电力营销；电量异常；营销管理；处理方法；分析方法
电力资源是经济价值比较高的社会性资源，也是现代电力企业的主要商品，电力企业一般会借助营销工作，将电力资源这种产品提供给客户。客户在应用电能的时候，经常会出现一些使用电量数值异常的情况，如果这种电能异常情况没有被妥善处理，电力工作人员就需要巨大的经济损失问题，管理人员需要从营销的角度来解决这种问题，本文对处理以及分析用电量异常问题的方法进行研究。
1 营销管理工作的主要问题
1.1 客户的基本需要没有被满足
随着社会信息化的不断发展，各项工作的信息化程度也越来越高，特别是电力营销工作。倘若电力营销工作无法做到紧密连接客户信息，则必须会严重影响电力营销工作的有序开展。然而，目前由于有些营销企业与用户的交流、沟通不足，无法在第一时间内了解用户的真实需要和想法，再加上缺乏完善的售前、信后用户服务机制，导致电力营销工作无法实现顺利、有序的开展。
1.2 营销观念问题
从目前的情况来看，电力企业的电力营销管理意识非常淡薄，严重影响着电力营销产品的销售工作的顺利进行，如此一来，必定会大大降低电力营销的服务质量，严重影响电力企业的发展。电力产品营销工作是电力企业发展中的一个重要部分，然而，由于有些电力企业缺乏正确的电力市场营销管理观念，导致员工地电力营销工作也不是很重视，进而导致整个电力营销工作无法顺利进行。
2 电量使用异常情况分析
如果现场终端采集回路监测到用电量和负荷，然而利用电能表的 R4S85 接口收集读数时，其数字却小于上一次采集的数据或无任何改变，则说明存在读数异常情况，应向中心站报告，中心站会做出对应事件的告警提示，开出检查单，并记录保存事件档案。值得注意的是，如果读数有所减小，则应考虑是否是因表计更换而造成的，防止出现误判。
现场终端的时间应与中心站同步，可允许存在一定的偏差限值。现场终端会定时对分时表的时间进行检查，并对比系统时间。如果发现存在时间超出限值的电能表，那么必须加以记录并向中心站报告。之后中心站会做到对应的告警提示，并分发校验单。
3 合理的处理方法
3.1 瓦秒法
若想在处理电量异常现象时采用瓦秒法， 则必须确保被测电能表的功率 P 不会发生改变， 并计算好转盘 N 转所用时间，接着再与理论时间 T 进行比较，以确定误差 γ% 。可通过如下公式来 计算瓦秒法：γ%=T-t/t×100% ；T＝3600×1000N/CP（s）。 其中 P 代表实际负载功率；C 代表电能表常数；N代表电能表转盘转数。
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譬如，A 家电能表为2.0 级，常数为 3r/W?h，在计算误差时，将0.1kW的灯泡当作负荷，电能表需经过11s方能转1转，则其误差如下：
这说明A家的电能表超差，必须对其实施异常处理，并重新计算使用电量。
3.2 退补电量计算方法
应根据实际状况来计算、统计退补电量。退补电量计算通常包括如下几种，如下是有关的计算办法：可通过如下公式来计算误超电能表的退补电量：退补电量＝×抄见电量；可通过如下公式来计算电能表停走腿部电量：应补电量＝（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2；可通过如下公式来计算更正系数退补电量：退补电量＝（更正系数－1）×抄见电量；更正系数G＝电能表接线准确情况下的计量功率P/误超情况下的计量功率P’；可通过如下公式来计算电能表潜动善下的应退电量：应退电量＝停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间S）；可通过如下公式来计算电流互感器一次匝数误穿时的退补电量：退补电量＝[（正确匝数－错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量。
3.3 改变营销理念
电力营销人员的营销工作一般都是在其营销理念的指导下开展的，而错误的营销理念会使营销人员的工作也出现偏差，因此营销人员首先需要树立其正确的营销理念，明确营销活动对电力企业的经营工作的重要性，完成每一个营销任务的时候，都需要对工作抱有极高的责任感。在营销电力产品的同时，也给用户介绍一些科学的电能使用方法，避免其出现错误的电能应用行为，借此来减少电能不合理应用情况出现的次数。
3.4 了解客户的电能使用需求
营销人员要对营销对象的需要进行来哦接，始终将营销对象的需求放在营销方案的首要位置上，既要吸收全新的顾客，同时还要借助完善的服务来保留原有的用户，借助营销工作来提升电力产品的销售量。
电力公司在优化电力营销管理方案时，应充分考虑到用户的需要，通过各种方式来迎合用户的要求。唯有将用户服务落实到位，方能保障电力企业的长远发展。随着社会主义市场经济的不断推进，电力企业电力营销工作面临着巨大挑战。作为一个企业要想能够在市场竞争中保持优势，就必须不断的转变观念，开发潜能，寻求机遇。改变单一的运行模式，提升电力企业的经济效益和社会效益。
电力企业要想在市场中获得更大的经济利益，就必须以市场实际情况作为导向，根据市场的规律来制定科学的营销方案，只有这样才能够保证在市场经济中，电力企业具有着竞争的优势。从电力企业自身来说，首先应该建立稳定高效的电网系统，并且通过技术改进的方式，不断的提高电力企业的服务意识。不断的总结自己营销管理过程中存在的不足之处，改革和调整电力企业的营销理念，使其适合企业的发展，保证企业在实际生产中获得更大的利润空间。
4 结束语
造成用电量异常情况的原因有很多种，电力资源的应用者的错误应用方法会提升电能的消耗量，电力企业的营销人员的营销问题会直接对电力使用者产生不良影响，因此本文先对供电企业在营销环节存在的问题进行了研究，又对分析电量异常情况的工作进行了具体阐述，最后重点介绍了几种处理异常电能使用情况的方法，不仅仅需要应用科学的处理方法，营销人员还要改变原来的错误的营销理念，根据电力市场的诸多变动来选出科学可靠的营销方案。在电力市场的影响下，电力企业出现了诸多有益的变动，营销人员还需要继续努力。
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论文作者:田晓慧
论文发表刊物:《防护工程》2017年第28期
论文发表时间:2018/2/6
标签：电量论文; 电力论文; 电力企业论文; 异常论文; 工作论文; 情况论文; 营销管理论文; 《防护工程》2017年第28期论文;