摘要：在电力营销阶段，电力营销的稽查为其内控约束机制中的一项内容，其主要的功能如下：用电市场基本秩序的维护以及堵漏增收等，目前我国在电力营销稽查方面还存在着很多的问题，必须要对其采取相应的措施来进行规范，以此提高电力营销效率，文章就电力营销稽查的应用进行探讨。
关键词：电力营销；营销稽查；效率；措施
电力营销稽查主要是对电力营销中所出现的差错、责任事故、违章用电、窃电等的行为进行检查和查处，电力营销的稽查工作开展能够有效的促进了电力营销中的规范运作和合法经营。电力营销的稽查所涉及到的内容较多，比如说：在电力企业日常的营销中所出现的大小错误，应该严格的进行检查，对不规范的用电和窃电的行为进行严惩。电力企业的营销稽查工作主要是对用电政策落实情况进行检查和督察，就电力企业的营销进行合理的控制。
1电力营销稽查的主要内容
1.1 内稽
所谓的内稽值得就是电力的内部监督和监察管理，也就是对内部工作的相关人员进行的管理，以确保他们工作行为和态度的积极性。对于一些工作态度消极、职业素养低下的人员也要进行稽核，以保证工作效率的稳定和提升。若工作消极，就会出现错抄漏抄的问题，导致数据出现差错，因此应该对这类人进行稽核，予以相应的惩罚，保证工作的准确性。
1.2 外查
所谓的外查值得就是对外部实施的检查，其主要检查对象就是用电住户和企业等，以避免偷电漏电的现象。在日常生活中，经常会出现非法用电的现象，有些住户和企业为降低自身的成本不惜非法用电，使得电路外接，这样不但行为可耻，而且也容易带来隐患。此外，一些住户缺乏安全意识，存在违章用电的现象，导致经常跳闸甚至发生火灾，还有些人员偷取电缆，不但使营销秩序受到了破坏，而且也使国家遭受了损失。因此就需要对其进行外查，以避免此类现象的发生，保证营销秩序的稳定。
2 当前电力营销稽查工作的问题
2.1 稽查定位不准确
稽查定位问题一直是电力营销稽查工作中的一项重要影响因素。各级供电企业对于营销稽查部门定位的重要性没有明确的认识。许多工作人员，虽然在营销稽查部门工作多年，但对于电力营销稽查工作的具体工作内容与工作方法一知半解，没有严格遵守相关纪律与职业道德。在具体工作中没有尽职尽责，对许多不规范的营销手段避而不谈。没有从整体上寻找工作重点，将主要精力放在亡羊补牢，查漏补缺上，使得各种问题越来越多。这种自身定位不准确，是电力营销稽查工作开展的一大障碍。
2.2 工作目标不清晰
电力营销稽查工作的主要目的是监督供电公司的规范运营和合法供电。但是当前许多电力企业对电力营销稽查工作的目标认知不清晰。这些单位在电力营销稽查中仅仅把外部营销运营作为主要稽查指标，对于营销部门的内部管理工作难以涉入，这样很大程度上偏离了营销稽查的整体目标，稽查结果也存在一定的片面性，难以从整体上提高电力营销效率。
2.3 稽查阻力大
重重阻力是电力营销稽查工作中面临的主要难题之一。受外部各种因素制约，电力营销稽查工作通常涉及的内容与层次都不够深入，很难真正反映基层营销部门的深层次问题，摆脱固有顽疾、提升营销效率也就无从谈起。
2.4 稽查工作效率不高
电力营销稽查工作人员的工作方法和效率还有待提升。在日常的稽查工作中，许多方式方法已经落后于市场形势的发展，不宜在继续使用。而且，再急产工作结束后，对于其中发现的各种问题没有进行深入的研究与整改，稽查工作人员也没有提出合理的整改建议，这使得电力营销效率很难通过整改来进行提高。
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3 提高电力营销稽查效率的实施措施
3.1内查和外查并重，不可偏废其一
内查和外查都是稽查工作的重要组成部分，两者是相辅相成，缺一不可的。如果只重视一方面的工作而忽视另一方面的内容，就有可能会导致问题无法及时发现，使电力企业的经济利益蒙受损失。所以，电力企业在开展电力营销稽查工作时，应当坚持内查和外查并重，双管齐下，保障稽查工作的全面性、彻底性，不可偏废其一。需要注意的是，在进行内部稽查时，要在坚持彻底稽查，有问题必须查出的基础上，注重稽查的力度。因为，内部稽查力度过大，很可能会对电力企业的被稽查员工造成负面情绪，严重时甚至会导致整个企业氛围的压抑，不利于企业的长远发展。然而，如果营销稽查工作的力度过小，又不会起到整体的作用，无法有效的规范电力营销活动的秩序，使电力营销中的不良行为得不到解决。所以，在进行内部稽查时，为了使稽查工作的效果最大化，需要充分注重稽查的力度。
3.2适度稽查和重点稽查
为了提高电力营销的效率，需要在进行及化工中时注意适度稽查，并正确处理全面稽查和重点稽查的关系。适度稽查就是控制好稽查的力度，重点注意好控制稽查工作的频率。稽查工作不能太过频繁，也不能太少。频率过高容易导致重复工作，造成人力资源和财力、物力的严重浪费，同时打击企业员工的积极性，不利于电力营销活动效率的提高。稽查频率也过低，会导致电力企业在营销活动中一些工作人员缺乏责任感，对工作没有正确的态度，纪律涣散，从而起不到有效的监督和控制作用。同时，还要正确处理好全面稽查和重点稽查的关系。由于财力和人力资源的限制，在进行电力营销稽查时，有时不可能、也没有必要对电力营销进行全方位的检查，这时可以通过重点稽查的方式对电力营销的重点内容和重点环节进行监督和检查，以达到预期的目的。
3.3建立完善、严格的稽查制度与稽查管理制度
首先，为了建立一支高素质的稽查队伍，需要为人才的选拔制定一系列标准的程序和规范，保证选拔过程的透明程度。同时对于上岗的稽查人员要定期举行业务能力和综合素质的培训，提高他们的整体素质。其次，为了提高电力营销稽查工作的质量，需要制定一系列的规章制度规范稽查的行为。可以采取的措施包括：统一着装；日常礼仪培训；对用电客户进行不定期的回访，了解客户对稽查人员的工作的意见和建议；对稽查行为的过程进行系统的规范等。还可以通过建立稽查问责制度，使电力营销稽查人员明确自己的职责，提高自己的责任意识，一旦稽查人员执行公务时发生了违规行为，给企业的利益带来损失，可以做到责权分明，有责必究。
3.4建立有效的稽查信息反馈网络和制度
建立完善的反馈信息网络，对于稽查过程中发现的问题及时迅速的反馈给管理人员，以保证工作人员能够及时发现问题，找出发生问题的原因所在并及时进行改正。建立这样的网络不仅能够保证预定计划的顺利实施，还能防止供电部门内部职工对电力稽查产生抵触情绪，逐步使电力营销稽查工作实现常态化、规范化。
4结论
基于以上分析论述，电力稽查的最终目标是提高电力营销效率，维护正常的电力市场秩序，规范电力企业的经营行为，保证电力供应安全可靠，降低营业差错，不断提高营销管理水平，建立良好的供用电秩序，提升企业形象，满足用户需求。
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论文作者:赵惠咏
论文发表刊物:《电力设备》2019年第13期
论文发表时间:2019/11/8
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